Chỉ số Tiêu chuẩn Nguồn tham khảo Thực tế mơ hình Mơ hình (1) Mơ hình (2) Chi- square/df ≤ 2 Carmines và McIver, 1981 1,955 1,966 GFI ≥ 0,8 Hair và ctv, 2010 0,861 0,861
TLI ≥ 0,9 Bentler và Bonett,
1980
0,923 0,922
CFI ≥ 0,9 Bentler và Bonett,
1980 0,930 0,930 RMSEA ≤ 0,08 Steiger, 1990; McCallum và ctv, 1996 0,054 0,054
Nguồn: Tính tốn của tác giả, 2019
Nhìn vào số liệu ở bảng 4.12 cho thấy các dữ liệu của hai mơ hình lý thuyết cơ bản đều phù hợp với thông tin của thị trường.
Từ kết quả CFA của từng khái niệm đa hướng, lấy giá trị hệ số tương quan (r) và sử dụng phần mềm EXEL để tính các chỉ số: độ lệch chuẩn (SE), CR và mức ý nghĩa thống kê P-value. Thông qua kết quả kiểm định giá trị phân biệt CFA tới hạn (phụ lục 3.2) cho thấy hệ số tương quan (r) bên trong giữa khái niệm thành phần của từng khái niệm nghiên cứu với sai lệch chuẩn đều nhỏ hơn 1 và có ý nghĩa thống kê (P-value đều bằng 0). Hơn nữa các trọng số nhân tố đều lớn hơn 0,5 và có ý nghĩa thống kê. Vì vậy, bộ thang đo các khái niệm đa hướng “quản trị tri thức khách hàng”, “sự thích ứng của tổ chức” và “hiệu quả hoạt động” đều đạt giá trị phân biệt.
Kiểm định độ tin cậy tổng hợp và phương sai trích: kết quả bảng 4.13 cho thấy hệ số tin cậy tổng hợp và phân tích nhân tố khẳng định CFA các khái niệm (tri thức cho, tri thức từ, tri thức về khách hàng, sự cảm nhận, ra quyết định, hành động, hiệu quả tài
104 chính, quy trình nội bộ và phát triển con người) đều phù hợp với dữ liệu thị trường và đạt được độ tin cậy cao