Đối với X-Men, để có thể cùng chiến đấu bền bỉ trong cuộc chiến này, cũng như luôn giữ vững niềm tin với khách hàng và có một chỗ đứng vững vàng trên thị trường dầu gội thì việc định hướng và nắm bắt được thị trường là vô cùng quan trọng. Cụ thể, X-Men quan tâm đến việc chiếm lĩnh thị trường quảng cáo bằng những chiến lược về quảng cáo 3D, người mẫu quảng cáo nổi bật,… vì hầu hết các thơng tin truyền thơng trên các phương tiện thông tin đại chúng được đưa đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhất. Cùng với việc quảng cáo, X-Men cũng nên có những đột phá mới trong những sản phẩm của mình để phù hợp với thị trường ngày càng phát triển và đổi mới theo thời gian.
Ông Joseph B.Geraty, chuyên gia cao cấp của Tổ chức Nghiên cứu động lực thúc đẩy khách hàng (Mỹ) cho biết, 80% lợi nhuận của các công ty thường chỉ do 20% số khách hàng mang lại. Điều này có thể thấy chỉ một nhóm nhỏ khách hàng sẽ đem lại lợi nhuận thực sự cho các doanh nghiệp. Như vậy theo ông Joseph, mục tiêu của các công ty là phải giữ nhóm khách hàng lợi nhuận trên càng lâu càng tốt. Biện pháp hiệu quả nhất chính là cơng ty phải trở thành một tổ chức định hướng vào các khách hàng – tức là phải luôn coi khách hàng là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của mình, đồng thời xem họ như động lực chèo lái và phát triển của tổ chức. Phương châm của các cơng ty đi theo mơ hình này là: “Tồn tại và phát triển khơng theo lợi nhuận trước mắt mà phải vì một lợi nhuận
lâu dài và bền vững”.
Đối với X-Men cũng vậy, muốn thu hút được người tiêu dùng thì trước hết cần hiểu được tâm lý và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Chỉ có như vậy, các sản phẩm dịch vụ mà X-Men đưa ra mới được hưởng ứng và được người tiêu dùng tin cậy. Để làm được điều này, X-Men cần không ngừng trau dồi những kiến thức mới cũng như những phản hồi từ phía khách hàng. Quan tâm đến các tiêu chí mà khách hàng chọn lựa khi sử dụng sản phẩm, mức giá trung bình họ sẵn sàng chi tiêu, các kiểu mẫu bao bì nào khách hàng ưa chuộng,… Chỉ khi nắm bắt và hiểu được khách hàng của mình thì doanh nghiệp mới có thể kinh doanh hiệu quả.
Cải tiến X-Men để tăng trưởng bền vững: X-Men Go ra đời dựa trên triết lý “lấy khách
hàng làm trọng tâm”. Vì nam giới thường tiếp xúc với 5 tác nhân ơ nhiễm thường thấy ở
những quốc gia nóng ẩm châu Á: Gàu, Bụi, Khói xe, Vi khuẩn, Bã nhờn. Điều này được lý giải là do tính chất nóng ẩm ở Việt Nam, sự ô nhiễm ngày càng cao ở các thành phố lớn, sự bận rộn của nam giới khiến nam giới ít quan tâm đến da đầu làm cho các vấn đề với da đầu trở nên trầm trọng hơn và tác động tiêu cực đến cuộc sống của họ.
Bên cạnh đó, nắm bắt được xu hướng của người tiêu dùng hiện nay ưa chuộng sử dụng những sản phẩm có thành phần tự nhiên như than tre, bạc hà, gừng, nha đam,… vừa an tồn sức khoẻ mà khơng gây tác động xấu đến môi trường. Đây được coi là một xu hướng tốt và đang phổ biến tại Việt Nam và trên thế giới hiện nay.
Khi đã thấu hiểu được yếu tố trên, sản phẩm X-Men GO ra đời nhằm mục đích “đo ni đóng giày” cho đàn ơng Việt Nam.