3.5.1.1 Phân đoạn thị trường
ICP đã nghiên cứu và nhận thấy rằng thị trường dầu gội trong nước đang rất sơi động. Tuy nhiên, hầu như chưa có dầu gội dành cho nam giới hoặc đã có nhưng chưa thực sự được coi trọng. Vì vậy X-Men hướng tới đối tượng khách hàng là nam giới.
X-Men tập trung phân đoạn theo 3 tiêu thức sau:
- Theo nhân khẩu học: X-Men đã hướng tới đối tượng khách hàng là nam giới và
chủ yếu là giới trẻ với phong cách trẻ trung và sành điệu. Thực chất, Romano mới là thương hiệu đầu tiên phát hiện ra phân khúc thị trường mới này nhưng vẫn chưa tận dụng hết thế mạnh của mình và chỉ được xem là nhãn hiệu phụ bên cạnh Enchanteur. Mọi ngân sách, hỗ trợ từ công ty mẹ dành cho Romano đều chưa tương xứng với tiềm lực phát triển của nhãn hiệu này. Chính vì vậy, doanh số bán Romano vẫn chưa đáng kể so với tiềm năng của thị trường. Nắm rõ tình hình thay vì tìm cách giành khách hàng từ “mặt trận phía Tây” của Romano, X-Men đã mở một mặt trận riêng ở phía Đơng. Cụ thể, họ nhắm đến đối tượng khách hàng hồn tồn mới. Đó là những người đàn ông vẫn đang sử dụng dầu gội dành cho nữ.
Quả thật, khi chưa có sự xuất hiện của X-Men, nhiều người vẫn khơng mấy quan tâm đến việc mình đang dùng dầu gội dành cho nam hay nữ. X-Men từng bước lớn mạnh, vượt qua Romano, độc chiếm thị trường dầu gội dành cho nam giới. Với những chiến dịch quảng cáo rầm rộ, dầu gội X-Men đã xâm nhập thị trường một cách vô cùng ngoạn mục khiến các đối thủ phải thực sự hoản hốt.
- Theo tâm lý học: Trước khi X-Men ra đời, hầu hết đàn ông đều dùng dầu gội của
phụ nữ. Romano chưa thực sự ấn tượng và đáp ứng các yêu cầu của phái mạnh. X-Men đã nhận biết và có những chiến dịch Marketing khắc phục được nhược điểm lớn ấy. Việc ra đời của sản phẩm này nhận được sử hưởng ứng nhiệt tình của người tiêu dùng. Điều đáng nói nữa là X-Men đã tìm ra được sự thật ngầm hiểu “nữ mua cho nam”. Nghĩa là nam chẳng mấy khi quan tâm đến đầu tóc, những sản phẩm này thường được nữ mua: vợ mua cho chồng, bạn gái mua cho người yêu,… Phát hiện ra điều này, X-Men đã tiếp cận đến 2 nhóm: nhóm sử dụng và nhóm mua. Thơng điệp của X-Men mà sau này đã trở thành đầu mối của chị em phụ nữ: “Nếu thương chồng hãy để anh ấy dùng dầu gội riêng”. Còn đối với nam cũng với thơng điệp đó nhưng được X-Men điều chỉnh lại: “Là đàn ông hãy
dùng dầu gội của riêng mình”. Với cách tiếp cận theo kiểu tình cảm với phần khích
- Theo đặc điểm hành vi mua: X-Men là dầu gội dành cho nam giới, vì vậy có thể
nói đây là sản phẩm được dùng thường xuyên bởi đàn ông hầu như ngày nào chẳng tắm gội. Họ thường mua với một số lượng khá lớn và thường xun. Bởi vậy mà bên cạnh đó, ngồi dầu gội thì X-Men cịn có thêm những dịng sản phẩm danh cho nam giới bao gồm sữa tắm, nước hoa,… Hiện nay X-Men đang dẫn đầu về thị trường với hơn 60% thị phần.