D. PHƢƠNG PHÁP NGHIấN CỨU ĐỀ TÀI
F. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
1.4. Quỏ trỡnh hoạch định chiến lƣợc
1.4.3. Xỏc định mục tiờu của chiến lƣợc
- -29
Sứ mạng là một phỏt biểu cú giỏ trị lõu dài, tjể hiện triết lý kinh doanh, thể hiện những nguyờn tắc và tin tƣởng của con ngƣời trong quỏ trỡnh
– Sứ mạng thƣờng thể hiện mục đớch tồn tại của tổ chức.
Sứ mạng của cụng ty thƣờng thể hiện trong thời gian dài mang tớnh chất định hƣớng cho tổ chức hoạt động.
Sứ mạng đƣợc xõy dựng, cần phải xỏc định rừ cỏc mục tiờu sau. – Phải xỏc định rừ khỏch hàng là ai
– Sản phẩm và dịch vụ chủ yếu của chỳng ta – Thị trƣờng chớnh của ta ở đõu
– Cụng nghệ nào đƣợc sử dụng
– Sự quan tõm dến cỏc yếu tố con ngƣời – Triết lý hoạt động và triết lý tồn tại – Đỏnh giỏ năng lực của doanh nghiệp – Mối quan tõm đến cộng đồng xó hội – Quan tõm đến cỏc nhõn viờn
Đồng thời sứ mạng đƣợc xõy dựng phải thể hiện vai trũ sau : + Đảm bảo sự thống nhất trong tổ chức
+ Tạo cơ sở huy động cỏc nguồn lực của doanh nghiệp + tạo ra cỏc điều kiện xõy dựng khung cảmh nội bộ thớch hợp + Sứ mạng là cơ sở để xõy dựng hệ thống mục tiờu phự hợp + là cơ sở hỡnh thành và khai thỏc cỏc hoạt động
Ngoài ra mạng cũn nhằm cỏc khớa cạnh phõn biệt tổ chức với tổ chức khỏc, là khuụn khổ đỏnh giỏ cỏc hoạt động hiện thời cũng nhƣ trong tƣơng lai.
Xõy dựng mục tiờu
Mục tiờu là kết quả kỳ vọng cần phải đạt đƣợc cỏc đối tƣợng tại thời điểm nhất định. Mục tiờu thƣờng mang cỏc đặc điểm sau :
– Mục tiờu phải mang tớnh định lƣợng
– Mục tiờu phải gắn liền với từng đối tƣợng cụ thể –Mục tiờu phải gắn liền với thời gian
- -30
Mục tiờu phải mang tớnh chuyờn biệt, gắn liền với đặc điểm hoạt động của từng đối tƣợng
- Tớnh linh hoạt tạo ra giới hạn của mục tiờu
- tớnh định hƣớng : Mục tiờu phải là những con số cú khả năng đo lƣờng đƣợc - Mục tiờu phải mang tớnh khả thi, lhả năng thực hiện đƣợc trờ thực tế. - Mục tiờu phải đảm bảo tớnh thiớng nhất
Mục tiờu phải đƣợc con ngƣời chấp nhận Sơ đồ cỏc ỏp lực cần xem xột mục tiờu
i
* Cỏc loại mục tiờu
Căn cứ theo thời gian
Mục tiờu dài hạn : mục tiờu đƣợc thực hiện trong khoảng thời gian tƣơng đối dài, thƣờng khoảng 5 năm trở lờn
Mục tiờu khỏc hạn : Gồm những mục tiờu ngắn hạn và dài hạn, thƣờng cú thời gian thực hiện 3 năm trở lại.
Mục tiờu ngắn hạn : NHững mục tiờu cú thời gớn thực hiện khoảng một năm. Loại mục tiờu này thƣờng gắn với cỏc quyết định chiến thuật và tỏc nghiệp.
Căn cứ vào bản chất của mục tiờu
Những mục tiờu kinh tế : Lợi nhuận, doanh thu, thị phần, năng suất, Chủ sở hữu
Nhõn viờn MỤC TIấU Nhà quản trị
- -31
Chất lƣợng sản phẩm, vị thế cạch tranh…
Mục tiờu Xó hội : Giải quyết cụng ăn việc làm, tham gia vào cỏc họt động Xó hội, cỏc hoạt động từ thiện, vấn đề bảo vệ mụi trƣờng, mụi sinh, tạo ra hỡnh ảnh doanh nghiệp trƣớc cộng đồng Xó hội.
Những mục tiờu chớnh trị : Quan hệ tốt với chớnh quyền địa phƣơng, quan hệ tốt đẹp với cơ quan chớnh phủ nhằm nắm bắc kịp thời thụng tin.
* Cỏc yếu tố ảnh hƣởng tới mục tiờu:
Yếu tố ảnh hƣởng bờn trong : Khả năng về nguồn nhõn tài và vật lực của doanh nghiệp, quan điểm ngƣời đứn đầu doanh nghiệp, hoạt động và thành tớch của doanh nghiệp trong quỏ khứ, cỏc đối tƣợng hữu quan bờn trong bao gồm cỏc chủ sở hữu và tậo thể.
Cỏc yờu tố ảnh hƣởng bờn ngoài : Những điều kiện mụi trƣờng tổng quỏt. Đặc biệt là mụi trừơng kinh tế và mụi trƣờng chớnh trị – phỏp luật. Cỏc đối tƣợng hữu quan bờn ngoài gồm : Khỏch hàng, đối thủ cạnh tranh, Xó hội…