CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀVẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
1.2. Cơ sởthực tiễn
1.2.2.2. Khách sạn Park View Huế
Theo nghiên cứu của sinh viên Lê Lan Nhi (2016), Khách sạn Park View Huế có tiền thân là khách sạn Ngô Quyền được thành lập và phát triển vào năm 1990 là đơn vịtrực thuộc công ty du lịch Thừa Thiên Huế. Ngày 23/11/2002, Công ty du lịch Ngô Quyền được sự đồng ý của UỷBan Nhân Dân tỉnh Thừa Thiên Huếcho phép cơng ty góp vốn liên doanh với công ty dịch vụdu lịch Bến Thành thành lập công ty trách nhiệm hữu hạn du lịch Bến Thành – Phú Xuân. Ngày nay du khách đến Huếngày càng tăng, để đápứng nhu cầu của khách thì mạng lưới khách sạn càng được phát triển rộng rãi. Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bến Thành - Phú Xuân đã cho rađời một khách sạn mới. Khách sạn Ngô Quyền đổi tên thành khách sạn Park View được nâng cấp từmột khách sạn 2 sao thành 4 sao theo tiêu chuẩn của Tổng cục du lịch Việt Namđược chính thức đưa vào hoạt động từtháng 9 năm 2007.
Qua đềtài nghiên cứu “Đo lường văn hóa doanh nghiệp bằng mơ hình CHMA
tại khách sạn Park View Huế” của Lê Lan Nhi (2016) có thểthấy được văn hóa tại
khách sạn có xu hướng tiến vềphía C- Kiểu gia đình, có tình u thương gắn bó. Nơi doanh nghiệp hướng nội và linh hoạt. Điều này hoàn toàn phù hợp với thực tế, với quá trình hình thành và phát triển lâu dài từnăm 1990 khách sạn Park View đã trải qua nhiều biến cốthăng trầm từ đó có cho mình những bài học kinh nghiệm đểbiết cần phải làm những gì là tốt và phù hợp nhất cho khách sạn. Ngoài ra, khách sạn Park View cịn có xu hướng H – Kiểu tơn ti trật tự, có cấp trên, cấp dưới và làm việc theo quy trình hệthống chặt chẽ, kỹluật và kiểu A –mọi công việc đều được quy định cụ thểvà công việc dường như lặp đi lặp lại nên rất có ít chỗsáng tạo. Nhưng qua điều tra thấy được nhân viên tại khách sạn mong muốn không nên quá gắt gao, kỉluật trong công việc, cán bộquản lý nên thoải mái, không giữkhoảng cách với nhân viên, tạo khơng khí làm việc vui vẻ, thểhiện sựquan tâm giữa cấp trên và cấp dưới, bầu khơng khí làm việc vui vẻ, đầmấm, tạo động lực làm việc…Đây là kiểu mơ hình khá phù hợp với Khách sạn Park View Huế, với đặc thù kinh doanh dịch vụdu lịch thì với kiểu mơ hình văn hóa doanh nghiệp như thếnày sẽrất dễtạo được thiện cảm trong lịng
khác hàng và đó chính là mục đích của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp-tạo ra lợi thếcạnh tranh vơ hình nhưng vơ cùng hiệu quả.