CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀVẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
2.4. Đo lường loại hình văn hóa trong doanh nghiệp bằng phần mềm CHMA
2.4.2 Kiểu VHDN mong muốn của khách sạn Hương Giang
Tương tự, Văn hóa kỳvọngởtrong tương lai của khách sạn Hương Giang được cấu thành như sau:
Biểu đồ2. 6: Tỉlệcơ cấu thành phần C-H -M -A mong muốn (tương lai)
So với kiểu mơ hình văn hóa doanh nghiệpởhiện tại thì kiểu mơ hình mong muốn có sựkhác biệt lớn. Cái họmong muốn là không nên quá gắt gao, kỉluật trong cơng việc, cán bộquản lý có khoảng cách vừa phải với nhân viên, tạo khơng khí làm việc vui vẻ, thểhiện sựquan tâm giữa cấp trên và cấp dưới… CBCNV mong muốn khách sạn cần tăng cường mối quan hệgiữa các nhân viên trong khách sạn với nhau và giữa cấp trên với cấp dưới, từ đó có sựhài lịng trong các mối quan hệ, bầu khơng khí làm việc trởnên đầmấm, vui vẻhơn như trong một gia đình, tạo ra động lực làm việc, năng suất lao động cao và khảnăng giải quyết mâu thuẫn.Đó chính là ngun nhân mà mơ hình chệch vềC nhiều nhất (30%).Điều này cho thấy các nhân viên trong khách sạn mong muốn các thành viên quan tâm, chia sẽlẫn nhau hơn chứkhông phải là lúc nào cũng bịgị bó bởi các ngun tắc, quy định chặt chẽcủa tổchức hay quá ích kỷ, chú trọng vào thành tích cá nhân thay vì giúpđỡcác thành viên khác, từ đó có thể tạo nên khơng khí như một gia đình, giúp cho mỗi người có được cảm giác thoải mái, thân thiện khi làm việc, và sẽthấy khơng có sựphân chia cấp bậc hay địa vịmọi người đều bìnhđẳng với nhau hơn. Từ đó tăng thêm sựgắn bó của nhân viên đối với tổchức.
Đối với tỷlệcơ cấu thành phần M (Market) -Kiểu thịtrường, có tướng lĩnh, có
đội ngũ máu lửa, lao ra thịtrường tập trung giành chiến thắng, đạt mục tiêu doanh thu và lợi nhuận. Nơi doanh nghiệp hướng ngoại và kiểm soát, các nhân viên mong
muốn giảm xuống (từ30% xuống còn 25%) tuy nhiên yếu tốvềdoanh thu và lợi nhuận và sựchiếm lĩnh thịtrường cũngđược khách sạn coi trọng. Bởi vì, mục tiêu của Khách sạn là phải tiếp tục phấn đấu đểkhẳng định vịtrí thương hiệu mạnh trên bản đồ du lịch Việt Nam. Do đó, Khách sạn khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụcủa mìnhđể đápứng cho khách hàng một cách tốt nhất.
Có sựthay đổi đối với tỷlệcơ cấu thành phần của H ( Hyerachy) -Kiểu thứbậc,
tơn ti trật tự. Có cấp trên cấp dưới làm việc theo quy trình hệthống chặt chẽ, kỉluật. Nơi doanh nghiệp hướng nội và kiểm soát(giảm từ30% xuống 23%).Điều này cho
thấy CBCNV đều mong muốn giảm bớt sựnghiêm nghị, hạn chếquản lý gắt gao, kỉ luật, nên giảm khoảng cách với nhân viên mà nên tạo sựthân thiện, gần gũi hơn, thể hiện sựquan tâm của người lãnhđạo đối với nhân viên nhằm tạo môi trường làm việc thoải mái, vui vẻhơn, Từ đó tăng thêm sựgắn bó của nhân viên đối với tổchức.
Đối với tỷlệcơ cấu thành phần A (Adhocady) –Kiểu sáng tạo, người quản lý
giàu trí tưởng tượng, đổi mới, cải tiến liên tục. Nơi doanh nghiệp hướng ngoại và linh hoạtlà 22% tăng 6% so với văn hóa hiện tại.Đây là điều đáng khích lệ, một sốnhân
viên vẫn mong muốn có sự đổi mới trong công việc, cải tiến trong sản phẩm và chiến lược kinh doanh cũng như trí tương tượng của người quản lý.Đểtổchức tồn tại và ngày càng phát triển hơn thì người quản lý nên tạo điều kiện, môi trường thuận lợi cũng như các biện pháp thích hợpđểkích thích sựsáng tạo của nhân viên.
Qua phân tích, nhìn chung thì CBCNV vẫn chưa thực sựhài lịng với VHDN của cơng ty mình. Họmong muốn duy trì sựthân thiết, gần gũi, vui vẻgiữa các thành viên trong công ty với nhau nên đang hướng vềmơ hình văn hóa gia đình (C-Clan), bên cạnh đó muốn giảm bớt sựcăng thẳng, nghiêm ngặt, nềnếp, kỉluật trong tổchức mình. Ngồi ra, họmong muốn được đổi mới, sáng tạo hơn trong sản phẩm cũng như trong chiến lược kinh doanh và đội ngũ nhân viên khơng nên q hiếu thắng mà phải có sựchuẩn bị đầy đủvềmọi mặt rồi mới lao ra thịtrường tìm kiếm lợi nhuận. Có như vậy, khách sạn mới có thể đứng vững hơn trên thương trường.
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐGIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI KHÁCH SẠN HƯƠNG GIANG
RESORT & SPA