CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀVẤN ĐỀNGHIÊN CỨU
2.2. Thực trạng VHDN tại khách sạn Hương Giang Resort & Spa
2.2.4. Đối với nhóm yếu tốhữu hình
Khách sạn Hương Giang là sựkết hợp hài hoà giữa kiến trúc hiện đại và truyền thống. Với quy mơ 163 phịng ngủ, bao gồm phịngđặc biệt và phòng tiêu chuẩn, tất cả được thiết kếtheo lối kiến trúc truyền thống Huế, tạo nên một khơng gian hài hịa ấm cúng, với đầy đủtrang thiết bị, tiện nghi hiện đại đạt tiêu chuẩn quốc tế4 sao.
Khách sạn có hệthống 3 nhà hàng sang trọng, được trang trí nội thất theo phong cách cung đình và truyền thống Huếcó khơng gian thống rộng với sức chứa hơn 1000 khách, chuyên phục vụcác món Âu, Á và Cung đình Huế. Bao gồm Nhà hàng Hoa Mai, Nhà hàng Riverside, Nhà hàng Cung Đình tất cả đều nằm trong khuôn viên của Khách sạn.
Bên cạnh hệthống phòng ngủ, hệthống nhà hàng là chuỗi các dịch vụbổsung như bểbơi, quầy bar, phịng tập gym, phịng xơng hơi, phịng mát xa,…Giúp đápứng đẩy đủnhu cầu của khách du lịch trong và ngồi nước.
•Logo
H ình 2. 4: Logo của khách sạn Hương Giang
Đây chính là Logo của Khách sạn Hương Giang,được thiết kếkhá đơn giản và rất dễnhớtừ đó đểlạiấn tượng trong lòng khách hàng dễdàng. Màu sắc của logo cũngđược thiết kếkhông quá cầu kì, nổi bật nhưng tạo cho người nhìn cảm giác dễ chịu, thoải mái. Nhìn vào logo ta có thểthấy một sựtinh tế, mang đậm phong cách đặc trưng của miền đất Cố đơ. Với viền bên ngồi là hình vẽcách điệu của địa giới Thừa Thiên Huếtrên bản đồViệt Nam, bên trong là hìnhảnh cầu Trường Tiền và chiếc thuyền Rồng trên sông Hương gắn liền với Huế. Phía trên là biểu tượng con chim Lạc của dân tộc Việt Nam mang đậm tính dân tộc.
•Đồng phục:
Với đặc thù kinh doanh dịch vụdu lịch nên phong cách ăn mặc của nhân viên trong khách sạn cóảnh hưởng rất lớn đến cơng việc. Do đó, trong quy định của khách sạn thì mục vềtác phong ăn mặc được quy định rõ ràng và rất chi tiết buộc các nhân
viên phải tuân thủmột cách nghiêm túc. Tại khách sạn Hương Giang nhân viên các phòng ban và nhân viên bộphận đều có đồng phục giống nhau, (ngoại trừtổbảo vệ, giặt là, vệsinh, buồng phịng cóđồng phục riêng) đó là:
-Đối với nhân viên nam: Sơ mi trắng và quần tây đen.
-Đối với nhân viên nữ: Sơ mi trắng, váy ôm màu đen cao tới đầu gối, và nơ đen Tất cảnhân viên đều phải mang bảng tên. Điều này tạo ra sựhài hòa và thống nhất vềtrang phục giữa các nhân viên, tránh sựphân biệt giữa nhân viên bộphận này với bộphận khác, giữa nhân viên có thu nhập cao với nhân viên có thu nhập thấp.
•Cách thức trang trí trong Khách sạn
Vật liệu được sửdụng chính tại khách sạn Hương Giang chính là Mây (ngoại trừbàn ghế ởNhà hàng Cung Đình). Từbàn ghế, cửa sổ,ốp tường, trần nhà đến khung ảnh, những bộ đèn chùmđều được trang trí bằng Mây qua đó tốt lên vẻ đẹp truyền thống bên cạnh những trang thiết bịhiện đại giúp tạo bầu khơng khí gần gũi và thân thiện cho nhân viên và cho khách hàng.
Nhìn chung, các yếu tốtrong nhóm yếu tốhữu hìnhđều thểhiện lênđược vẻ đẹp truyền thống của con người Việt Nam nói chung và con người Huếnói riêng. Bên cạnh đó, các trang thiết bịhiện đại, cùng sự đa dạng của các dịch vụbổsung giúp khẳng định vịthếcủa một khách sạn 4 sao, góp phần đưa tên tuổi của khách sạn Hương Giang đến với du khách trong và ngoài nước.