- Về kiến thức: Biết được những kiến thức cơ bản về tập quán giao tiếp tiêu
6.2.1.2. Tập quán giao tiếp một số nước tiêu biểu Châu Á:
* Thái Lan:
Nằm ở phía Tây của bán đảo Đơng dương, Thái Lan là một quốc gia có diện tích lớn thứ 2 trong khối ASEAN (sau Inđônêxia). Thái Lan là nước theo đạo Phật với nhiều chùa chiền và sư sãi. Nếu là nữ tối kỵ tiếp xúc với sư sãi, khơng được phép trực tiếp đưa bất cứ vật gì cho họ mà phải nhờ qua nam giới hoặc để dưới đất các nhà sư đến lấy. Đàn ông nắm tay nhau đi ngoài đường rất phổ biến, nhưng cảnh nam nữ nắm tay nhau là rất hiếm. Khi tiếp xúc với người Thái Lan tối kỵ hướng bàn chân về phía họ, nếu bắt chân chéo chữ ngũ, bàn chân phải chúi xuống đất khơng được chĩa thẳng về phía họ.
* Inđơnêxia:
Quốc gia này gồm 3 ngàn hòn đảo nằm giữa lục địa châu Á – Thái Bình Dương, 90% dân số theo đạo Hồi, số còn lại theo đạo Ấn, Thiên Chúa giáo và Tin Lành.
Song song với ngôn ngữ riêng, tiếng Anh được dùng trong tiếp xúc giao dịch và giảng dạy trong nhà trường.
Khi bắt tay người Inđônêxia thường dùng cả 2 tay để bắt và chạm vào ngực để thể hiện sự chân thành. Nếu ta bắt tay họ theo kiểu đó họ rất thích. Đối với người Inđơnêxia, ta nên bắt tay với tất cả mọi người, cả người lớn, phụ nữ, trẻ em.
Tối kỵ chạm tay lên đầu ai vì đó là hành động biểu hiện sự khinh bỉ, coi thường họ.
Nếu được mời, được cho thứ gì khơng nên từ chối, bởi theo họ đó là sự coi thường, thiếu tơn trọng.
Nếu được mời ăn hãy vui vẽ nhận lời dù là không muốn, song phải chú ý khi chủ mời mới được ăn, không xin thêm muối tiêu, nước chấm, khơng nói chuyện trong khi ăn họ dễ hiểu lầm là chê món ăn họ nấu
Khi mua bán với người dân Inđônêxia, hãy mặc cả giá nhiều lần rồi mới mua. Ở xứ họ cũng nói thách rất nhiều, xin đừng bận tâm.
Nằm ở tận cùng của bán đảo Malaixia, là quốc gia phát triển nhất trong khu vực. Diện tích xấp xỉ bằng đảo Phú Quốc của Việt Nam. Dân bản xứ không nhiều, chủ yếu là người Hoa và Ấn Độ. Đây thực sự là một trung tâm thương mại quốc tế cực kỳ sôi động. Nền kinh tế rất sinh động, đời sống nhân dân rất cao. Họ tự mệnh danh mình là Sư tử biển. Mơi trường rất trong lành, đường phố sạch đẹp, dân sống, làm việc và hưởng thụ trong mối quan hệ hịa thuận, bình đẳng gần gũi, thân thiện và tơn trọng luật pháp. Đây là thành phố có nền an ninh tốt nhất thế giới. Phụ nữ có thể yên tâm dạo chơi một mình ngày cũng như đêm và bất kỳ lúc nào, nơi nào. Đây là đất nước mà ở đó con người rất văn minh, lịch sự và giàu lòng mến khách.
* Philippines:
Đây là một đảo quốc gồm trên 7 nghìn đảo lớn nhỏ thuộc Thái Bình Dương với hàng trăm sắc tộc khác nhau. Dân chúng ở đây rất thích tụ tập vui vẻ, nhiệt tình hiếu khách, dễ cười, thích ca hát và nhảy múa.
Nét văn hóa đặc trưng của họ là thái độ “La ba la ra” (cái gì phải đến thì cứ để nó đến) nên họ sẵn sàng chấp nhận mọi chuyện và khơng do dự trì hỗn mọi chuyện. Hẹn hị cửa miệng của họ là “mai, mốt” chứ không cụ thể, chính xác. Tiếp xúc với dân Philippies xin đừng nóng vội, sốt ruột. Họ ưa giờ cao su, nếu có hẹn với họ khơng nên căn cứ vào giờ ghi trên giấy mời mà phải tìm hiểu thời gian chủ nhân muốn gặp gỡ.
* Ấn Độ:
Là một đất nước rộng lớn, dân số đông, nặng nề về tập túc tôn giáo. Ấn giáo chủ trương theo tư tưởng đa thần nên tín đồ khơng ăn thịt bị vì nó được xem là con vật linh thiêng trong tôn giáo. Ấn giáo đã định ra chế độ đẳng cấp rất khắc khe. Không nơi nào trên thế giới mà chế độ đẳng cấp lại nhiều như ở Ấn Độ. Cao nhất là tầng lớp tăng lữ, thấp nhất là con người cùng khổ (Paria). Giữa hai đẳng cấp đó có cả hằng trăm cấp trung gian và khơng thể sống hịa hợp, bình đẳng với nhau được.
Phụ nữ Ấn Độ rất coi trọng đồ trang sức. Dù một người nào đó ăn mặc sang trọng đến đâu mà khơng mang vịng, nhẫn, xuyến thì cũng bị xem như khơng có gì. Thậm chí họ cịn đeo cả cánh mũi chứ không chỉ ở cổ chân hay bắp tay mà thơi.
Phụ nũ đã có chồng bao giờ cũng có một nốt ruồi giả ở giữa trán. Ta hãy thận trọng khi tiếp xúc với họ, nhất là nam giới.
* Nhật Bản:
Nhật là một đât nước hầu như khơng có tài ngun, song con người ở đây rất thông minh, hiếu học và đầy nghị lực. Từ một nước nghèo lạc hậu, họ đã vươn lên thành một quốc gia lớn mạnh về kinh tế và khoa học kỹ thuật.
Trong cuộc sống thường ngày, người Nhtật tỏ ra lịch lãm, gia giáo, chu tất, kiên trì, cần cù, ham học hỏi. Nguyên tắc sống của họ là: “Biết được chỗ cần dừng sẽ tránh khỏi hiểm nguy, thấu hiểu được thân phận mình tất khỏi bị xỉ nhục”. Vì vậy người Nhật có tình tự chủ cao, điềm tỉnh, ơn hịa.
Người Nhật rất tự chủ, mềm mỏng, lịch sự và khôn ngoan trong giao tiếp ứng xử. Họ ưa chính xác, có tính kỷ luật cao, tơn trọng truyền thống dân tộc, cẩn thận chu đáo và sạch sẽ.
Người Nhật rất mực lễ phép và trọng nghi thức. Khi chào họ cúi gập người xuống thể hiện sự lễ phép tột cùng. Đối với phụ nữ ta nên chào lại họ như vậy. Đối với nam giới sau khi gập người có thể thêm động tác bắt tay. Mới gặp họ thường trao danh thiếp và xem xét tỉ mỉ mới cất đi. Nhật là nước sử dụng danh thiếp nhiều nhất thế giới.
Trong quan hệ giao tiếp, người Nhật rất coi trọng quan hệ cá nhân, tiếp xúc với họ đừng xem thường mối quan hệ này. Phải chú ý và thận trọng mọi nghi lễ, nếu không đối với họ ta là người thiếu lịch sự và khơng thể nói đến chuyện làm ăn lâu dài với nhau được.
Người Nhật có thói quen tặng và nhận quà của nhau trong quan hệ. Họ rất thích hoa cúc (biểu hiện sự trường tồn) và hoa anh đào (loài hoa thường tàn vào thời điểm sung sức và đẹp nhất).
Khi vào nhà, ta nhất thiết phải bỏ giày và áo khốt ngồi. Cách ngồi của người Nhật cũng rất đặc biệt, theo kiểu quỳ và ngồi xếp trên 2 cẳng chân. Sau đó sẽ được các cơ gái trong bộ trang phục cổ truyền kimônô mời uống trà theo phong cách “Trà đạo” độc đáo của dân tộc. Đây là một nhiệm vụ xã hội mà các cô gái đều phải biết.
Người Nhật thích đi du lịch, sức tiêu tiền cao nhưng khơng xa xỉ. Họ thích tặng hoa cúc, theo họ đây là biểu tượng của hạnh phúc và sống lâu. Số 4 là số rất kiêng dùng, vì tiếng Nhật số 4 là “Shi” nghĩa là “chết”. Người Nhật rất sợ mất an tồn, do vậy họ khơng muốn ở 2 tầng dưới và 2 tầng trên cùng trong các tòa nhà nhiều tầng.
Trong giao tiếp, khi nghe họ thường đỡ lời bằng từ “hai” có nghĩa là “dạ” của Việt Nam. Từ này có tác dụng như tiếng đệm, chứng tỏ là họ đang nghe chứ không phải là một sự trả lời đồng ý. Trong đàm phán kinh doanh cần lưu ý chi tiết này.
* Trung Quốc:
Với một nền văn hóa lâu đời, Trung Quốc là một trong những nền văn minh sớm nhất của nhân loại. Những cổ vật di tích lịch sử ngàn xưa, những thắng cảnh hùng vĩ tuyệt vời, cùng những cơng trình đồ sộ từ hàng mấy ngàn năm tồn tại đã quyến rũ du khách từ khắp bốn phưong đổ về.
Bắc Kinh là thủ đô cổ xưa của những triều đại phong kiến nối tiếp nhau, với tư tưởng Nho giáo nặng nề đã để lại cho cảnh vật, con người Trung Hoa những dấu tích đặc trưng của một thời kỳ lịch sử vĩ đại của xã hội loài người.
Người Trung Hoa ở Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kơng có điểm chung là cùng một dân tộc. Song do một thời chế độ chính trị xã hội khác nhau đã tạo nên sự khác nhau giữa họ về cách sống, cách suy nghĩ.
Nhìn chung họ đều là những con người giàu lịng thương người, sâu sắc trong quan hệ, hào hiệp, cao thượng trong cư xử.
Những năm của nữa đầu thế kỷ XX trở về trước, phụ nữ có tập tục bó chân, biểu tượng của sự giàu sang, quyền quý.
Chớ nên sàm sở với phụ nữ Trung Hoa nói chung và các cơ gái nói riêng, vì họ rất nghiêm trang khi tiếp xúc với người nước ngồi. Khơng lưu ý vấn đề này dễ bị cho là người thiếu văn hóa.
* Các nước Ả Rập và Trung Đông:
Khối Ả Rập bao gồm một khu vực rộng lớn trải dài suốt từ Bắc Phi đến Trung Đơng, từ Đại Tây Dương đến vịnh Ơ – man với dân số gần 200 triệu người.
Trong các nước Ả Rập, đạo Hồi là tôn giáo chủ yếu. Họ rất sùng đạo. Đừng bao giờ tỏ ra nhạo báng, diễu cợt hoặc lấy làm lạ lùng trước những hành vi tập tục của họ. Dân trong các nước này đều sống theo đại gia đình. Chủ nghĩa “gia tộc trị” đã chế ngự vững chắc ở mỗi quốc gia này.
Theo tập tục, phụ nữ phải che mạng trên mặt mỗi khi ra đường. Họ muốn cách li tình cảm với bên ngồi. Họ khơng thích người ngồi can thiệp vào vấn đề riêng tư của mình. Khi tiếp xúc với người Trung Đơng, khơng được hỏi thăm đến sức khỏe vợ người tiếp chuyện, phạm sai lầm đó coi như đã xúc phạm đến họ. Do đó tốt nhất là tránh xa phụ nữ. Bởi vì chỉ nghĩ đến phụ nữ cũng khơng được, chứ đừng nói đến chuyện gạ gẫm, tán tỉnh hoặc chụp ảnh chung với phụ nữ.
Nam giới không tôn trọng phụ nữ là tự giết mình. Khơng nên khen trẻ nhỏ trước mặt bố mẹ chúng, vì theo họ sẽ mang đến cho bọn trẻ điều bất hạnh, rủi ro.
Tuy nhiên dân ở các nước này quan hệ với nhau rất hịa thuận, gần gũi, có truyền thống hiếu khách và lễ phép, khơng thích cãi cọ, đối đáp, giáp mặt với người nước ngoài.
6.2.2.Tập quán giao tiếp của người Châu Âu:
*Người Bắc Âu
Bán đảo Bắc Âu gồm các dân tộc Na Uy, Thụy Điển, Đan Mạch và Phần Lan, được gọi dưới tên chung là khu vực Sandinavia. Đây là những xứ gần Bắc Cực nên khí hậu rất lạnh.
Trong quan hệ nội bộ họ thường tụ tập với nhau và vui chơi hoạt động khá phóng túng. Do đó, nhà nước đưa ra các đạo luật rất khắc khe về rượu để hạn chế tính cao hứng của người dân. Trong quan hệ họ thích nhắc đến chức vụ, khơng bàn chuyện chính trị. Sau đàm phán thường mời nhau dự tiệc kéo dài nhiều giờ. Đây là khâu quan trọng thể thiện sự tôn trọng nhau, coi kết quả đàm phán là của chúng.
Đối với người nước ngoài, dân ở đây rất lịch sự, lễ phép và kính trọng.
*Người Thụy Điển:
Thụy Điển là một dân tộc lạnh lùng, nhưng rất trọng hình thức, lễ nghi. Họ rất lịch sự và chính xác, tính kỷ luật cao, rất tơn trọng quy tắc xử sự trong quan hệ xã hội. Người Thụy Điển rất say mê thiên nhiên và ưa đi du lịch ở những nơi gần gũi với thiên nhiên.
Đó là những người dũng cảm, quyết đốn và độc lập trong suy nghĩ. Họ thích đi du lịch ở những nơi có nắng, có biển và thăm các di tích lịch sử. Du khách thường đi một mình, gắn bó với một vùng du lịch trong thời gian dài. Họ có yêu cầu rất cao về tiện nghi, trong khách sạn cần sạch sẽ, n tĩnh và an tồn. Họ khơng thích giải trí ồn ào.
*Vương quốc Anh:
Chúng ta thường quen gọi là nước Anh, thực ra nó là Liên hiệp các vương quốc gồm có 4 quốc gia : Anh, Scotland, Wales và Ailen. Nước chi phối dĩ nhiên là Anh. Người Anh nổi tiếng là người Gentle men (người phong nhã) thường rất lịch thiệp trong những cách xử sự, kể cả khi tình hình bất lợi cho họ. Đạo Thiên Chúa được coi là Quốc đạo. Người Anh có khuynh hướng không lưu tâm tới bất cứ ngôn ngữ nào ngồi ngơn của chính họ.
Dân tộc Anh có lịch sử sống động, một truyền thống văn hóa lâu đời hết sức đặc sắc. Họ ln ln tơn thờ gia đình và ít thay đổi, cá tính truyền thống cao. Người Anh vốn nổi tiếng về lịch lãm, có văn hóa nhưng lại dè dặt trong giao tiếp, khơng thích đùa cợt, hài hước, ghét ba hoa, phù phiếm. nhưng họ rất sung sướng khi được tiếp xúc với những người uyên bác, tài năng, giúp cho họ hiểu them về kiến thức của một lĩnh vực nào đó.
Vì là vương quốc nên có giới qúy tộc trong xã hội Anh. Người chồng được gọi là “Bond” (Huân tước), người vợ là “Lady” (Phu nhân), cô gái trẻ được gọi là “Laydy” (Tiểu thư). Những người nhờ có cơng được phong tước qúy tộc gọi là “Sir” (Ngài).
Phụ nữ Anh khi có thai khơng xuất hiện trong cuộc giao thiệp. Khi tiếp xúc với Anh không được hỏi về đời sống riêng tư của họ, đặc biệt là phụ nữ. Tiếp người Anh khơng nên dùng caravat kẻ sọc vì họ coi đó là thiếu tơn trọng.
Người Anh thích đi du lịch ngắn ngày, ưa thể thao. Trong ăn uống vẫn giữ nguyên truyền thống ăn sáng nhiều và uống trà vào buổi chiều.
Khi dọn ăn theo kiểu Anh, người phục vụ đưa lên bàn tất cả các món ăn một lần. Khách tự lấy thức ăn và chuyển giúp cho nhau. Chú ý rót tiếp rượu, trà khi họ đã uống cạn ly, chỉ khi bánh trên đĩa đã hết mới phục vụ thêm.
*Người Pháp:
Pháp là nước có nền văn hóa phát triển lâu đời. Nước Pháp có nhiều nhà văn, nhà triết học, nhà thơ, họa sĩ, nghệ sĩ nổi tiếng. Người Pháp có phong cách giao tiếp văn minh, lịch sự của người quý phái. Họ là những người luôn chú trọng giữ gìn truyền thống dân tộc, gia đình, thích vui chơi, giải trí, tơn trọng tình bạn và hay nhận xét đánh giá.
Người Pháp thường mời nhau ăn uống ở nhà hàng, khách sạn, đặc biệt thân tình mới chiêu đãi tại nhà.
Nếu được hai vợ chồng mời dùng cơm tại nhà thì ta nên mang hoa tặng bà chủ nhà. Chú ý không tặng hoa cẩm chướng và tránh tặng 13 bơng, vì đối với người châu Âu đây là con số xui xẻo.
Ăn uống là một nghệ thuật đối với người Pháp. Ăn hết thức ăn trên đĩa là một lời khen ngợi tài nấu bếp của bà chủ nhà, bỏ dở lại là chê món ăn khơng ngon.
Khi ly rượu đã vơi một nữa, họ sẽ tiếp thêm rượu cho ta. Nhưng khi không uống thêm, bạn nên uống cạn ly để chứng tỏ mình đã đủ rồi.
Không nên hút thuốc trong bữa ăn, cần để ý cách ăn của họ để bắt chước nếu mình chưa quen.
*Người Đức:
Nước Đức vốn có nền văn hóa phát triển, là dân tộc sản sinh cho nhân loại nhiều nhà triết học, nhà văn hóa nổi tiếng như: Hegen, Nitxơ, đặc biệt là Mac và Ănghen, các nhạc sĩ thiên tài như Bethoven, Sube.
Tiếp xúc với người Đức nên đi thằng vào cơng việc, có thể bỏ qua nghi thức xã giao như thăm hỏi.
Bắt tay khi gặp hoặc chia tay nhau là nét sinh hoạt thường tình. Thậm chí sáng ngủ, đi ra khỏi phòng làm việc và quay trở lại cũng bắt tay nhau. Không kể người lớn mà cả trẻ nhỏ và phụ nữ cũng có thói quen này.
Người Đức thích đi du lịch, thích thăm những nơi có kiến trúc cổ, có các cơng trình văn hóa nghệ thuật và thích đi nghỉ ở biển.
*Người Ý:
Ý là một đất nước có mọi thứ cổ điển. Người Ý yêu tự do, vẻ đẹp, âm nhạc, không gian và cuộc sống. Họ sống lạc quan, ồn ào, ưa hoạt động và giải trí.
Người Ý thích thời trang nên thường ăn mặc lịch sự, chải chuốt gọn gàng, Ưa sử dụng trang thiết bị, tiện nghi hiện đại. Họ rất kiêu hãnh về gia đình mình. Tuy