7. Kết cấu của luận văn
3.3 Các giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh của CADIVI
3.3.1.1 Các giải pháp đối với thị trường trong nước
Thứ nhất, tiếp tục thực hiện các chính sách để xâm lấn, mở rộng thị trường
trên tồn quốc thơng qua các kênh phân phối chính là các đại lý: Để mở rộng thị trường thơng qua các đại lý thì phải hồn thiện chính sách đại lý để sao cho các đại lý đáp ứng các điều kiện có thể dễ dàng tham gia vào mạng lưới phân phối của công ty trên cơ sở hợp tác có lợi cho hai bên. Xây dựng những chính sách hỗ trợ công
bằng và hợp lý trên toàn bộ kênh phân phối, tạo dựng mối quan hệ đối tác dài hạn
trên cơ sở những cam kết hợp tác và chia sẻ mục tiêu đồng thời thường xuyên chia sẻ thông tin và hỗ trợ kịp thời và cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi của đại lý trước những
biến động của thị trường và cạnh tranh. Từ đó từng bước mở rộng lan toả xâm lấn được những thị trường rộng hơn nhằm chiếm lĩnh thị phần.
Thứ hai, khi đã có được thị trường hoặc sắp chiếm lĩnh được thị trường thì cơng việc hồn thiện chiến lược marketing, tăng cường quảng cáo cũng rất quan trọng nhằm gia tăng sự nhận diện thương hiệu CADIVI tại các thị trường mới đó.
Thứ ba, cập nhật và xây dựng các chính sách bán hàng theo từng khu vực và
nên có những chính sách bán hàng riêng cho từng khu vực, vùng sâu, vùng xa. Phát triển nhiều hình thức bán hàng và thanh toán linh hoạt cho khách hàng để sản phẩm của Cadivi có thể dễ dàng đến tận tay người tiêu dùng ở bất cứ nơi đâu trên cả nước.
Thứ tư, tổ chức tốt hơn nữa cơng tác chăm sóc khách hàng, khách hàng ngồi
việc được sử dụng sản phẩm tốt cịn nhận được sự hài lòng của nhân viên bán hàng thì họ sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm của công ty.
Thứ năm, tổ chức lực lượng “giám sát bán hàng” ở những khu vực thị trường
Thứ sáu, đẩy mạnh thị trường dự án, xây dựng, xây lắp công nghiệp, quốc
phịng, dầu khí thơng qua cơng tác đấu thầu, xúc tiến thương mại, qua các hội chợ thương mại.
Thứ bảy, tăng cường công tác nghiên cứu thị trường vì hiện nay cơng tác nghiên cứu thị trường của cơng ty cịn yếu. Cần lập ban nghiên cứu thị trường đi sâu
vào phân tích, thu thập, điều tra thị trường, đối thủ cạnh tranh nhằm giúp cho ban lãnh đạo có được cơ sở ra quyết định chiến lược.
Thứ tám, tập trung vào nhu cầu khách hàng: Ban lãnh đạo cần phải truyền đi
một thông điệp cho tất cả nhân viên trong công ty về sứ mạng và nhiệm vụ của công ty. Một cách khác nữa chính là hành động của nhà quản lý cấp cao phải nêu tấm
gương cho nhân viên trong việc tập trung vào khách hàng. Tất cả các nhân viên phải
được đào tạo để tập trung vào khách hàng cho dù chức năng của họ là maketing, sản
xuất, nghiên cứu phát triển hoặc kế toán. Mục đích là làm cho các nhân viên đặt họ vào vị trí khách hàng. Có như vậy họ mới tìm cách nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Khơng chỉ có u cầu nhân viên coi họ chính là khách hàng, mà cịn u cầu họ lắng nghe những gì khách hàng nói, và càng nhiều càng tốt, đưa khách hàng
đến với cơng ty. Đưa khách hàng đến với cơng ty có nghĩa là xem xét những ý kiến
phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty và xây dựng hệ thống thơng tin để có thể liên lạc được với khách hàng.
Thứ chín, thoả mãn nhu cầu khách hàng, đáp ứng yêu cầu của khách hàng về
sản phẩm: tức là thoả mãn những đặc tính của hàng hố và dịch vụ cho nhu cầu đặc biệt của nhóm khách hàng thậm chí đơi khi cho từng khách hàng riêng lẻ. Đẩy mạnh hoạt động của đội ngũ nhân viên tiếp thị tìm hiểu nhu cầu của khách hàng từng vùng, từ đó sẽ đưa ra các chính sách đáp ứng. Một hướng đi khác đó là xây dựng một mạng lưới thơng tin liên lạc chặt chẽ với các đại lý cấp 2, bởi thường đây là những đại lý bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng, và cũng từ đó mà họ hiểu được
những yêu cầu thiết thực nhất của khách hàng về sản phẩm. Ngồi ra có thể thực hiện
ty nhưng cũng là đáp ứng nhu cầu thiết yếu của khách hàng và từ đó nâng tầm ảnh hưởng của công ty với người tiêu dùng.
Thứ mười, đáp ứng yêu cầu của khách hàng về thời gian: để có được lợi thế
cạnh tranh cơng ty cần phải đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất.
Đáp ứng yêu cầu khách hàng về mặt thời gian đặc biệt quan trọng, vì ngày nay chúng
ta đang sống trong một xã hội công nghiệp mà thời gian cũng là tiền bạc, do vậy nếu công ty thoả mãn yêu cầu khách hàng nhanh nhất sẽ chiếm được lịng tin của khách hàng và do đó cơng ty có thể đặt giá cao hơn cho sản phẩm và dịch vụ của mình.
Ngồi ra cơng ty cũng cần đẩy nhanh hơn nữa công tác vận chuyển hàng hoá
đến nơi tiêu dùng nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu về sản phẩm của khách hàng. Có
thể đưa ra cách làm cho hoạt đơng này như thay vì vận chuyển hàng từ kho thành phẩm của cơng ty, cơng ty có thể đầu tư xây dựng các kho chứa hàng hố ở các vùng, từ đó có thể vận chuyển một cách nhanh chóng cho các đại lý để phục vụ nhu cầu của khách hàng.