1.2.5.5 .c Phương pháp mục tiêu – cơng việc
1.3. VẤN ĐỀ THƯƠNG HIỆU DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT NHANH TẠ
VIỆT NAM
1.3.1. Đối với doanh nghiệp trong nước:
Trong xu thế hội nhập quốc tế và cạnh tranh ngày càng gay gắt, nền kinh tế Việt Nam đang từng bước chuyển mình, phát triển cả về chiều rộng và chiều sâu. Vấn đề xây dựng và phát triển thương hiệu nĩi lên một nhu cầu cấp thiết, khẳng định vị thế của doanh nghiệp Việt Nam, giúp doanh nghiệp Việt Nam nâng cao năng lực thâm nhập, duy trì và phát triển thị trường trong nước và vươn ra nước ngồi. Tuy nhiên, khi nhìn lại ngành chuyển phát nhanh trong nước, ta thấy một khơng khí làm việc khá chậm chạp, đặc biệt là đối với vấn đề thương hiệu. Hầu như các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước như Saigon Post,Viettel và thậm chí là Cơng ty Cổ phần chuyển phát nhanh Bưu điện – một cơng ty tuy mới thành lập nhưng đã cĩ lịch sử lâu đời gắn bĩ với hệ thống bưu điện của Việt Nam cũng chưa quan tâm gì nhiều về vấn đề này. Các cơng ty chuyển phát nhanh hầu như khơng cĩ bộ phận chun trách về thương hiệu, các chương trình marketing hỗn hợp để phát triển thương hiệu cũng rất ít. Hình ảnh, chương trình quảng cáo, khuyến mãi và kể cả hoạt động cộng đồng của các cơng ty này hiếm khi xuất hiện trên các phương tiện thơng tin đại chúng.
Tuy hiện nay cĩ một số cơng ty chuyển phát nhanh vẫn giữ được thị phần cao trong nước nhưng một trong những yếu tố làm nên sự thành cơng của các cơng ty lớn tại Việt Nam là Chính phủ vẫn duy trì một mức độ bảo hộ nhất định đối với các cơng ty trong nước, trong một số lĩnh vực như ngân hàng, bưu chính, viễn thơng… do đĩ, các cơng ty này chưa thực sự đối mặt với mơi trường cạnh tranh tồn cầu. Một khi chúng ta giảm bớt hàng rào bảo hộ thương mại theo cam kết quốc tế như WTO, AFTA… địi hỏi các cơng ty cần phải xây dựng nền kinh tế với những thương hiệu mạnh cĩ thể cạnh tranh khơng những với thị trường trong nước mà cịn trên bình diện khu vực và thế giới, gĩp phần nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
1.3.2. Đối với doanh nghiệp nước ngồi:
Trong bối cảnh hiện nay, khơng chỉ các doanh nghiệp trong nước cạnh tranh với nhau mà cịn phải cạnh tranh với các tập đồn đầu tư từ nước ngịai và kinh doanh tại Việt Nam. Các tập địan hàng đầu thế giới với những thương hiệu mạnh, cĩ giá trị cao và hầu hết đều cĩ lịch sử phát triển lâu đời về ngành chuyển phát nhanh như DHL, FeDex và TNT. Cĩ thể nĩi các cơng ty nĩi trên đều áp dụng những chiến lược phát triển thương hiệu hiệu quả, trong đĩ cĩ việc sử dụng hữu ích tất cả các nguồn lực trong doanh nghiệp và tận dụng những cơ hội trên thị trường, phù hợp với định hướng phát triển của doanh nghiệp.
Các cơng ty nước ngồi này cũng rất quan tâm tâm đến các chiến lược marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng với chất lượng dịch vụ ngày càng được cải tiến. Khách hàng được biết đến DHL – với những chiếc máy bay, thuyền, canơ chuyên dụng cĩ thể đi khắp mọi nơi và thuộc lịng các vị trí địa lý như lịng bàn tay; TNT – nhanh chĩng, chính xác với đồng hồ chỉ cĩ 3 vạch … Bên cạnh đĩ, quảng cáo và khuyến mãi rất được chú trọng. Đặc biệt nhất là quy trình giao gửi bưu phẩm nhanh chĩng, tiện lợi và rất chính xác thoả mãn được mong muốn của khách hàng. Điều đĩ giải thích tại sao tuy giá cước dịch vụ của các cơng ty này đều cao hơn các cơng ty trong nước nhưng vẫn được sự tín nhiệm của khách hàng.
CHƯƠNG 2:
KHẢO SÁT THỰC TẾ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TẠI CƠNG TY CỔ
PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN CHI
2.1. ĐƠI NÉT VỀ TÌNH HÌNH KINH TẾ XÃ HỘI VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH TẾ CỦA TP HỒ CHÍ MINH