2.3.3.1 .b Dịch vụ chuyển phát nhanh ngịai nước
3.1. QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY CỔ
PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH
3.1.1. Định hướng phát triển, mục tiêu của Bưu chính Việt Nam đến năm 2010: 2010:
3.1.1.1 Quan điểm phát triển:
Bưu chính Việt Nam trong mối liên kết với tin học, truyền thơng tạo thành cơ sở hạ tầng thơng tin quốc gia để phát triển mạnh hơn, cập nhật thường xuyên cơng nghệ, kỹ thuật hiện đại, nhằm tạo điều kiện ứng dụng và thúc đẩy phát triển cơng nghệ thơng tin trong mọi lĩnh vực của tồn xã hội, gĩp phần phát triển kinh tế – xã hội đất nước.
Phát triển mọi nguồn lực của đất nước, tạo điều kiện cho tất cả các thành phần kinh tế tham gia phát triển Bưu chính, Viễn thơng, Tin học trong mơi trường cạnh tranh cơng bằng, minh bạch do Nhà nước quản lý và những cơ chế thích hợp.
Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế theo lộ trình cam kết đa phương và song phương, phát triển đi đơi với đảm bảo an ninh, an tịan thơng tin nhằm gĩp phần phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế – xã hội, quốc phịng, cơng nghiệp hĩa, hiện đại hĩa đất nước.
3.1.1.2 Mục tiêu phát triển:
Một số mục tiêu phát triển cơ bản của Bưu chính Việt Nam:
Khuyến khích các thành phần kinh tế trong và ngồi nước tham gia phát triển cơng nghệ Bưu chính, Viễn thơng, Tin học nhằm tăng cường tiếp tục chuyển giao cơng nghệ hiện đại, từng bước tiến tới làm chủ cơng nghệ, sản xuất các sản phẩm cĩ chất lượng quốc tế.
Đạt chỉ tiêu về năng suất, chất lượng lao động phục vụ Bưu chính, Viễn thơng Việt Nam ngang bằng trình độ các nước tiên tiến trong khu vực thơng qua việc đào tạo và phát triển nhân lực cĩ chun mơn lành nghề, cĩ phẩm chất, làm chủ cơng nghệ hiện đại, vững vàng về quản lý kinh tế. Đa dạng hĩa, khai thác cĩ hiệu quả các loại hình dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế trên nền cơ sở hạ tầng thơng tin quốc gia nhằm cung cấp cho người sử dụng các dịch vụ chất lượng cao, an tồn, bảo mật với mức giá thấp hơn hoặc tương đương mức bình quân trong khu vực.
Phát triển Bưu chính Việt Nam theo hướng cơ giới hĩa, tự động hĩa, tin học hĩa nhằm đạt trình độ hiện đại ngang tầm các nước tiên tiến trong khu vực.
Đến năm 2010, Bưu chính Việt Nam phát triển tồn diện đủ khả năng cung cấp một hệ thống các dịch vụ phong phú đa dạng với chất lượng thơng tin và chất lượng phục vụ ngày càng cao.
3.1.2. Quan điểm, mục tiêu phát triển của Cơng ty Cổ phần Chuyển phátnhanh Bưu điện chi nhánh TP Hồ Chí Minh: nhanh Bưu điện chi nhánh TP Hồ Chí Minh:
3.1.2.1 Quan điểm phát triển:
Quan điểm phát triển của Cơng ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh TP Hồ Chí Minh cụ thể như sau:
Đảm bảo chất lượng nghiệp vụ khai thác, chuyển phát bưu phẩm, lưu thốt hàng hĩa kịp thời. Tiếp tục xây dựng chương trình hợp lý hĩa sản xuất tại đơn vị để phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh. Hồn thiện vi tính hĩa ở các tổ sản xuất, đặc biệt nâng cao chương trình chấp nhận bưu gửi tại ghisê nhằm tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm thời gian cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ hồn thiện dây chuyền sản xuất. Xây dựng ý thức tốt, tác phong, ngơn phong, chấp hành kỷ cương, mối quan hệ trong nội bộ, tạo điều kiện phát huy năng lực sản xuất, chủ động và sáng tạo trong mỗi cán bộ nhân viên của từng tổ sản xuất.
Bồi dưỡng nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên trình độ đáp ứng yêu cầu kinh doanh – phục vụ – an tồn – văn minh – lịch sự. Phát huy nguồn nhân lực hiện cĩ, phát triển mạnh chiếm lĩnh thị trường và đứng vững thị trường trong nước, đồng thời chủ động vươn ra thị trường quốc tế, phát triển đi đơi với bảo vệ an ninh, an tồn thơng tin, gĩp phần bảo vệ vững chắc tổ quốc Việt Nam.
Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, khuyến mãi thơng qua cán bộ nhân viên là tiếp thị viên, tăng cường cơng tác chăm sĩc khách hàng cĩ định hướng, phân loại khách hàng.
3.1.2.2 Mục tiêu phát triển:
Mục tiêu phát triển của đơn vị là cung cấp cho xã hội và người tiêu dùng dịch vụ hiện đại, đa dạng hĩa chất lượng cao với giá cả phù hợp, đáp ứng mọi nhu cầu thơng tin liên lạc.
BẢNG 3.1: CHỈ TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA DỊCH VỤ EMS TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆN CHI NHÁNH TP HCM
Chỉ tiêu phát triển Đến năm 2010
Dịch vụ EMS trong nước Sản lượng tăng 15 – 20 %, chiếm lĩnh
85% thị trường trong nước.
Dịch vụ EMS quốc tế Sản lượng tăng 15 – 20 %, chiếm 30%
thị trường EMS quốc tế.
Giá trị gia tăng dịch vụ 100% nhận tại địa chỉ, triển khai hình thức cung cấp dịch vụ qua mạng, các dịch vụ chuyển phát nhanh hàng nặng, cồng kềnh, dịch vụ kho vận, hệ thống định vị tồn diện hơn.
Số dân bình quân/ điểm phục vụ Dưới 7000 người
Trung tâm khai thác Mở rộng mặt bằng khai thác, đầu tư
các máy mĩc thiết bị chia chọn bưu phẩm tự động theo vùng địa lý.
Trung tâm vận chuyển Đa dạng hĩa phương tiện vận chuyển
bằng hàng khơng và cĩ các chuyến bay riêng cho dịch vụ EMS.
(Nguồn: Phịng Tổ chức hành chính)