Việc in tên mình và logo dịch vụ EMS trên các quả bĩng lớn và chiếm lĩnh cả bầu trời quang đãng bằng cách mua khoảng khơng gian trên khơng của các sân vận động ví dụ sân vận động Quân khu 7… trong các dịp tổ chức ca nhạc hoặc bĩng đá truyền hình trực tiếp… là một hình thức mới mẻ mà cơng ty nên thực hiện để ghi dấu hình ảnh của cơng ty vào tâm trí khách hàng.
Ngồi ra, cơng ty cũng nên tiếp tục phát triển hình thức quảng cáo thơng qua băng rơn và tờ rơi mà cơng ty đã từng thực hiện. Cụ thể trong các chương trình tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm, cơng ty sẽ tiếp tục phát các tờ rơi hoặc kèm với các nĩn hoặc những cây viết cĩ logo cơng ty đến các khách hàng tham dự chương trình.
Trong thời gian tới dự định cơng ty sẽ đưa ra 2 dịch vụ mới kèm theo các dịch vụ đã cĩ là: dịch vụ phát tận tay và phát hẹn giờ. Đây là dịp để cơng ty quảng cáo về dịch vụ EMS thơng qua các băng rơn tại các điểm giao dịch, bên cạnh đĩ cĩ thể kèm theo áp dụng hình thức khuyến mãi đối với khách hàng mới sử dụng dịch vụ này như cho sử dụng thử miễn phí trong lần đầu tiên.
BẢNG 3.2: BẢNG TỔNG KẾT CHI PHÍ QUẢNG CÁO DỰ KIẾN 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2006 (ĐVT: VNĐ) Loại hình quảng cáo Chương trình quảng cáo
Thời gian Chi phí Tổng chi phí
Quảng cáo trên truyền hình Thứ 5: giữa chương trình “ Hát với ngơi sao” 1lần/ 2 tuần 3 tháng 10.000.000/lần 60.000.000 Trước chương trình chiếu phim tối thứ 3 HTV7 1lần/ 2 tuần 3 tháng 18.000.000/lần 108.000.000 Thực hiện phim quảng cáo 50.000.000 50.000.000 Quảng cáo trên radio Đầu chương trình “Đằng sau tay lái”
1 lần / 1 tuần 6 tháng 3.000.000/lần 72.000.000 Giữa chương trình “ Làn sĩng xanh” 1 lần / 1 tuần 6 tháng 4.000.000/lần. 96.000.000 Thực hiện thu quảng cáo 15.000.000 15.000.000 Quảng cáo trên báo Báo “ Tuổi Trẻ” 1 lần /1 tuần 3 tháng 15.000.000/lần 180.000.000 Báo “Thanh niên” 1 lần /1 tuần3 tháng 10.000.000/lần 120.000.000 Thiết kế quảng cáo 20.000.000 20.000.000 Tổng cộng: 721.000.000
Bên cạnh các chương trình quảng cáo đã nêu trên, Cơng ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh TP HCM, cĩ thể quảng cáo nhân các dịp đặc biệt như:
- Quảng cáo nhân dịp triển khai thực hiện dịch vụ mới.
- Quảng cáo nhận dịp mở rộng hệ thống
- Quảng cáo nhân dịp khai trương cửa hàng, chi nhánh mới…
Những khĩ khăn khi thực hiện quảng cáo của Cơng ty Cổ phần Chuyển phát
nhanh Bưu điện.
Vì cơng ty là chi nhánh thứ 2 thuộc Cơng ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh chính tại Hà Nội, bên cạnh đĩ cơng ty tại chi nhánh TP Hồ Chí Minh vẫn cịn phụ thuộc về tài chính của chi nhánh cơng ty tại Hà Nội nên bất kỳ vấn đề gì về tài chính cần cĩ sự thơng qua của cấp cao hơn nên cũng khơng chủ động được trong một số vấn đề.
3.2.2.5. Khuyến mãi:
Đối với từng đối tượng khách hàng và các dịp khác nhau Cơng ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện cần cĩ các chương trình khuyến mãi khác nhau để thu hút khách hàng.
Các dịp để khuyến mãi như: - Kỷ niệm ngày thành lập cơng ty. - Tháng tết âm lịch
- Kỷ niệm ngày quốc khánh - Khai trương dịch vụ mới….
Đối tượng khách hàng cá nhân, hộ gia đình: cĩ thể giảm giá cước, tặng quà khuyến mãi như bút viết cĩ in logo dịch vụ…
Đối với khách hàng là doanh nghiệp: giảm giá cước, tặng quà, trực tiếp thăm hỏi vào các dịp lễ…
Đối với khách hàng lâu năm, truyền thống: giảm giá cước theo số lượng bưu gửi, gửi quà nhân dịp kỷ niệm của cơng ty họ, mở các buổi tiệc nhỏ mang tính chất cám ơn vào tân niên hoặc tất niên…
3.2.2.6 Chương trình tiếp thị trực tiếp:
Với những đặc trưng nhận diện và tiếp cận trực tiếp khách hàng mục tiêu, tương tác và phản hồi, đo lường hiệu quả đầu tư dễ dàng..., tiếp thị trực tiếp đang là xu hướng được các doanh nghiệp trên thế giới sử dụng, đặc biệt là trong bối cảnh phát triển của các kênh truyền thơng kỹ thuật số như hiện nay.
Tiếp thị trực tiếp với nền tảng ứng dụng kỹ thuật số ngày càng trở nên hữu hiệu hơn giữa thế giới tràn ngập các kênh truyền thơng và quảng cáo đại
trà. Hơn nữa, tiếp thị trực tuyến cĩ thể xem là cơng cụ quan trọng và nhanh nhất để tiếp cận thị trường tồn cầu, đặc biệt là trong bối cảnh Việt Nam gia nhập sân chơi WTO.
Với xu hướng bùng nổ cơng nghệ thơng tin chĩng mặt thì DM cũng là cơng cụ tiếp thị nhanh nhất tận dụng tối đa nhằm thể hiện tính ưu việt của mình. Khơng chỉ dừng lại ở các hoạt động DM truyền thống-offline, giờ đây tính trực tuyến-online giúp các nhà quản lý tiết kiệm một khoản lớn ngân sách, và hơn thế nữa hướng DM đồng bộ-IDM (Integrated Direct Marketing) hơn bao giờ hết đã trở thành lựa chọn ưu tiên của các nhà quản lý.
Việc tiếp thị trực tiếp giúp cơng ty Cổ phần Chuyển phát nhanh cĩ thể tiếp cận với nhiều nhĩm khách hàng khác nhau một cách gần gũi hơn. Quảng cáo trên các phương tiện truyền thơng chỉ cĩ thể truyền đạt thơng điệp quảng cáo đến mọi người mà khơng thể đánh giá xem cĩ nhiều hay ít người quan tâm đến dịch vụ.
Cơng việc đầu tiên cần thiết khi thực hiện chương trình tiếp thị trực tiếp là cơng ty Cổ phần chuyển phát nhanh cần lập dữ liệu khách hàng.
Cơ sở dữ liệu về khách hàng gồm cĩ: tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại, nghề nghiệp, trình độ học vấn, cơ sở làm việc, thu nhập…
3.2.2.7. PR (Public Relation)
Hiện nay Cơng ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chưa cĩ bộ phận PR riêng mà hoạt động PR là chủ yếu do bộ phận marketing chung của cơng ty thực hiện. Hoạt động PR ngày càng được đánh giá cao vì lợi ích mà nĩ mang lại. Do đĩ, thiết nghĩ cơng ty cũng nên tách hẳn riêng một phịng PR trong cơng ty để dễ dàng hơn cho hoạt động quảng bá và phát triển thương hiệu.
Chương trình PR của Cơng ty Cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện cĩ thể tĩm tắt trong các hoạt động sau: