Tiêu chí thống kê Số lượng(người) Tỷ(%)lệ 1. Thống kê theo Nhóm
-Cơ quan/Doanh nghiệp 96 64
- Cá nhân 54 36
2. Thống kê theo Lĩnh vực hoạt động
-Quản lý nhà nước 24 16
-Sản xuất, kinh doanh 47 31,3
-Thương mại - dịch vụ 50 33,3
-Y tế 23 15,4
-Khác 6 4
3. Thống kê theo lĩnh vực TTHC
-An tồn và kiểm sốt bức xạ 26 17,3
-Tiêu chuẩn -đo lường - chất lượng 103 68,7
-Hoạt động khoa học và công nghệ 21 14
4. Thống kê theo giới tính
- Nam 81 54
- Nữ 69 46
5. Thống kê theo độtuổi
-Dưới 30 54 36
- Từ30-45 46 30,7
- Trên 45 50 33,3
6. Thống kê theo trìnhđộcủa khách hàng
- Phổthơng trung học 15 10
- Trung cấp, cao đẳng 56 37,3
-Đại học 72 48
-Sau đại học 7 4,7
Tổng 150 100.0
Về Nhóm đánh giá: Trong cơ cấu đối tượng được điều tra có 96 đối tượng thuộc Cơ quan/Doanh nghiệp chiếm 64% và 54 cá nhân chiếm 36%.
Về Lĩnh vự c hoạ t độ ng: Tỷlệ người dân và cơ quan, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại dịch vụlà lớn nhất chiếm đến 50%. Lĩnh vực sản xuất kinh doanh cũng chiếm tỷ lệ cao thứ 2 là 47%, tiếp đến là lĩnh vực quản lý nhà nước với 24%, lĩnh vực y tếchiếm 23% và các lĩnh vực hoạt động khác chiếm 4%
Về Lĩnh vự c TTHC: Theo kết quảta thấycác đối tượng điều tra chủyếu tham gian TTHC trong lĩnh vực Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng với 68,7%. Lĩnh vực An tồn và kiểm sốt bức xạ chiếm 17,3% và lĩnh vực hoạt động KH&CN chiếm 14%.
Về giớ i tính: Trong cơ cấu đối tượng được điều tra có 81 nam chiếm 54% và 69 nữchiếm 46%.
Về độ tuổ i: Tỷlệlớn nhất là độ tuổi dưới 30 (36%), tiếp đến là độ tuổi trên 45 (33,3%), cuối cùnglà độtuổi từ30đến 45 chiếm 30,7%
Về trình độ : Theo kết quả điều tra ta thấy trình độ đối tượng được điều tra tương đối cao. Trìnhđộ sau đại học chiếm 4,7%, trình độtrung cấp vàcao đẳng, đại học chiếm đa số85,3%, trìnhđộ phổthơng trung học chiếm 10%.
2.3.2. Kiể m đị nh độ tin cậ y thang đo Cronbach’s Alpha
Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo CronbachÝs alpha các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hành chính cơng của Sở KH&CN tỉnh Quảng Trị được thểhiện bảng sau.