PHẦN 2 : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.1. Tổng quan về Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Quảng Trị
2.1.3. Cơ cấu tổ chức, nguyên tắc và quy định hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và
2.1.3.1. Cơ cấu tổchức và nguyên tắc hoạt động
Bộphận tiếp nhận và trảkết quảthuộc SởKH&CN Quảng Trị được đặt tại trụsở Sở KH&CN, là đầu mối tập trung hướng dẫn thủtục hành chính; tiếp nhận hồ sơcủa tổ chức, cá nhân thuộc các lĩnh vực: Lĩnh vực Tiêu chuẩn - Đo lường - Chất lượng, Sở hữu trí tuệ, Năng lượng nguyên tử, Hoạt động Khoa học và Cơng nghệ đểchuyển đến các phịng,đơn vịcó trách nhiệm giải quyết; trảkết quảcho cá nhân, tổchức.
Cơ cấu tổchức của Bộphận tiếp nhận và trảkết quảcủa Sở KH&CN bao gồm cơng chức thuộc Văn phịng Sở, phịng Quản lý chuyên ngành.
Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả do Giám đốc Sở quyết định điều động, làm việc kiêm nhiệm và có sự phối hợp công tác chặt chẽ
Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả là người có phẩm chất đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm cao đối với công việc được giao. Trong quan hệ. tiếp xúc với cá nhân, tổ chức đến liên hệ giải quyết công việc phải thực hiện theo đúng quy định hiện hành.
Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được tập huấn về chuyên môn nghiệp vụ và được hưởng chế độhỗtrợ theo quy định.
Chánh Văn phòng Sở làm trưởng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở. Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trảkết quả chịu sự quản lý trực tiếp của Chánh Văn phòng Sở.
- Lịch làm việc của Bộphận tiếp nhận và trảkết quả:
Bộphận tiếp nhận và trảkết quảtiếp nhận hồ sơvào các ngày làm việc trong tuần (trừngày lễ, ngảy nghỉ theo quy định):
Buổi sáng: từ7 giờ 30 phút đến 11 giờ. Buổi chiều: từ14h đến 16 giờ30 phút.
Thời gian 30 phút trước và cuối buổi làm việc công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trảkết quảthực hiện việc chuẩn bịvà luân chuyển hồ sơ.
- Điều kiện làm việc.
Phịng làm việc, diện tích dành cho nơi ngồi chờ của tổ chức và công dân; trang thiết bị, trang phục, chế độ công chức của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được thực hiện theo quy định nhà nước hiện hành.
Nguồn: Quy chếhoạt động của bộphận tiếp nhận và trảkết quảmột cửa của SởKH&CN tỉnh Quảng Trị
2.1.3.2.Quy định vềviệc tiếp nhận, xửlý, giải quyết và trảhồ sơ như sau:
- Tiếp nhận hồ sơ
Tùy theo từng thủ tục hành chính cá nhân, tổ chức có thể chọn hình thức nộp trực tiếp tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở KH&CN, qua dịch vụ bưu chính cơng ích hoặc nộp trực tiếp qua phần mềm.
Cơng chức tiếp nhận hồ sơ kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ của hồ sơ: Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa hợp lệ thì hướng dẫn cụ thể theo mẫu 01: Mẫu phiếu hướng dẫn hồn thiện hồ sơ.
Cơng chức tiếp nhận hồ sơ nhập thông tin vào phần mềm Một cửa điện tửtại địa chỉ: http://motcuadientu.quangtri.gov.vn, in Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quảcho tổchức, công dân. Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trảkết quả được lập thảnh 2 liên: 01 liên lưu tại Bộphận tiếp nhận và trảkết quả; 01 liên giao cho tổchức, công dân nộp hồ sơ.
- Chuyển hồ sơ
Sau khi nhập hồ sơ vào phần mềm Một cửa điện tử và làm các thủ tục tiếp nhận hồ sơ, công chức tại Bộphận tiếp nhận và trảkết quảchuyển hồ sơ cho phịng chun mơn xử lý và kèm theo Phiếu chuyển hồ sơ. Phiếu chuyển hồ sơ được lập thành 02 liên: 01 liên giao cho phịng chun mơn giải quyết hồ sơ; 01 liên lưu tại Bộphận tiếp nhận và trảkết quả.
- Xử lý, giải quyết hồ sơ
Sau khi tiếp nhận hồ sơ từ Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và trên phần mềm Một cửa điện tử, phịng chun mơn xử lý hồ sơ phải chủ động tiến hành thẩm định, trình lãnh đạo Sở quyết định và chuyển kết quả giải quyết hồ sơ cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đảm bảo đúng thời gian quy định.
Trường hợp hồ sơ khơng đủ điều kiện giải quyết, phịng chun môn được phân công xử lý hồ sơ báo cáo Lãnh đạo Sở trả lại hồ sơ và có thơng báo nêu rõ lý do không giải quyết hồ sơ. Thông báo được nhập vào mục trả kết quả trong Sổ theo dõi hồ sơ (Mẫu 02) và phần mềm Một cửa điện tử.
Trường hợp không thể giải quyết hồ sơ theo đúng thời gian quy định thì phịng chun mơn báo cáo rõ ngun nhân với Lãnh đạo Sở và thông báo cho Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để gửi văn bản tới tổ chức, công dân biết lý do và hẹn thời gian trả kết quả.
Trường hợp giải quyết chậm mà khơng có lý do chính đáng thì Chánh Văn phịng chủ trì xác minh trên thực tế và qua nhật ký của phần mềm Một cửa điện tử để làm rõ và đề xuất xử lý theo quy chế làm việc của cơ quan.
- Trảkết quảgiải quyết hồ sơ:
Sau khi nhận kết quả từphịng chun mơn giải quyết hồ sơ, công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trảkết quảnhập vào Sổtheo dõi hồ sơ và phần mềm Một cửa điện tử:
+ Đối với hồ sơ đã giải quyết xong: Trảkết quảgiải quyết hồ sơ cho cá nhân, tổchức và thu phí, lệphí (nếu có), cập nhật kết quảvào sổvà phần mềm.
+ Đối với hồ sơ chưa đủ điều kiện giải quyết: Liên hệ cá nhân, tổ chức để yêu cầu bổsung hồ sơ theo thông báo của phịng chun mơn giải quyết hồ sơ.
+ Đối với hồ sơ không giải quyết: Liên hệ cá nhân, tổ chức để trả lại hồ sơ kèm theo thông báo không giải quyết hồ sơ, cập nhật vào sổ đểtheo dõi.
+ Đối với hồ sơ quá hạn giải quyết: Thông báo thời hạn trả kết quả lần sau cho cá nhân, tổchức và cập nhật vào sổ đểtheo dõi.
+ Đối với hồ sơ giải quyết xong trước hạn trả kết quả: Liên hệ cá nhân, tổ chức đến nhận kết quả, cập nhật kết quả vào phần mềm và lưu giữ kết quả giải quyết hồ sơ tại Bộphận tiếp nhận và trảkết quả.
Sơ đồ2. 2: Quy trình tiếp nhận và trảkết quả
Nguồn: Quy chếhoạt động của bộphận tiếp nhận và trảkết quảmột cửa của SởKH&CN tỉnh Quảng Trị
Người dân và cơ
quan, doanh nghiệp Bộphận tiếp nhận và trảkết quả Lãnh đạo Sở KH&CN Các phịng ban chun mơn Thực hiện công việc trước khi có kết quả