5. Kết cấu của luận văn
1.6.3. Bài học kinh nghiệm cho Sở KH&CN tỉnh Quảng Trị
Qua kinh nghiệm nâng cao chấtlượng dịch vụhành chính công của các đơn vịtrên, có thểrút ra những bài học kinh nghiệm cho Sở KH&CN tỉnh Quảng Trị:
- Vai trò nâng cao chất lượng dịch vụhành chính công phải luôn được quan tâm và đề cao trong quá trình thực hiện cải cách hành chính ở các cơ quan hành chính nhà nước.
- Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông đi vào nền nếp theo hướng công khai, minh bạch, rõ ràng, rút ngắn thời gian, đơn giản hóa chongười dân vàcơ quan, doanh nghiệp.
- Tiếp tục rà soát, chuẩn hóa toàn bộ các TTHC đã công bố, thường xuyên cập nhật, xây dựng và sử dụng thống nhất biểu mẫu trong giao dịch giữa cơ quan, tổ chức và cá nhân, đáp ứng yêu cầu đơn giản, minh bạch và thuận tiện trong giải quyết TTHC cho người dân và cơ quan, doanh nghiệp.
- Công bốcông khai, minh bạch các quy trình, thủtục, hướng dẫn thực hiện thuận lợi nhất cho người dânvà cơ quan,doanh nghiệp.
- Quan tâm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức gắn với cải cách chính sách tiền lương, nhằm tạo động lực để cán bộ, công chức, viên chức thực thi công vụchất lượng, hiệu quả.
- Tăng cường đầu tư, lắp đặt trang thiết bị và ứng dụng CNTT trong việc thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông, từng bước thực hiện việc cung cấp dịch vụcông trực tuyến lên mức độ3 và mức độ4.
- Tăng cường công tác kiểm tra công vụvềviệc thực hiện các quy chếlàm việc, việc tiếp nhận, giải quyết các TTHC; thực hiện quy tắc ứng xử và đạo đức nghềnghiệp của cán bộ, công chức, viên chức.
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CẢM NHẬN CỦA NGƯỜI DÂN VÀ CƠ QUAN, DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH
VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG CỦA SỞKHOA HỌC VÀ CÔNG
NGHỆ TỈNH QUẢNG TRỊ