2. Nhắm chọn đối tợng
3.3.2. Công ty tự thiết kế quảng cáo trên mạng.
Nếu tài chính hạn hẹp, công ty cũng có thể tự thiết kế quảng cáo cho mình. Công ty có thể căn cứ vào các yêu cầu đối với quảng cáo trên mạng ở trên để tự thiết kế quảng cáo cho riêng mình. Có một công thức rất hiệu quả và quen thuộc mà nhà quảng cáo có thể áp dụng khi thiết kế một quảng cáo, đó là mô hình AIDA, viết tắt của các từ: Attention (Gây sự chú ý), Interest (Tạo sự quan tâm), Desire (Dẫn tới ham muốn), và Action (Dẫn tới hành vi mua).
Gây sự chú ý (Attention).
Để tạo ra sự chú ý của ngời xem, cần phải tạo ra một dòng tiêu đề hấp dẫn. Dòng tiêu đề chính là phần quan trọng nhất của quảng cáo. Nhà quảng cáo có hai đến ba giây để thu hút ngời xem đọc quảng cáo trớc khi họ bỏ qua nó để chuyển sang đọc cái khác. Nếu nhà quảng cáo muốn ngời xem đọc tiếp các nội dung bên trong của quảng cáo thì phải có một tiêu đề với những hứa hẹn hấp dẫn về những lợi ích mà sản phẩm của mình có thể mang lại cho ngời xem. Một dòng tiêu đề hiệu quả phải thu hút đợc sự chú ý của ngời mua, xác định đợc đâu là các khách hàng tiềm năng tốt nhất của công ty và lôi kéo ngời xem vào các nội dung bên trong của quảng cáo.
Vậy làm thế nào để viết đợc một dòng tiêu đề hiệu quả. Trớc hết cần phải xem lại tất cả các lợi ích mà sản phẩm của công ty có thể mang lại. Thứ hai, chọn ra lợi ích mà nhà quảng cáo cho là quan trọng nhất và đa nó vào trong tiêu đề quảng cáo. Hãy sử dụng các từ hành động (action word) để miêu tả lợi ích cho từng đối tợng ngời xem. Chẳng hạn nh: How to Design Profit - Producing Website That SELL (Làm thế nào để thiết kế đợc một Website sinh lời hiệu quả). Khi viết quảng cáo cho đối tợng ngời xem là các doanh nghiệp, cần phải ghi nhớ sáu lợi ích mà các doanh nghiệp quan tâm nhất, nhờ đó có thể thu hút đợc
sự chú ý của họ: tiết kiệm tiền, tiết kiệm thời gian, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, củng cố nhãn hiệu, tăng tốc độ lu chuyển của tiền.
Bên cạnh một dòng tiêu đề hấp dẫn, một quảng cáo đợc thiết kế bắt mắt cũng có tác dụng thu hút ngay sự chú ý của ngời xem. Quảng cáo chỉ là một phần nhỏ của một trang Web, có rất nhiều đồ hoạ và văn bản khác cạnh tranh thu hút sự chú ý của ngời sử dụng. Việc sử dụng các hoạt cảnh và các màu sắc nổi bật trên nền site sẽ giúp cho quảng cáo nổi trội hơn so với các thành phần khác trên trang Web đặt quảng cáo.
Tạo ra sự quan tâm và ham muốn mua hàng của ngời xem (Interest và Desire)
Xây dựng sự quan tâm và ham muốn mua hàng của ngời xem đợc thực hiện bằng việc đa ra những lời chào hàng hấp dẫn và việc mô tả càng nhiều càng tốt những lợi ích trong các điều kiện đơn giản và hấp dẫn:
• Các nhà quảng cáo hàng đầu thờng thiết kế các quảng cáo trớc rồi mới tìm nơi để đặt chúng. Các nhà quảng cáo thờng không phải bận tâm lắm về điều này, vì có rất nhiều chỗ trên mạng để họ có thể đặt các quảng cáo của mình.
• Không nên chỉ tập trung quá nhiều vào việc thiết kế các hình ảnh bắt mắt mà lơi là việc viết một nội dung tốt cho quảng cáo. Một quảng cáo có nhiều hình ảnh đẹp nhng lại có một nội dung sơ sài và thiếu hấp dẫn thì chỉ có thể thu hút sự chú ý của ngời xem mà cha chắc đã tạo ra đợc sự quan tâm cũng nh ham muốn của khách hàng. Đa vào quá nhiều hình ảnh động, loè loẹt chỉ làm cho ngời xem mất tập trung vào nội dung của quảng cáo và làm tăng thời gian để tải quảng cáo xuống. Các nghiên cứu cho thấy rất ít ngời đủ kiên nhẫn để chờ quá 30 giây chỉ để xem một quảng cáo nào đó. Do đó cần phải quan tâm đến cả nội dung và hình ảnh.
• Các quảng cáo trên mạng cũng bị hạn chế bởi không gian quảng cáo. Vì vậy cần tận dụng tối đa diện tích cho phép, không dùng quá nhiều chữ. Khuyến khích ngời sử dụng xem quảng cáo với những những lời đề nghị và thiết kế đơn giản độc đáo để giảm dung l- ợng của quảng cáo.
• Một quảng cáo dài vẫn có thể có hiệu quả nếu nó đợc thiết kế tốt. Một quảng cáo đợc thiết kế tốt sẽ thu hút đợc sự chú ý của ngời xem ngay từ dòng tiêu đề và anh ta sẽ không thể rời khỏi quảng cáo nếu cha thực hiện hành động mà quảng cáo đó đa ra: đặt hàng, đi thăm gian hàng của công ty đa ra quảng cáo, gọi điện thoại đến công ty, nhấn vào nút đặt hàng, điền vào mẫu đặt hàng trên mạng,...
• Luân chuyển nhiều quảng cáo khác nhau trong suốt thời gian quảng cáo để tăng hiệu quả quảng cáo đối với ngời xem. Theo nghiên cứu của DoubleClick thì ngời xem thờng xem quảng cáo trong lần thứ nhất và thứ hai nhìn thấy nó, sau đó mức độ giảm dần.
• Thêm các từ “click here” (bấm vào đây) hay “click now” để tạo tính khẩn trơng và thôi thúc khách hàng nhấn xem quảng cáo. Nhiều ngời sử dụng mạng họ chẳng biết bấm vào đâu. Điều này giải thích tại sao nhiều mục quảng cáo có tác động lớn hơn khi có những h- ớng dẫn kết nối ở dới. Các siêu kết nối giúp những ngời mới biết sử dụng biết nơi nào có thể bấn vào và kích thích những ngời khác tò mò bấm thử.
Dẫn tới hành vi mua (Action).
Mục đích cuối cùng của việc quảng cáo bao giờ cũng là dẫn tới hành động mua hàng của ngời xem. Quảng cáo phải đa ra gợi ý về việc đặt hàng, đa ra đợc các lý do hợp lý để ng- ời xem mua ngay lập tức chứ không phải lúc nào khác và tạo điều kiện để quá trình mua hàng thuận tiện và nhanh chóng. Nếu không có lý do, sẽ chẳng có một động lực nào có thể khiến ngời sử dụng rời bỏ Website của nhà thiết kế. Động lực cần phải phù hợp với site mà ta
tiến hành quảng cáo. Trong chiến lợc marketing trả lời trực tiếp, những động lực thôi thúc khách hàng thực hiện việc mua hàng ngay lập tức có thể là một phiếu mua hàng giảm giá (coupon) cho việc đặt hàng bằng th điện tử, một đờng dây điện thoại đặt hàng do công ty trả, một địa chỉ th điện tử miễn phí, một đờng link tự động trả lời cho việc đặt hàng, ... bất cứ cái gì có thể giúp cho việc đặt hàng đơn giản và thuận tiện.
Hãy xua tan những lo ngại của khách hàng khi mua hàng, đa ra những đảm bảo chắc chắn, thiết lập một hệ thống đặt hàng đảm bảo cho các khách hàng trên mạng. Các điều kiện mua bán phải rõ ràng, bao gồm cả các thông tin về giao hàng, trả lại hàng,... và có một trang thông báo xác nhận việc mua hàng. Hãy đa ra những bằng chứng về sự hài lòng của khách hàng đã mua các sản phẩm, dịch vụ của công ty. Nếu là một nhà bán lẻ trên mạng, hãy đa ra các chỉ dẫn để đến đợc cửa hàng của công ty, những khách hàng mới rất thích điều này. Đa ra danh sách những thẻ tín dụng mà công ty chấp nhận, giờ mà công ty mở cửa, hãy nói cho họ biết về những nhân viên thân thiện của công ty và đa ra các phiếu giảm giá và các khuyến khích khác. Nói cách khác hãy “trải một tấm thảm đỏ ” để các khách hàng đến đợc với công ty.