Unsolicited Commercial Email - UCE) hay còn gọi là Spam
"Spam là hiện tợng một công ty gửi th quảng cáo tới các địa chỉ mà ngời nhận không có yêu cầu về thông tin của công ty đó . ”
Đây là hình thức marketing bằng email đầu tiên xuất hiện trên Internet. Ngời tiêu dùng hay khách hàng thờng nhìn nhận hiện tợng spam nh là hình thức tiếp thị qua điện thoại, điều đó có thể gây phiền phức cho họ và rất có thể sẽ khiến họ khó chịu và có những nhận xét không tốt về công ty đã gửi spam.
Tuy nhiên, không phải là không có cách khắc phục nhợc điểm của các spam nếu nh nhà tiếp thị vẫn muốn dùng nó. Một nhà tiếp thị khôn ngoan có thể gửi kèm theo bức th một món quà nho nhỏ và một mẫu đăng ký danh sách gửi th. Chỉ nên gửi quảng cáo của mình đến hộp th của khách hàng một hoặc hai lần và số lần nên cách nhau một khoảng thời gian dài để không gây khó chịu cho ngời nhận. Đồng thời nhà tiếp thị cũng nên nói rõ cho họ biết nếu họ không muốn nhận th của công ty nữa, chỉ cần thực hiện một số thao tác đơn giản là họ có thể loại bỏ tên của mình ra khỏi danh sách nhận th, cũng nh sẽ không phải nhận một th tiếp thị nào khác.
Tuy rằng những phơng pháp trên có những tác dụng nhất định, việc sử dụng spam vẫn có thể mang lại một rủi ro rất lớn cho uy tín của công ty. Vì vậy, nếu một công ty thực sự muốn đầu t và thu lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh trực tuyến, đừng bao giờ đa spam vào trong kế hoạch kinh doanh của mình.