Đây là một trong các hình thức tiếp thị quảng cáo tốt nhất để tạo cho công việc kinh doanh của công ty phát triển, mang lại lợi nhuận nhanh chóng với chi phí thấp nhất, vì:
• Công ty gửi email cho những cho ngời có quan tâm đến sản phẩm của công ty và họ sẽ cảm ơn công ty vì điều này.
• Công ty có thể nhận đợc đơn đặt hàng của khách hàng trong vòng vài phút sau khi th chào hàng đợc gửi đi.
• Công ty có thể nhanh chóng xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua việc gửi cho họ các bản tin, thông tin cập nhật về sản phẩm, khuyến mại sau các khoảng thời gian khác nhau, hoàn toàn tự động.
Nhợc điểm duy nhất của hình thức này là công ty phải đợc sự cho phép của ngời nhận. Vậy làm thế nào để đợc khách hàng cho phép? Giải pháp cho vấn đề này đó là sử dụng các danh sách th "tiếp nhận" (opt- in- list), nghĩa là ngời nhận có yêu cầu đợc nhận các email. Và bất kỳ lúc nào họ cũng có quyền lựa chọn ra khỏi danh sách và không nhận email.
Nếu công ty sử dụng danh sách th điện tử đi thuê, để đảm bảo đợc tiếp nhận, nhà quảng cáo phải hỏi ngời chủ danh sách xem các tên đó đợc tập hợp nh thế nào. Cần tránh những danh sách đợc tạo bởi một phần mềm dò tìm địa chỉ email trên Web. Để an toàn, khi lần đầu tiên sử dụng danh sách, nhà tiếp thị có thể gửi thử một số ngời trớc khi sử dụng cả bảng danh sách. Mặc dù tài liệu có thể rất tốt, nhng đảm bảo an toàn trớc vẫn hơn là để sau này phải hối tiếc.
Cách tốt nhất là công ty tự xây dựng các danh sách th điện tử cho riêng mình. Bên cạnh việc đảm bảo tính "tiếp nhận" tốt hơn cho danh sách th điện tử, danh sách này sẽ trở thành tài sản riêng của công ty. Việc xây dựng danh sách này rất đơn giản. Công ty có thể khuyến khích các khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng đăng ký vào danh mục email hoặc newsletter hoặc email updates khi họ truy cập vào Website của công ty. Tại vị trí đặc biệt nhất trên Website của mình, công ty nên chèn một mẫu thông tin của khách hàng. Khi khách hàng truy cập vào trang Web của công ty, họ chỉ việc nhập địa chỉ vào trong form thông tin. Khi đó công ty sẽ có đợc một danh sách địa chỉ của khách hàng thực sự có nhu cầu và thiện chí với công ty. Ngoài ra khi mọi ngời tham gia một cuộc thi, mua hàng hoá hay yêu cầu thông tin từ Website của công ty, công ty có thể tạo cơ hội để họ tham gia vào danh sách email của mình.
Sau khi đã có một danh sách địa chỉ tốt, khi gửi email cho khách hàng công ty nên lập một công cụ opt- out ở cuối mỗi bức th. Đó chính là công cụ để huỷ tên và địa chỉ email của
khách hàng trong danh sách opt-in khi vì một lý do nào đó họ không còn muốn nhận thông tin của công ty nữa. Với công cụ đó, nhà tiếp thị vừa xây dựng đợc một danh sách hiệu quả phù hợp với mục tiêu của mình và điều quan trọng là tránh đợc hiện tợng spam. Đồng thời ở phần đầu các thông điệp hãy cho mọi ngời biết rằng có hớng dẫn để chọn ra khỏi danh sách ở cuối email. Điều này rất quan trọng. Nếu không công ty sẽ choáng ngợp vì những cú điện thoại và email của những ngời không còn muốn tham gia.
Ngoài những biện pháp trên, công ty cũng cần thực hiện một số biện pháp sau để đảm bảo tính hiệu quả của chiến dịch quảng cáo bằng email của mình đồng thời tăng tính tiếp nhận của các quảng cáo bằng email của công ty:
Có chủ đề hấp dẫn. Mọi ngời thờng nhận đợc rất nhiều email, đặc biệt là những ngời trên danh sách email trực tiếp. Khi họ nhìn vào hộp th email của mình để xem chủ đề của tất cả các email, nếu thấy chủ đề hay họ sẽ mở email của công ty. Đồng thời không nên làm cho các khách hàng triển vọng của mình giận dữ bằng nhan đề lừa cho họ đọc nh "thông tin bạn cần"
Thông tin ngắn gọn đi vào chủ điểm, sự quan tâm của ngời xem chính là hàng hoá có giá trị trên mạng. Tránh gửi các phần kèm theo vì mọi ngời thờng không muốn nhận các phần này trừ phi có yêu cầu.
Cung cấp một thứ gì đó có giá trị trong mỗi lần gửi th nh: giảm giá, tin tức quan trọng hoặc một thứ gì khác. Mấu chốt là phải tạo đợc lý do để mọi ngời muốn đọc lá th tiếp theo và có suy nghĩ tốt về công ty. Kiểm tra nhiều kiểu khuyến mại xem cái nào có hiệu quả nhất.
Đa ra các đề nghị. Ngời tiêu dùng cần đợc cung cấp một lý do thúc đẩy họ đáp lại và công ty cần đảm bảo việc liên lạc là thuận lợi nhất bằng cách cung cấp các lựa chọn phơng tiện liên lạc cho ngời sử dụng: địa chỉ email, URL, số điện thoại hoặc số fax.
Kiểm tra một nhóm nhỏ độc giả trớc khi giới thiệu một sản phẩm mới. Hãy tiến hành một chiến dịch gửi email cho một nhóm nhỏ nhất trong danh sách email. Khi nhận đợc thông tin phản hồi, hãy phân tích nó cẩn thận. Khi đã có kết quả phân tích, hãy đa ra quyết định cải tiến hoặc huỷ bỏ việc giới thiệu sản phẩm tuỳ theo kết quả kiểm tra.
Tạo ra các đờng link kết nối trong các bức th. Ngày nay, phơng pháp tiếp thị bằng emai hiệu quả nhất gốm các liên kết nóng hoặc các siêu liên kết trong thông điệp bằng email nhằm đa khách hàng tới thẳng địa chỉ của nhà quảng cáo. Bằng những đờng link này, ngời nhận có thể tìm kiếm đợc nhiều thông tin hơn về công ty qua các cuốn ebook hay các trang Web đợc link tới. Những liên kết này không nên đa khách hàng tới trang chủ mà nên đa họ tới thẳng các trang đã đợc thiết kế dành cho khách hàng. Bên cạnh đó, công ty nên tạo ra một cuốn ebook (sách điện tử) giới thiệu thật đầy đủ và chi tiết về công ty. Những cuốn ebook sẽ là những công cụ rất hiệu quả để quảng cáo cho sản phẩm và công ty mà không tốn nhiều thời gian và tiền bạc.
Cá nhân hoá các thông điệp và đa ra các thông tin chọn lọc. Hãy thêm tên ng- ời xem vào dòng tiêu đề, vì nó nhanh chóng gây ra sự chú ý của ngời xem và khơi dậy trí tò mò của họ. Nó cũng tạo ra cảm giác đây là bức th công ty viết để dành riêng cho họ, hay đây chính là các thông tin mà họ đã yêu cầu. Nếu có thể, công ty nên gửi cho mỗi loại khách hàng một thông điệp khác nhau. Chẳng hạn tất cả các khách hàng mới có thể nhận một chào hàng riêng, những khách hàng thờng xuyên sẽ nhận đợc một chào hàng khác và những khách hàng trớc đây sẽ có một loại chào hàng thứ ba.
Nếu biết sử đúng cách, th điện tử sẽ là một hình thức tiếp thị và quảng cáo rất hiệu quả. Các công ty hiện nay đang đầu t rất nhiều vào địa chỉ của mình và email vì đây là cách thức hiệu quả nhất để định hớng lợng truy cập dựa trên hành động và mục tiêu.
1.2.2. Hình thức quảng cáo bằng E-zine
Việc quảng cáo thông qua các bản tin, các cuộc thảo luận đợc gọi là e- zine. Theo các số liệu thống kê, ngày nay trên mạng Internet có khoảng hơn 100.000 bản tin và danh sách các diễn đàn thảo luận liên quan đến mọi chủ đề đợc gửi qua email. Trên thực tế có thể có nhiều tên gọi khác nhau, nhng về cơ bản ngời ta chia thành hai loại danh sách th điện tử th- ờng gặp đó là: danh sách th thảo luận và danh sách th thông báo.