V. Công tác quản trị
b. Các biện pháp để thực hiện:
* Tăng cường các hoạt động marketing:
Công ty cần đẩy mạnh hoạt động điều tra tiếp cận thị trường, cập nhật và phân tích thơng tin. Từ đó nắm bắt được mức độ thoả mãn những nhu cầu cụ thể của khách hàng tiềm năng và hiện có, đồng thời nắm bắt được dự báo phát triển và những chiều hướng của thị trường. Thu thập thông tin cần phải xem như bộ phận khơng thể tách rời trong chiến lược chính của Cơng ty và mỗi người trong Cơng ty có vai trị phải thực hiện.
- Củng cố đội ngũ làm công tác Marketing từ đó nắm bắt tốt những thơng tin xác thực từ bên ngoài, làm cơ sở cho việc cải tiến trong sản phẩm, giúp cho
Ngun Phóc Hëng Luận văn thạc
sỹ QTKD
lãnh đạo ra những quyết định chính xác trong đấu thầu, trong điều hành sản xuất kinh doanh và những chiến lược thị trường khác trong tương lai.
- Tăng cường công tác truyền thơng, giới thiệu quảng bá, hình ảnh thơng tin về doanh nghiệp lên trang thông tin điện tử (trang WEBSITE) của Công ty. Đăng tin thường xuyên và đổi mới trên bản cáo bạch của doanh nghiệp trên sàn giao dịch chứng khốn mà Cơng ty niêm yết để từ đó khách hàng trong và ngồi nước có thể truy cập, hiểu biết về doanh nghiệp được tốt hơn.
- Đổi mới hoạt động quảng cáo để đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản như mời gọi tham gia góp vốn, đăng ký mua căn hộ, thuê diện tích dịch vụ, văn phịng...vv. Quảng bá rộng rãi thương hiệu của doanh nghiệp, tạo tiền đề tốt, thuận lợi cho quá trình đấu thầu xây lắp. Việc thực hiện quảng cáo có thể thực hiện như sau:
+ Xây dựng nội dung quảng cáo; vừa thuê các đơn vị chuyên ngành làm dịch vụ quảng cáo, vừa tự thực hiện. Các hình thức như th ngồi như quảng cáo trên báo, truyền hình, truyền thanh; các hình thức tự thực hiện như lập trang Web, catalogue, quà tặng, hội trợ triển lãm …
+ Tổ chức một bộ phận chuyên trách tiếp thị trong phòng Kinh tế – Thị trường của Công ty.
+ Ngân sách dành cho quảng cáo/ quảng bá hình ảnh hàng năm khoảng 1% doanh thu.
Công ty cần quản lý tốt hoạt động quảng cáo từ khâu đầu đến khâu cuối. Khi kết thúc chiến dịch quảng cáo cần tổ chức kiểm tra, đánh giá hiệu quả của hoạt động này. Đồng thời Công ty phải tăng cường đào tạo CBNV hiểu biết về thương mại điện tử, thương mại quảng cáo trên Internet, mở trang web của Công ty.
Tăng cường dịch vụ hậu mãi, dịch vụ bảo trì, bảo hành: Để thực hiện hoạt động dịch vụ hậu mãi, dịch vụ bảo trì, bảo hành có hiệu quả, cần thiết phải xây dựng ngân sách một cách hợp lý, có kế hoạch cho thời kì ngắn hạn (tháng, quý) cụ thể và kết hợp với kế hoạch dài hạn hơn (6 tháng, một năm, hai năm).
Cần chuẩn bị và lựa chọn hình thức dịch vụ hậu mãi phù hợp. Mỗi hình thức hậu mãi có tác dụng riêng biệt trong khi sản phẩm đáp ứng cho nhu cầu của các khách hàng mục tiêu khác nhau. Do đó cần lựa chọn những hình thức hậu mãi phù hợp để đạt được tính tương thích cao nhất đối với mỗi chủng loại sản phẩm và từng đối tượng khách hàng.
Ngun Phóc Hëng Luận văn thạc
sỹ QTKD
Các sản phẩm mới khi thâm nhập thị trường bao giờ cũng cần các hình thức hậu mãi. Dịch vụ hậu mãi là không thể thiếu với sản phẩm ngành xây dựng. Các hình thức hậu mãi hiệu quả cần được sử dụng:
+ Đối với sản phẩm xây dựng, sau khi hồn thành bàn giao cơng trình cho chủ đầu tư, sau thời gian bảo hành, phải định kỳ kiểm tra lại cơng trình để sửa chữa, hoặc chỉ dẫn xử lý sự cố (nếu có), hoặc gửi thơng báo khuyến cáo cho khách hàng khi vận hành khai thác cơng trình. Để làm tốt công tác này, Công ty cần lập ra một đội chuyên trách trong việc bảo hành, bảo trì tất cả các cơng trình xây dựng mà cơng ty đã thực hiện.
+ Kiểm tra sản phẩm, cơng trình, vật liệu sau bàn giao, đởi lại sản phẩm không đạt chất lượng hoặc giảm giá cho khách hàng cho những lô hàng không đạt tiêu chuẩn.
+ Trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản – thường xuyên quan tâm, thăm hỏi khách hàng truyền thống, chia sẻ những khó khăn của khách hàng…
3.3.2. Đầu tư, đổi mới công nghệ, thiết bị
Căn cứ thực trạng và khả năng đáp ứng cho sản xuất từ hệ thống thiết bị xe máy hiện có của Cơng ty (tính đến thời điểm 30/6/2009) cho thấy:
- Số lượng đầu thiết bị của Công ty khá nhiều song lượng thiết bị được khai thác có hiệu quả và hiệu suất cao cịn thấp.
- Thiết bị của Cơng ty cở phần xây dựng số 1 phần lớn đã hết khấu hao. Giá trị tài sản cố định cịn khơng đáng kể. Tởng giá trị tài sản tính đến 31/12/09 là 32.961.555.862 đồng, trong đó bao gồm quá 2/3 là tài sản vật thể kiến trúc như trụ sở, văn phòng..., còn lại chưa đến 1/3 giá trị là tài sản còn lại của xe máy thiết bị.
- Số lượng thiết bị mua mới có giá trị lớn trong thời gian một năm trở lại đây khơng nhiều, từ đó nhận thấy mức độ đầu tư cho đởi mới công nghệ, thiết bị chưa đáp ứng được cho nhu cầu cạnh tranh trong thời gian tới.
- Với số lượng thiết bị sở hữu như hiện nay, Cơng ty hồn tồn có thể đáp ứng được cho nhu cầu sản xuất trước mắt ở qui mô vừa phải; song không thể đáp ứng được cho sản xuất trong tương lai khi qui mô và định hướng phát triển của Công ty lớn mạnh hơn, đặc biệt là giai đoạn hậu khủng hoảng khi mà nền kinh tế thế giới, cũng như nền kinh tế của nước ta đang trên đà hồi phục.