- Ảnh hưởng của yếu tố sản phẩm dịch vụ:
4.3.3Mục tiêu và cơ sở xây dựng giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
PHẦN IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3.3Mục tiêu và cơ sở xây dựng giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
là các Ngân hàng nhà nước và các Ngân hàng lớn do lợi thế về vốn so với các ngân hàng thương mại khác. Nhưng chiến lược này sẽ không còn hiệu quả khi thị trường xuất hiện những ngân hàng nước ngoài có vốn lớn, công nghệ hiện ựại. Vì vậy tương lai ngân hàng nên tập trung vào thị trường dịch vụ bán lẻ. để làm ựiều này Vietinbank phải thay ựổi quan ựiểm, ựịnh hướng phát triển và chiến lược cạnh tranh, xây dựng quy trình, chắnh sách phát triển, chắnh sách khách hàng, chắnh sách marketingẦtheo hướng phù hợp với yêu cầu của ngân hàng bán lẻ hiện ựại.
4.3.3 Mục tiêu và cơ sở xây dựng giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ lẻ
Xây dựng giải pháp phát triển chiến lược dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho Vietinbank Hưng Yên với mục ựắch nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh, khẳng ựịnh vị thế chủ ựạo trên thị trường tài chắnh ngân hàng trong ựịa bàn tỉnh, chiếm lĩnh thị phần kinh doanh trên ựịa bàn, góp phần xây dựng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thành ngân hàng ựa sở hữu, kinh doanh ựa lĩnh vực, hoạt ựộng theo thông lệ quốc tế, chất lượng ngang tầm các ngân hàng tiên tiến trong khu vực đông Nam Á.
Theo nghiên cứu của các chuyên gia ngân hàng, tỷ lệ thu nhập từ các dịch vụ bán lẻ chiếm bình quân từ 6-12% trong tổng thu nhập của các ngân hàng, trong khi ựó tỷ lệ này ựối với các phát triển là 50%. Với dân số hơn 80 triệu dân của Việt Nam ngày càng có nhu cầu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ, thì thị trường ngân hàng bán lẻ ngày càng trở nên Ộmàu mỡỢ ựối với các ngân hàng thương mại Việt Nam. Nắm ựược xu hướng tất yếu này, Vietinbank ựã từng bước chuyển hướng sang phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Vietinbank ựã có sự cải tiến ựáng kể như liên tục ựầu tư công nghệ hiện ựại, cải tiến cơ cấu quản trị, phương thức ựiều hành,
quản trị rủi ro, ựẩy mạnh công tác tiếp thị và quảng bá sản phẩm dịch vụ, ựa dạng hoá các kênh phân phối, mở rộng mạng lưới hoạt ựộng. Vì vậy xây dựng chiến