- Ảnh hưởng của yếu tố sản phẩm dịch vụ:
PHẦN IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Thực trạng triển khai và hoạt ựộng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Vietinbank.
Vietinbank.
Vietinbank. các kênh phân phối hiện ựại như ATM, POS, InternetBanking, Ipay, VBH với sản phẩm tiêu biểu như Ipay, Viettel Plus, các sản phẩm huy ựộng vốn ựa dạng, các dịch vụ ngân hàng trực tuyến và dịch vụ chuyển tiền kiều hối. Việc triển khai các nhóm sản phẩm dựa trên nền tảng ngân hàng hiện ựại (E-banking) là ựiều kiện căn bản ựể Vietinbank hướng mạnh ựến thị trường ngân hàng bán lẻ trong thời gian tới. Hoạt ựộng kinh doanh thẻ ựã có sự tăng trưởng nhanh chóng, lượng phát hành thẻ tăng ựột biến, nâng tổng số thẻ lên ựến 1 triệu thẻ (tắnh ựến ngày 31/12/2012). Năm 2012, BIDV hoàn thành kết nối thẻ VISA, tắnh ựến 31/12/2012, ựã thực hiện ựược 27.654 lần giao dịch với tổng trị giá là 28,2 tỷ ựồng và số phắ thu ựược trong hoạt ựộng này là 791 triệu ựồng. Từ ngày 23/4/2013, VietinBank chắnh thức trở thành Ngân hàng ựầu tiên tại Việt Nam phát hành thẻ ựồng thương hiệu liên kết với ựội bóng nổi tiếng thế giới Ờ Chelsea. Sản phẩm thẻ ựồng thương hiệu VietinBank Ờ Chelsea (gọi tắt là thẻ VietinBank Chelsea) ựược phát triển trên nền tảng thẻ Visa Debit One Sky dành cho khách hàng là những FAN hâm mộ của ựội bóng Chelsea tại Việt Nam.
Với ựịnh hướng phát triển thành một ngân hàng bán lẻ, trong năm qua danh mục các sản phẩm tắn dụng bán lẻ của Vietibank ựã liên tục ựược bổ sung. Tỷ trọng tắn dụng bán lẻ tăng từ mức 10,12% năm 2006 lên 13,14% năm 2007 với số dư 17.399 tỷ ựồng. Với ựịnh hướng ựẩy mạnh tăng trưởng tắn dụng ựối với khu vực kinh tế ngoài quốc doanh, trong thời gian qua Vietinbank cũng ựã thiết lập và tạo dựng mối quan hệ với các công ty, Tập ựoàn kinh tế như: Tập ựoàn Vĩnh Phúc, Tập ựoàn Khải Vy, Công Ty Bitexco, Công ty EuroWindow, Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Vinpearl, Công ty cổ phần Vincom...
