Thiếu thị trường là một trong những nguyên nhân ựầu tiên ảnh hưởng ựến việc quyết ựịnh sản xuất cái gì? sản xuất như thế nào? sản xuất cho ai? trong nền kinh tế thị trường nói chung cũng như từng ngành, từng Ngân hàng nói riêng. Bởi vì thị trường tạo nên môi trường kinh doanh, những cơ hội thách thức cho Ngân hàng. Muốn kinh doanh có hiệu quả, tức là thu ựược doanh thu cao, lợi nhuận cao, có vị thế, uy tắn trên thị trường, ựảm bảo khả năng thắng lợi trong cạnh tranh vì Ngân hàng phải nắm bắt khách hàng ựể kịp thời ựáp ứng.
Mỗi khách hàng khác nhau trên thị trường khác nhau có những ựặc ựiểm, ựặc tắnh sử dụng dịch vụ khác nhau. Mà mỗi Ngân hàng khi kinh doanh trên các thị trường rộng lớn không thể phục vụ hết khách hàng trong thị trường ựó ựược vì tại các thị trường này là tập hợp các khách hàng có phong tục, sở thắch, thị hiếu tiêu thụ thu nhập những thông tin về khách hàng. Từ ựó giúp Ngân hàng xác ựịnh ựược nhóm khách hàng tiềm năng ựang hiện hữu trên thị trường có nhu cầu về các sản phẩm mà Ngân hàng có khả năng ựáp ứng.
đối với Ngân hàng chỉ trên cơ sở nghiên cứu thị trường, Ngân hàng mới biết ựược quy mô thị trường, tổng cung, tổng cầu, giá cả cạnh tranh trên thị trường. Ngân hàng xác ựịnh tổng cung trên thị trường ựể biết ựược rằng trong một thời gian nhất ựịnh, các Ngân hàng tham gia và ựưa ra các sản phẩm dịch vụ cùng loại còn có khả năng cung ứng ra thị trường bao nhiêu sản phẩm, ựồng thời cũng xem xét ựến năng lực của Ngân hàng trong cung cấp sản phẩm có thể ựáp ứng bao nhiêu phần thị trường. Nghiên cứu tổng cầu ựể biết ựược nhu cầu toàn thị trường ựó ựối với sản phẩm là bao nhiêu? Nghiên cứu giá cả, mức ựộ cạnh tranh trên thị trường giúp cho các Ngân hàng xác ựịnh ựược các ựối thủ cạnh tranh cùng ngành với mình, so sánh tiện ắch, phắ sử dụng của mình với giá của các ựối thủ ựể biết ựược mình ựang có lợi thế về loại sản phẩm nào. Từ ựó Ngân hàng sẽ có hướng ựi ựứng ựắn hơn.
Như vậy, sự tồn tại và phát triển của các Ngân hàng do chắnh thị trường quyết ựịnh, Ngân hàng nào thực hiện tốt việc nghiên cứu thị trường, Ngân hàng ựó sẽ thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng, ựạt hiệu quả cao trong kinh doanh. Ngược lại, nếu hoạt ựộng nghiên cứu thị trường không ựươc coi trọng thì tất yếu sẽ nắm bắt nhu cầu khách hàng của Ngân hàng sẽ khó khăn, khả năng thoả mãn nhu cầu khách hàng giảm, có thể làm Ngân hàng mất ựi lượng khách hàng hiện hữu và tiềm năng của mình trong tương lai.