2.3. Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán buôn và ngân hàng bán lẻ tạ
2.3.7.3. Dịch vụ chi trả kiều hối
Hiện nay, chi nhánh VCBHCM cung cấp dịch vụ kiều hối qua các kênh: Money Gram, Kiều hối, Kiều quyến, Séc ngoại tệ và Chinatrust trong đó lượng kiều quyến chiếm tỷ trọng cao nhất (trên 90%). Mức tăng trưởng của doanh số chi trả kiều hối qua chi nhánh VCBHCM không cao, hàng năm dao động từ 4% - 6% trong khi các NHTM khác trên địa bàn tăng rất mạnh. Thị phần của chi nhánh về chi trả kiều hối chỉ chiếm từ 5% - 9% so với toàn địa bàn TP.HCM. Nguyên nhân do thực hiện chuyển tiền tập trung tại VCBTW, mặt khác do dịch vụ này hồn tồn khơng thể cạnh tranh với các NHTMCP có cơ chế khuyến mãi tốt hơn.
Bảng 2.15: Tình hình chi trả kiều hối của VCBHCM giai đoạn 2004 - 2008
Đvt: triệu USD
Giá trị Tốc độ tăng trưởng CHỈ TIÊU 2004 2005 2006 2007 Q1.08 05/04 06/05 07/06 08/07* Doanh số chi trả 166 173 184 196 46 4% 6% 6% 2% Thị phần trên địa bàn TP.HCM 9% 8% 8% 5% - -10% -2% -39% Money Gram - 1 3 3 1 114% 6% -20% Kiều hối - 10 9 8 2 -6% -14% -9% Kiều quyến - 160 170 184 43 7% 8% 4% Chinatrust - 3 2 1 0 -43% -38% -77%
Nguồn: Báo cáo hoạt động hối đoái tại VCBHCM các năm 2004 – 2008 (Chú thích: *Quý 1.08 so với quý 1.07)
Trong hai năm gần đây (2006 – 2007), chỉ có hai hình thức Money Gram và kiều quyến có doanh số tăng trong đó chuyển tiền bằng Money Gram tăng mạnh (năm 2006 tăng 114%), hai hình thức cịn lại đều giảm mạnh, điển hình là Chinatrust. Điều này là do khách hàng ý thức được việc thanh tốn qua tài khoản dưới hình thức kiều quyến nên đã chuyển từ hình thức kiều hối sang kiều quyến. Tuy nhiên, do cơ chế khuyến mãi hấp dẫn của một số NH khác nên chi nhánh đã mất đi một số khách
hàng của Chinatrust có tài khoản tại NH Nơng nghiệp nên đã chuyển sang giao dịch với NHNNo để khách hàng đỡ mất phí và thời gian chuyển tiền nhanh hơn. Đặc biệt, những tháng đầu năm 2008 do chi nhánh hạn chế mua ngoại tệ nên lượng kiều hối từ hầu hết các kênh đều giảm.