3.2. Các giải pháp phát triển song hành hoạt động ngân hàng bán buôn và ngân
3.2.1.4. Nhóm giải pháp về nhân sự
Đối với công tác đào tạo:
Chi nhánh cần tổ chức thường xuyên hơn nữa các khóa đào tạo ngắn hạn trong nước nhằm nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp (tiếng Việt và tiếng Anh), kỹ năng vi tính, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng marketing cho CBNV. Chi nhánh nên phối hợp với các trung tâm đào tạo bố trí giáo viên đến tận trụ sở chi nhánh để giảng dạy nhằm tiết kiệm thời gian cho CBNV. Định kỳ các q, Cơng đồn cơ quan nên tổ chức những cuộc thi tìm hiểu về kiến thức nghiệp vụ chuyên
mơn cho các CBNV tại các phịng ban tham gia (hình thức thi nên thơng qua mạng nội bộ, các CBNV trả lời câu hỏi và gửi về Ban tổ chức chấm điểm), sau đó tổng kết danh sách những người đạt giải thưởng mỗi quý làm cơ sở để tổ chức cuộc thi chung kết năm.
Đối với cơng tác tuyển dụng:
Từng bước tiêu chuẩn hóa các điều kiện tuyển dụng dựa trên các yếu tố chủ yếu sau: kỹ năng chuyên môn phù hợp, kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng tiếp cận công nghệ thông tin, khả năng giải quyết tình huống, khả năng làm việc nhóm, khả năng chịu áp
lực cơng việc cao…từ đó đưa ra hình thức và nội dung thi phù hợp, kết hợp lý thuyết và thực tiễn vào từng tình huống cụ thể nhằm chọn ra những ứng viên xuất sắc, đáp
ứng được yêu cầu phát triển và hội nhập của NH. Trong công tác tuyển dụng cần đề
cao tính cơng khai, cơng bằng, khách quan; lấy tiêu chí năng lực chun mơn và đạo
đức nghề nghiệp làm tiêu chuẩn quan trọng nhất để lựa chọn thí sinh; tránh lựa chọn
dựa theo mối quan hệ cá nhân hay theo cảm tính.
Đối với công tác tổ chức, sắp xếp CBNV:
Một trong những yếu tố góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của NH nói chung và hiệu quả cơng việc của mỗi CBNV nói riêng là sự sắp xếp, phân bổ nhân sự hợp lý, đúng người đúng việc nhằm phát huy tối đa năng lực sở trường và năng khiếu của mỗi người. Vì vậy, dựa trên khả năng chuyên môn, tố chất và nguyện vọng của mỗi CBNV mà chi nhánh có sự tổ chức, sắp xếp vào các bộ phận nghiệp vụ phù hợp đồng thời định kỳ hàng năm cần đánh giá mức độ thực hiện công việc của đội ngũ CBNV
để có sự điều chỉnh kịp thời cho phù hợp với yêu cầu của công việc. Trong mỗi
phịng ban cũng cần có sự ln chuyển nghiệp vụ để CBNV có cơ hội tiếp cận những công việc mới, nắm bắt tổng quát mọi quy trình nghiệp vụ của phịng để có thể linh hoạt thay thế tiếp quản công việc khi cần thiết.