Đi đôi với việc đầu tư cấp điện giải quyết cân đối cung-cầu về điện, Điện lực Quảng Nam không ngừng tập trung xây dựng nguồn lực con người, xem nguồn lực con người vừa là mục tiêu vừa là động lực phát triển; đồng thời với việc tăng cường mọi mặt cơng tác quản lý.
Vì vậy, trong 10 năm qua, đơn vị tập trung xây dựng và ổn định tương đối bộ máy tổ chức, chăm lo xây dựng và phát triển đội ngũ CBCNV; không ngừng cải tiến trong quản lý để đảm bảo thực hiện nhiệm vụ chính trị qua các giai đoạn, phù hợp với yêu cầu của tỉnh Quảng Nam.
Về tổ chức kinh doanh, Điện lực đã xây dựng kế hoạch phù hợp với phương án sản xuất-kinh doanh mỗi giai đoạn. Trong giai đoạn 1997-2002, là 5 năm đầu xây dựng và tạo thế ổn định bộ máy tổ chức và nhân sự. Trong giai đoạn từ năm 2003 trở đi, mỗi năm đều có phương án xây dựng bộ máy tổ chức riêng phù hợp với yêu cầu nâng cao năng lực tổ chức bộ máy kinh doanh.
Qua 10 năm hoạt động, bộ máy tổ chức của Điện lực cũng được tăng cường và ổn định tương đối, đáp ứng được nhiệm vụ giao:
- Bộ máy chuyên môn, từ 13 đầu mối với 368 lao động, đến nay đã có 20 đơn vị trực thuộc và 520 lao động. Trong đó, thành lập mới 4 phịng chun mơn và 3 Chi nhánh điện, chủ yếu phục vụ điện khu vực nông thôn, miền núi của tỉnh. Trên cơ sở của các quy chế quản lý, điều hành và mở rộng phân cấp đã tạo điều kiện cho các phòng tham mưu linh hoạt và các đơn vị cơ sở chủ động triển khai công việc.
- Để thực hiện nhiệm vụ chính trị được giao, Điện lực ln quan tâm đến việc xây dựng và phát triển nguồn lực (con người và cơ sở vật chất-kỹ thuật).
Song song với nhiệm vụ tuyển dụng lao động , theo quy chế và tiêu chuẩn đầu vào, thì nhiệm vụ thường xuyên là bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, giáo dục phẩm chất, đạo đức cho CBCNV nhằm tạo ra một đội ngũ lao động đảm bảo tính đồng bộ, hợp lý theo nguyên tắc đủ về số lượng và đảm bảo về chất lượng.
* Đối với đội ngũ cán bộ, thống nhất việc quản lý theo tiêu chuẩn, gồm cấp trưởng phó các đơn vị trực thuộc, Chủ tịch Cơng đồn, Bí thư đồn thanh niên, Bí thư chi bộ. Thực hiện tốt công tác quy hoạch cán bộ, xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ hằng năm. Thực hiện tốt việc bổ nhiệm, điều động, đào tạo cán bộ.
* Đối với đội ngũ lao động, Điện lực đã tạo điều kiện cho CNVC học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và lý luận chính trị. Điện lực thường xuyên làm tốt công tác bồi huấn- thi nâng bậc, xét nâng lương với năng lực tương ứng cho CNVC.
Hiện nay (đến 30/06/2006) CBCNV của Điện lực là 510 người, được đào tạo, bổ sung thường xuyên và có tuổi đời bình quân: 35,5 tuổi. Lực lượng trực tiếp sản xuất được đào tạo cơ bản 58,5% - với 40,5% công nhân bậc cao. Có 25,4% có trình độ đại học. Trình độ lý luận chính trị khá cao (32% là đảng viên). Nhưng tỷ lệ nữ còn thấp (6,5%).
Về tổ chức đồn thể (Đảng bộ, Cơng đồn, Thanh niên) hoạt động tương đối đồng bộ và ln đạt các vị trí thi đua cao trong Khối và hỗ trợ tốt trở lại cho công tác kinh doanh. Đảng bộ Điện lực luôn xếp trong sạch - vững mạnh, Cơng đồn và Đồn Thanh niên ln đạt danh hiệu xuất sắc.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật như: nhà xưởng, nơi làm việc được giải quyết tương đối, đáp ứng được yêu cầu công tác của Điện lực và các đơn vị cơ sở; trang bị thiết bị, dụng cụ quản lý không ngừng được tăng cường đáp ứng yêu cầu đề ra. Trong đó, hệ thống máy vi tính trang bị tương đối đồng bộ, bình
quân 5,4 máy/đơn vị, và đã nối mạng với PC3 và Văn phòng Tỉnh uỷ, Văn phòng UBND tỉnh...
Và hệ thống điện, đã xây dựng thêm 4TBA 110 kV, 13TBA 35 kV; 1633 TBA phụ tải với hơn nghìn km đường dây điện, cùng với việc cải tạo, nâng cấp hàng trăm cơng trình lưới điện đã cơ bản đáp ứng được nhu cầu dùng điện tại địa phương, với chất lượng ngày càng cao.
Trong quản lý kinh doanh, song song với cơ sở vật chất và con người với số lượng và chất lượng được cải thiện và nâng lên, các biện pháp phù hợp tăng cường quản lý đã góp phần tăng hiệu quả của quản lý kinh doanh. Nhiều cải tiến và giải pháp mới được triển khai có hiệu quả như: áp dụng các kỹ thuật mới trong quản lý vận hành hệ thống điện; triển khai trả lương (phần biến động) theo mức độ trách nhiệm công việc và hiệu quả; khoán trong một số khâu của quản lý, giao và khoán chi phí; triển khai ISO và Văn hố doanh nghiệp...
Thơng qua việc đầu tư và áp dụng nhiều cơng nghệ mới, trong đó có mạng vi tính, Điện lực đã cải tiến công tác kinh doanh điện năng, viễn thông; đổi mới phương pháp quản lý, điều hành; nâng cao chất lượng thông tin, giao tiếp khách hàng dùng điện. Thông qua các tiêu chuẩn đánh giá và xét thi đua hàng tháng, vừa dùng cơng cụ tiền lương để kích thích lao động, vừa phát hiện các “nơi, chổ, mặt” cịn yếu để có các biện pháp chỉ đạo và hỗ trợ thích hợp.
Và, đặc biệt là thơng qua các kênh phản hồi của khách hàng (theo phiếu lấy ý kiến và hội nghị khách hàng hằng năm), của đại diện các huyện thị - của Hội đồng Nhân dân và Đoàn Đại biểu Quốc hội (tiếp xúc định kỳ 6 tháng/lần)... giúp việc đánh giá công tác kinh doanh theo công việc và đơn vị cơ sở được khách quan hơn và giúp việc điều chỉnh của công tác quản lý được kịp thời và phù hợp hơn.
Có thể nhận thấy, trong quá trình tổ chức, quản lý kinh doanh, Điện lực Quảng Nam luôn xem xét điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu thực tế và nguyên tắc năng suất và hiệu quả; kết quả hoạt động kinh doanh càng ổn định và theo hướng phát triển.