PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.3. Đánh giá công táchuy động vốn tại BIDV chi nhánh Quảng Bình qua điều tra
2.3.2. Phân tích Cronbach’s Alpha
Hệsố Cronbach’s Alpha kiểm định độtin cậy của thang đo, cho phép ta loại bỏnhững biến không phù hợp trong mơ hình nghiên cứu.
Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng (Item-Total Correlation) nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo có Croncach’s Alpha từ 0.6 trở lên (Nunnally & Burnstein - 1994), theo Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (Phân tích dữliệu nghiên cứu với SPSS–2008): Nhiều nhà nghiên cứu dồng ý rằng
Cronbach’s Alpha từ 0,8 đến gần 1 là thang đo luờng tốt, từ0,7 dến 0,8 là sử dụng
đuợc. Cũng có nghiên cứu cho rằng Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên là có thể sử dụng đuợc trong trường hợp khái niệm đang đo luờng là mới đối với nguời trả lời trong bối cảnh nghiên cứu (Nunnally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995).
Bảng tổng hợp kết quả kiểm dịnh Cronbach’s Anpha lần đuợc trình bày như sau:
Bảng 2.13: Kết quảkiểm dịnh Cronbach’s Alpha trước khi loại biến
Biến quan sát
Trung bình
thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Tương quan
biến tổng
Cronbach’s
Alpha nếu loại biến Yếu tố lãi suất và phí (LS) Cronbach’s Alpha = 0,768
LS1 7,25 1,917 0,570 0,730
LS2 6,95 1,917 0,677 0,600
LS3 6,80 2,268 0,567 0,727
Yếu tố sản phẩm (SP) Cronbach’s Alpha = 0,767
SP1 19,12 8,952 0,387 0,766 SP2 18,93 8,617 0,536 0,726 SP3 18,78 8,472 0,524 0,729 SP4 19,02 8,356 0,530 0,728 SP5 19,09 8,857 0,524 0,730 SP6 18,84 8,370 0,575 0,716
Yếu tố đội ngũ nhân viên (DNNV ) Cronbach’s Alpha = 0,706
DNNV1 7,46 2,390 0,523 0,616 DNNV2 7,54 2,617 0,505 0,638 DNNV3 7,67 2,427 0,543 0,591
Yếu tố cơ sở vật chất (CSVC) Cronbach’s Alpha = 0,772
CSVC1 7,73 2,706 0,600 0,700 CSVC2 7,42 2,711 0,601 0,699 CSVC3 7,72 2,626 0,618 0,680
Yếu tố Mạng lưới giao dịch (MLGD) Cronbach’s Alpha = 0,789
MLGD1 6,88 3,395 0,646 0,696 MLGD2 6,95 3,392 0,623 0,723 MLGD3 6,91 3,738 0,624 0,722
Yếu tố Thương hiệu và uy tín (TH)Cronbach’s Alpha = 0,715
TH1 10,81 3,548 0,687 0,539
TH2 10,75 3,660 0,667 0,555
TH3 10,88 3,554 0,709 0,528
TH4 11,14 4,986 0,104 0,894
Yếu tố Thương hiệu và uy tín (TH) sau khi loại biến TH4
Cronbach’s Alpha = 0,894
TH1 7,42 2,343 0,767 0,872
TH2 7,36 2,361 0,787 0,853
TH3 7,49 2,295 0,823 0,823
Yếu tốchất lượng dịch vụ huy động vốn tại BIDV (HDV)
Cronbach’s Alpha = 0,805
HDV1 7,25 1,960 0,649 0,737
HDV2 7,26 2,020 0,695 0,692
HDV3 7,32 2,036 0,616 0,772
Nguồn: Kết quảxửlý sốliệu trên SPSS
Qua kết quảbảng trên, có thểnhận thấy hầu hết hệsố Cronbach’s Alpha đều lớn hơn 0.6. Tuy nhiên hệ số tương quan biến tổng TH4 là 0,104 nhỏ hơn 0.3 và
không đảm bảo yêu cầu khi hệsố Cronbach’s Alpha nếu loại biến cao hơn giá trịhệ số Cronbach’s Alpha hiện tại. Vì thế biến quan sát khơng phù hợp trong những thành phần này sẽbịloại bỏkhỏi thang đo.
Như vậy, đánh giá chung cho các thang đo, mức độtin cậy của dữliệu khảo
sát dành cho các thang đo này đều đảm bảo được độ tin cậy. Kết quả khảo sát sẽ
được sửdụng trong phân tích nhân tốEFAở bước tiếp theo.