PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
3.3.6. Giải pháp phát triển các dịch vụ Ngân hàng hỗ trợ cho việc mở rộng huy động
vượt khung lãi suất trần của Ngân hàng Nhà nước.
- Đối với các thời điểm, biểu lãi suất của BIDV quy định chưa phù hợp, tính
cạnh tranh chưa cao so với các Ngân hàng thương mại trên địa bàn, đặc biệt các
NHTM Nhà nước, chi nhánh kịp thời làm văn bản đề xuất và báo cáo BIDV khẩn
cấp nhằm nhận được sự thay đổi phù hợp.
- Đối với những khách hàng đặc biệt, có số dư tiền gửi lớn, có mối quan hệ
truyền thống và mang lại nhiều lợi ích khác ngoài huy động vốn, chi nhánh trình Lãnh đạo BIDV xin phép áp dụng khung lãi suất huy động ưu đãi, cũng như giá
mua vốn ưu đãi nhằm duy trì và phát triển nguồn huy động một cách linh hoạt. - Ngồi chính sách lãi suất linh hoạt phù hợp với thị trường vốn trên địa bàn, chi nhánh cần tăng cường hơn chính sách chăm sóc khách hàng nhằm gia
tăng lợi ích đối với khách hàng tiền gửi như tặng quà vào các dịp Lễ, Tết, các dịp đặc biệt của khách hàng, ưu đãi các dịch vụ đi kèm… vừa thể hiện sự quan tâm, vừa tạo tình cảm và duy trì được nguồn tiền gửi trong thời điểm các ngân hàng khác vượt rào lãi suất.
3.3.6. Giải pháp phát triển các dịch vụ Ngân hàng hỗ trợ cho việc mở rộng huyđộng vốn động vốn
Xu thế cạnh tranh hiện nay là cạnh tranh trên lĩnh vựcchất lượng dịch vụ. Qua việc cung cấp các loại hình dịch vụ, Ngân hàng có thể nắm bắt được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi trong hoạt động huy động vốn nói riêng và hoạt động kinh doanh nói chung. Để phát triển các dịch vụ ngân hàng chi nhánh cần tập trung các biện pháp sau:
3.3.6.1. Phát triển dịch vụ thanh toán trong nước và quốc tế
Tiếp tục đầu tư công nghệ cho hoạt động thanh tốn nhằm tăng mức độ tự
động hóa, tăng tốc độ thanh tốn cho khách hàng. Phát triển dịch vụ thanh tốn gắn với việc nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu thị trường để triển khai các sản phẩm thanh toán mới. Tăng cường tiếp thị các sản phẩm chuyển tiền quốc tế đến các khách hàng tiềm năng, khách hàng là đối tượng du học sinh, du lịch, thanh toán xuất nhập khẩu…
3.3.6.2. Cải thiện chất lượng và gia tăng tiện ích các dịch vụ Ngân hàng điện tử
Quảng bá rộng rãi và tích cực hơn nữa các dịch vụ tiện ích của Ngân hàng
điện tử như: thanh tốn hóa đơn tiền nước, điện thoại, thanh toán tiền điện, thanh
toán trực tuyến, dịch vụ IBMB BIDV, Smartbanking,ví điện tử, thẻ tín dụng, gửi tiền tiết kiệm mọi lúc mọi nơi với IBMB BIDV… Nghiên cứu, phát triển, thiết kế và cung cấp các sản phẩm thẻ chuyên biệt theo đối tượng khách hàng; tăng cường hợp tác, liên kết với các cơng ty, tập đồn ở các nước phát triển hệ thống chấp nhận
thẻ, quảng bá hình thức thanh tốn khơng dùng tiền mặt tiện lợi và an tồn đến mọi
đối tượng khách hàng.
Triển khai có hiệu quả các dịch vụ mua thẻ điện thoại trả trước, chuyển khoản cho các dịch vụ SMS banking, Phone banking, Internet banking,… Phối hợp với các doanh nghiệp, với các ngành, lĩnh vực kinh doanh để tiếp tục mở rộng hoạt động thanh toán qua mạng điện thoại di động.
Mở rộng các dịch vụ Ngân hàng như tiếp tục khai thác thị trường trả lương qua thẻ ATM từ các khách hàng là doanh nghiệp của chi nhánh, các đơn vị Hành chính sự nghiệp, các TCKT, các tổ chức phi Chính phủ hoạt động trên địa bàn.
Vậy cơng tác huy động vốn đi kèm với việc phát triển các dịch vụ ngân hàng
điện tử giúp chi nhánh có thêm được nguồn doanh thu từ dịch vụ, gia tăng được
nguồn vốn, từ đó quy mơ và lợi nhuận của chi nhánh cũng tăng lên. Ngược lại, khi các dịch vụ ngân hàng đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng sẽ có tác động tích cực
đến hoạt động huy động vốn của chi nhánh.