Từ khung đánh giá điểm mạnh, yếu và liên hệ qua khảo sát có thể nhận định như sau:
2.3.1.1 Nhìn nhận điểm mạnh: Dalat - Lâm Đồng có tiềm năng lợi thế về các loại
hình du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, hội nghị hội thảo, lễ hội hoa gắn với các trung tâm nghiên cứu khoa học, đào tạo chất lượng cao…và khả năng mở rộng liên kết vùng, nên Dalat có điều kiện để trở thành đô thị du lịch tầm cở quốc gia và quốc tế. Rõ ràng tài nguyên thiên nhiên và con người Dalat có hình ảnh tốt trong mắt cơng chúng, có xuất phát điểm những tour du lịch khá đặc biệt mà địa phương khác khơng có.
Dalat đang được nhà nước đầu tư nâng cấp và qui hoạch thành đô thị du lịch, cơ quan chuyên trách về Marketing du lịch cho địa phương cũng đã thành lập. Chính quyền địa phương cũng nhận thức được tầm quan trọng của việc đầu tư cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch (giao thông, các điểm đến du lịch...) chủ động tổ chức, tham gia các hội chợ, lễ hội và liên kết với nhiều địa phương khác trong nước, khu vực cũng như thế giới. Nhằm khai thác, mở rộng lợi thế cạnh tranh các công ty, doanh nghiệp trong ngành du lịch bắt đầu có ý thức nâng cao chất lượng dịch vụ, từng bước đa dạng hóa sản phẩm du lịch, trên cơ sở bồi dưỡng nguồn nhân lực và tôn tạo cảnh quan môi trường.
2.3.1.2 Thấy nguồn gốc của điểm yếu: Du lịch Dalat phát triển chưa tương xứng
với tiềm năng, khả năng cạnh tranh yếu so với các đô thị du lịch trong nước. Mặc dù có nhiều lợi thế, nhưng do tâm lý an phận, tính chủ quan trên “sân nhà”, thiếu nhạy bén, cạnh tranh nội bộ thiếu hợp tác thể hiện ở ngay chính nội bộ của ngành. Đặc biệt là chưa
phát huy tốt hoạt động Marketing nên hình ảnh du lịch Dalat chưa thu hút được đơng đảo du khách, nhất là khách quốc tế. Sản phẩm du lịch còn đơn điệu, nghèo nàn chủ yếu dựa vào tài ngun sẵn có, chất lượng và tính chun nghiệp của các dịch vụ còn nhiều hạn chế. Mạng lưới phân phối kém hiệu quả, đầu tư ngân sách địa phương chưa mạnh dạn, cơng nghệ, thị phần cịn khiêm tốn trong các thị thường chủ chốt.
Du lịch Dalat có tính thời vụ cao, mà khả năng điều tiết nhu cầu du khách lại thiếu năng động, hoạt động thiếu thường xuyên liên tục nên giá cả khơng thống nhất, lãng phí. Hiện tại, hạ tầng cơ sở và ý thức về cảnh quan môi trường du lịch chưa đáp ứng tốt.
Bảng 2.6 : Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) của du lịch Dalat TT Những yếu tố xác định mức hấp dẫn của ngành Trọng số (Pi)% Phân loạiSi (1-5) TT Những yếu tố xác định mức hấp dẫn của ngành Trọng số (Pi)% Phân loạiSi (1-5)
Giá trị (Pi x Si)
Các điểm mạnh (S) 0.51 1.43
S1 Có tiềm năng du lịch (đặc biệt là điều kiện tự nhiên) 0.08 2.9 0.23
S2 Chế độ, nhận thức vai trò quảng bá - tiếp thị khá 0.07 2.9 0.20
S3 Chính sách, dự án đầu tư phát triển du lịch dồi dào 0.07 2.7 0.19
S4 Ý thức nâng cao môi trường và khả năng cạnh tranh 0.07 2.7 0.19
S5 Quan tâm tính chuyên nghiệp, chất lượng đội ngũ 0.08 2.9 0.23
S6 Khai thác các chương trình lễ hội xúc tiến du lịch 0.07 2.9 0.20
S7 Mối quan hệ, liên kết hợp tác và hệ thống phân phối 0.07 2.6 0.18
Các điểm yếu (W) 0.49 1.39
W1 Hệ thống chuyên trách về Marketing du lịch 0.07 2.6 0.18
W2 Đa dạng hố các loại hình, sản phẩm du lịch 0.08 3.0 0.24
W3 Đầu tư có trọng điểm, kịp thời tiến độ khai thác 0.05 2.8 0.14
W4 Phối hợp các cơ quan chức năng và bộ phận liênquan 0.07 2.7 0.19
W5 Khả năng thích ứng với tính thời vụ, giá trong du lịch 0.08 3.0 0.24
W6 Khả năng cạnh tranh với các trung tâm du lịch lớn 0.07 2.9 0.20
W7 Khả năng thu hút nguồn nhân lực(nhất là chuyên gia) 0.07 2.8 0.20
Tổng cộng IFE: 1.00 2.82
Ghi chú: - Trọng số: Độ quan trọng của yếu tố đối với ngành (Pi: %)
- Phân loại: Mức độ mà công ty đạt được (Si:1-5)
Tổng điểm quan trọng 2.82, chênh lệch mạnh, yếu 0.04 (gần bằng nhau). Cho thấy, du lịch Dalat đang ở mức trung bình so với cả nước về vị trí chiến lược nội bộ tổng quát.