Nghỉ hưu Lao động phổ thông Khác .........
- Trình độ học vấn: Tiểu học Trung học Cao đẳng, đại học Trên đại học Khác ....................... Trên đại học Khác .......................
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ÔNG (BÀ)!
Ngày phỏng vấn: …………………................. Địa điểm phỏng vấn: ……………...................
BẢNG HỎI
(Dành cho khách du lịch)
Tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài về lợi ích kinh tế của các chủ thể trong ngành du lịch ở Thừa Thiên Huế với mong muốn đưa ra được phương hướng và các giải pháp chủ yếu nhằm tối ưu hóa lợi ích kinh tế của các chủ thể trong quá trình phát triển du lịch ở tỉnh Thừa Thiên Huế. Rất mong quý vị dành thời gian trả lời bảng hỏi này của tôi. Những thông tin mà quý vị cung cấp chỉ phục vụ mục đích nghiên cứu khoa học.
Xin chân thành cảm ơn!
Vui lịng đánh dấu (X) vào ơ mà quý vị cho là phù hợp với mình nhất!
PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG VỀ CHUYẾN ĐI1. Đây là lần thứ …. ông/bà đến Huế 1. Đây là lần thứ …. ông/bà đến Huế
Lần đầu Lần thứ hai Lần thứ 3-4 Trên 4 lần
2. Thời gian lưu trú của ông/bà ở Huế
1 ngày 2 ngày 3-4 ngày Trên 5 ngày
3. Mục đích chính của chuyến đi (Chỉ đánh dấu vào câu trả lời phù hợp nhất)
Tham quan, giải trí Hội nghị Công việc/kinh doanh
Nghiên cứu Thăm bạn bè, người thân Nghỉ dưỡng, chữa
bệnh
Khác (xin nêu rõ) ……………………………………..
4. Ông (bà) biết đến Huế qua phương tiện nào? (Chỉ đánh dấu vào câu trả lời phùhợp nhất) hợp nhất)
Sách, báo chí Internet Truyền hình
Khách sạn Người thân, bạn bè Tờ rơi, Panơ, áp phích Các CTLH, VPDL Cẩm nang du lịch Khác (xin nêu rõ) …………
5. Những hoạt động du lịch nào ông (bà) dự định (hoặc đã) tham gia?
Tham quan các di tích lịch sử, cơng trình kiến trúc, làng nghề, bảo tàng, điểm văn hóa Tham quan các thắng cảnh thiên nhiên, điểm du lịch sinh thái
Tham quan chùa chiền Tham quan biển
Tham quan các lễ hội, sự kiện địa phương Tham gia các khu vui chơi, giải trí
Khác…………………………………..
PHẦN II: VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH THỪA THIÊN HUẾ1. Lợi ích của chuyến du lịch mang lại cho ông bà là: 1. Lợi ích của chuyến du lịch mang lại cho ông bà là:
Kiến thức Kinh nghiệm
Giao lưu Nghỉ ngơi, thư giãn Công việc Đầu tư, kinh doanh
Điều làm ơng bà chưa hài lịng trong chuyến đi này là:
………………………………
3. Theo ông (bà), những yếu tố nào sau đây là điểm mạnh của Huế để phát triển du lịch? du lịch?
Điều kiện về tài nguyên tự nhiên (cảnh quan thiên nhiên,…)
Điều kiện về tài nguyên nhân văn ( di tích lịch sử, truyền thống văn hóa, làng nghề,
…)
Con người thân thiện và mến khách
Chính sách đầu tư du lịch của các bên (chính quyền, các cơng ty, dự án du lịch,…) Điều kiện về cơ sở hạ tầng ( Khách sạn, resort,…)
Điều kiện về giao thơng
Mơi trường chính trị, luật pháp (an ninh quốc phịng...) Khác …..
4. Ơng bà có nghĩ rằng sau đây là những vấn đề/ những trở ngại trong phát triểnvà quản lý ngành du lịch ở Huế? Có thể đánh dấu nhiều ơ. và quản lý ngành du lịch ở Huế? Có thể đánh dấu nhiều ơ.
Chính sách bảo tồn di sản Xúc tiến và quảng bá sản phẩm du lịch Giá cả các dịch vụ không hợp lý Hạn chế cơ sở hạ tầng, trang thiết
bị hiện đại
Khí hậu khắc nghiệt Khơng có sản phẩm du lịch đặc thù Thiếu các dịch vụ bổ sung Nguồn nhân lực chất lượng cao
Đầu tư/ tài chính Khác .............................................
5. Ơng (bà) quan tâm như thế nào đến những tác động do chuyến đi của ông, bàđến môi trường tại điểm đến? đến môi trường tại điểm đến?
Rất quan tâm Quan tâm Không ý kiến
Không quan tâm Hồn tồn khơng quan tâm
6. Vui lịng cho biết ý kiến của ơng bà về các nhận định sau về du lịch ở Huế bằngcách đánh dấu () vào ô trống tương ứng. cách đánh dấu () vào ô trống tương ứng.
(5: Rất đồng ý, 4:Đồng ý , 3: Bình thường, 2: Khơng đồng ý, 1: Rất không đồng ý)
STT Nhận định 1 2 3 4 5 Ghi chú
1 Điểm du lịch
1.1 Phong cảnh thiên nhiên ở Huế đa dạng, giàu bản sắc văn hố1.2 Thời tiết khí hậu khắc nghiệt 1.2 Thời tiết khí hậu khắc nghiệt
1.3 Mơi trường sạch, trong lành
1.4 Đảm bảo an ninh và an toàn
2 Dịch vụ lưu trú ở Huế
2.1 Cơ sở lưu trú hiện đại, tiện nghi
2.2 Nơi lưu trú có đủ cơ sở vật chất để phục vụ cho các nhu cầu thiết yếu (tivi, điều hòa, phòng tắm, wifi,…) thiết yếu (tivi, điều hòa, phòng tắm, wifi,…)
2.3 Nơi lưu trú đảm bảo an toàn, an ninh về người và tài sản.
2.4 Hệ thống vệ sinh xung quanh đảm bảo
3 Cơ sở hạ tầng
3.1 Điều kiện giao thông đi lại thuận tiện
3.2 Hệ thống cơ sở hạ tầng tại điểm du lịch đáp ứng được nhu cầu của khách cầu của khách
4.2 Ẩm thực đa dạng, phong phú
5 Về giá cả
5.1 Giá các mặt hàng lưu niệm phù hợp
5.2 Giá vé tham quan phù hợp so với các địa phương khác5.3 Giá cả phù hợp với chất lượng dịch vụ du lịch 5.3 Giá cả phù hợp với chất lượng dịch vụ du lịch
5.4 Ơng bà hài lịng về giá cả trong chuyến đi Huế
6 Dịch vụ vận chuyển
6.1 Lái xe chun nghiệp, an tồn
6.2 Lịch trình rõ ràng, cụ thể
7 Người dân địa phương
7.1 Người dân địa phương thân thiện
7.2 Người dân luôn sẵn sàng giúp đỡ khách du khách
7.3 Người dân có thể giao tiếp tốt bằng ngoại ngữ
8 Đội ngũ nhân viên phục vụ du lịch
8.1 Có kỹ năng giao tiếp
8.2 Đội ngũ nhân viên có ngoại ngữ tốt
8.3 Đội ngũ nhân viên thân thiện, quan tâm khách hàng8.4 Nhân viên tạo dựng được lòng tin với du khách 8.4 Nhân viên tạo dựng được lòng tin với du khách
8.5 Nguồn nhân lực du lịch (HDV, lễ tân…) dồi dào
8.6 Sự phục vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng
9 Hoạt động du lịch
9.1 Có các dịch vụ hỗ trợ (mua sắm, ăn uống, vui chơi giải trí…) phong phú trí…) phong phú
9.2 Các hoạt động tham quan rất bổ ích và lý thú 9.3 Các hoạt động vui chơi, giải trí đa dạng 9.3 Các hoạt động vui chơi, giải trí đa dạng
9.4 Có nhiều sản phẩm lưu niệm cho khách lựa chọn
9.5 Điểm đến thuận tiện cho mua sắm
9.6 Các hoạt động, DV bổ sung đa dạng
10 Chính quyền địa phương ở điếm đến
10.1 Địa phương đã đầu tư vào quảng bá du lịch rất tốt
10.2 Chính quyền địa phương đã có những chính sách để hỗ trợ khách du lịch khách du lịch
10.3 Chính quyền đã có những chính sách bảo vệ mơi trường
11 Các doanh nghiệp du lịch ở điểm đến
11.1 Các hoạt động du lịch được tổ chức chuyên nghiệp11.2 Các DN biết đa dạng hóa sản phẩm du lịch 11.2 Các DN biết đa dạng hóa sản phẩm du lịch
11.3 Niêm yết thông tin và giá cả minh bạch, công khai
7. Xin vui lịng cho biết ơng bà nghĩ rằng những điều sau đây sẽ thay đổi nếungành du lịch ở Thừa Thiên Huế phát triển (1: Hồn tồn khơng đồng ý; 2: Khơng ngành du lịch ở Thừa Thiên Huế phát triển (1: Hoàn toàn khơng đồng ý; 2: Khơng
đồng ý; 3: Bình thường; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý)
STT Yếu tố đánh giá Mức độ đồng ý
Rất thấp – Rất cao
1 Tăng GDP/ Tăng trưởng kinh tế của địa phương 1 2 3 4 5
2 Cơ hội tăng doanh thu/ thu nhập cho các bên liên quan 1 2 3 4 5
3 Cơ hội việc làm của người dân 1 2 3 4 5
4 Giá hàng hóa và dịch vụ tăng cao 1 2 3 4 5
5 Sự phát triển của các DN địa phương 1 2 3 4 5
6 Tăng cơ hội để giải trí, vui chơi của người dân 1 2 3 4 5
8. Ý kiến của ông bà nhằm góp phần phát triển du lịch Thừa Thiên Huế ngàycàng phát triển?……………………………………………………………………… càng phát triển?………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN
- Quốc tịch: Châu Á Mỹ và Canada Châu Âu Châu Phi Úc và NZ Việt Nam Việt kiều Châu Phi Úc và NZ Việt Nam Việt kiều