III Khối Phũng Ban
13 Thanh tra xõy dựng 9
2.2.2. Đỏnh giỏ của lónh đạo quận, thành phố về năng lực của cụng chức quận Hoàn Kiếm
đỏp ứng tốt yờu cầu thực thi cụng vụ hành chớnh theo quy định, đỏp ứng nhu cầu người dõn trong việc giải quyết cỏc thủ tục hành chớnh theo thẩm quyền.
2.2.2. Đỏnh giỏ của lónh đạo quận, thành phố về năng lực của cụngchức quận Hoàn Kiếm chức quận Hoàn Kiếm
Việc xem xột năng lực thực thi cụng vụ của cụng chức quận Hồn Kiếm dựa trờn đỏnh giỏ của lónh đạo cấp trờn trực tiếp, là lónh đạo cỏc sở ban ngành của Thành phố và lónh đạo Quận, được thực hiện thụng qua bảng phỏng vấn ngắn tập trung vào một số nội dung và theo cỏc phương ỏn cho sẵn theo cỏc cấp mức độ đỏnh giỏ về nội dung đú. Việc khảo sỏt được thực hiện trờn quy mụ mẫu nhỏ, mẫu 20, và kết quả cú thể minh hoạ cho một phần cơ bản, khụng phải chớnh xỏc tuyệt đối, thực trạng năng lực của cụng chức xột trờn tiờu chớ đỏnh giỏ của lónh đạo trực tiếp trờn một số giỏc độ cụ thể. Trong số 20 phiếu phỏt ra cho 20 đại diện lónh đạo cỏc Sở, ban ngành của Thành phố và lónh đạo UBND-HĐND quận, kết quả cho cỏc cõu hỏi phỏng vấn
được đưa ra khỏ tập trung và phản ỏnh sự đỏnh giỏ thống nhất của cỏc cấp lónh đạo về năng lực thực thi cụng vụ của cụng chức Quận Hoàn Kiếm, xột dưới gúc độ sự nhỡn nhận của lónh đạo trực tiếp đỏnh giỏ cho hai nhúm tiờu chớ đầu tiờn trong nhúm tiờu chớ đỏnh giỏ năng lực thực thi cụng vụ của cụng chức với năm mức độ, kết quả cụ thể như sau:
Đỏnh giỏ về phẩm chất đạo đức, thỏi độ phụ vụ của cụng chức đối với người dõn từ cỏc lónh đạo cấp Quận và Thành phố cho kết quả là:
Biểu đồ 2.1: Đỏnh giỏ của lónh đạo về phẩm chất đạo đức, thỏi độ phục vụ
Như vậy cú thể đỏnh giỏ, lónh đạo Quận và Thành phố đó đỏnh giỏ khỏ tốt về phẩm chất đạo đức và thỏi độ phục vụ người dõn của cụng chức quận Hoàn Kiếm. Điều này phự hợp với thực tế vỡ cụng chức Quận Hoàn Kiếm được đào tạo, bồi dưỡng về chuyờn mụn, chớnh trị một cỏch thường xuyờn, và luụn được nhấn mạnh về thỏi độ phục vụ người dõn, đặc biệt với một địa bàn trung tõm khụng chỉ của Thủ đụ mà cũn của cả nước như quận Hoàn Kiếm.
Đỏnh giỏ về kiến thức chuyờn mụn, nghiệp vụ của cụng chức quận Hoàn Kiếm, kết quả đỏnh giỏ qua phiếu điều tra cho thấy.
Biểu đồ 2.2: Đỏnh giỏ của lónh đạo về chuyờn mụn, nghiệp vụ
Cú thể thấy, kết quả thu được là khỏ phõn tỏn tuy nhiờn thể hiện xu hướng hội tụ về trạng thỏi đỏnh giỏ là ở mức độ bỡnh thường, hay cú thể đỏnh giỏ, năng lực chuyờn mụn nghiệp vụ của cụng chức quận Hoàn Kiếm dưới tiờu chớ tham mưu cho cấp trờn, lónh đạo trực tiếp trong giải quyết cỏc thủ tục hành chớnh, xem xột dưới gúc độ đỏnh giỏ của lónh đạo cấp trờn trực tiếp chưa cao. Điều này phản ỏnh một thực trạng là năng lực thực thi cụng vụ chuyờn sõu của cụng chức quận Hoàn Kiếm chưa tốt.
Đỏnh giỏ về động cơ làm việc vỡ nước, vỡ dõn của cụng chức Quận, đa số cỏc ý kiến đều đỏnh giỏ ở mức từ tốt trở lờn với 80% số ý kiến đỏnh giỏ, ở mức độ yếu và rất yếu chỉ cú 02 ý kiếm, bẳng 10% số ý kiến trả lời.
Biểu đồ 2.3: Đỏnh giỏ của cấp trờn về động cơ làm việc của cụng chức
Kết quả trờn cho thấy, nhỡn chung cụng chức quận Hoàn Kiếm cú động cơ làm việc tốt, ý thức về trỏch nhiệm của bản thõn đối với cụng việc và chức năng, nhiệm vụ của cụng chức là rừ ràng. Đõy được coi là một kết quả tốt so với cỏc đại phương khỏc, điều này cũng phự hợp với đặc điểm kinh tế - chớnh trị - xó hội của Quận.
Đỏnh giỏ về năng lực giao tiếp ứng xử và khả năng nhận thức, dự đoỏn vấn đề của cụng chức cho kết quả khỏ tương đồng với sự tập trung vào giải kết quả đỏnh giỏ từ trung bỡnh đến rất tốt. Về năng lực giao tiếp, ứng xử chỉ cú 20% ý kiến đỏnh giỏ từ mức yếu đến rất yếu, về khả năng nhận thức, đự đoỏn vấn đề chỉ cú 15% ý kiến đỏnh giỏ từ mức yếu đến rất yếu. Điều này cho thấy về khớa cạnh năng lực của cụng chức thể hiện qua việc giao tiếp, ứng xử và khả năng nhận thức, dự đoỏn vấn đề của cụng chức Quận là khỏ tốt.
Biểu đồ 2.4: Đỏnh giỏ của lónh đạo về khả năng nhận thức, dự đoỏn vấn đề
Đỏnh giỏ về kinh nghiệm cụng tỏc và năng lực thực thi, chấp hành của cụng chức Quận cho thấy, kết quả tập trung ở phương ỏn trả lời từ trung bỡnh đến rất tốt, điều này phản ỏnh khớa cỏc khớa cạnh năng lực này của cụng chức được cấp trờn đỏnh giỏ tốt, điều đú cũng phản ỏnh thực trạng năng lực thực thi cụng vụ của cụng chức Quận xột dưới tiờu chớ kinh nghiệm cụng tỏc và năng lực thực thi, chấp hành là tốt. Kết quả này cũng hoàn toàn phự hợp với số liệu thống kờ về thõm niờn cụng tỏc của cụng chức quận Hoàn Kiếm (tổng hợp từ Phũng Nội vụ).
Biểu đồ 2.5: Đỏnh giỏ của lónh đạo về năng lực thực thi, chấp hành
Đỏnh giỏ về xõy dựng quy trỡnh giải quyết cụng việc và năng lực gia quyết định chớnh xỏc hiệu quả, kết quả đỏnh giỏ tập trung ở mức độ đỏnh giỏ Trung bỡnh, 40% số ý kiến đỏnh giỏ ở mức độ trung bỡnh cho khớa cạnh năng lực gia quyết định, và 35% đỏnh giỏ ở mức độ này cho khớa cạnh xõy dựng quy trỡnh giải quyết cụng việc. Mức độ đỏnh giỏ từ tốt đến rất tốt và từ yếu đến rất yếu cho cả hai khớa cạnh này là tương đương nhau, điều đú thể hiện sự đỏnh giỏ khụng tập trung cho cỏc mức độ khỏc và tập trung cho mức độ đỏnh giỏ Trung bỡnh. Do đú cú thể thấy, về cơ bản, năng lực thực thi cụng vụ của cụng chức xột dưới hai tiờu chớ này chỉ đạt được ở mức độ trung bỡnh.
Như vậy về cú bản cú thể đỏng giỏ, với trỡnh độ đào tạo chuyờn mụn là cử nhõn và được tham gia một khoỏ bồi dưỡng ngắn hạn về kiến thức hành chớnh cơ bản là cụng chức hành chớnh cú thể thực hiện cơ bản tốt cụng vụ được giao, điều này trong thực tế cụng chức quận Hồn Kiếm thỡ đó đảm bảo và cú thể đỏnh giỏ là thực hiện tốt, tuy nhiờn để nõng cao hơn nữa khả năng thực thi cụng vụ thỡ việc bồi dưỡng về kiến thức hành chớnh và nghiệp vụ
chuyờn sõu về lĩnh vực chuyờn mụn sẽ đảm bảo cho việc thực thi cụng vụ cú kết quả cao hơn.
Năng lực của cụng chức hành chớnh quận Hồn Kiếm qua đỏnh giỏ của lónh đạo cấp trờn qua tiờu chớ hồn thành nhiệm vụ được phõn cụng là tốt tuy nhiờn khi đưa ra đỏnh giỏ theo tiờu chớ tham mưu cho cấp trờn để thõy đổi quy trỡnh thủ tục và thực thi cỏc cụng vụ hiệu quả hơn nữa, hay đỏnh giỏ theo tiờu chớ năng lực chuyờn mụn chuyờn sõu của cụng chức, thỡ chưa thực sự tốt và cần được bồi dưỡng nhiều hơn nữa về nghiệp vụ chuyờn mụn bờn cạnh chuyờn mụn chuyờn ngành được đào tạo ở bậc cử nhõn trong cỏc trường đại học.