III Khối Phũng Ban
13 Thanh tra xõy dựng 9
3.3.5. Giải phỏp động viờn, khuyến khớch cỏn bộ, cụng chức quận Hoàn Kiếm tự đào tạo, bồi dưỡng năng lực và ứng xử
Hoàn Kiếm tự đào tạo, bồi dưỡng năng lực và ứng xử
Việc nõng cao năng lực và kỹ năng ứng xử của cụng chức ngoài việc bồi dưỡng, đào tạo của cơ quan quản lý thỡ việc nõng cao nhận thức của cụng chức để khuyến khớch cụng chức tự đào tào bồi dưỡng nõng cao năng lực là cực kỳ quan trọng, đõy cú thể được coi là giải phỏp cú thể phỏt huy hiệu quả trong việc nõng cao năng lực của cụng chức cũng như kỹ năng ứng xử khi làm việc với người dõn, gúp phần nõng cao chất lượng thực thi cụng vụ.
Ngoài việc giỏo dục tư tưởng, nõng cao nhận thức thỡ cỏc cơ chế, chớnh sỏch để khuyến khớch như khen thưởng, biểu dương với những sự tiến bộ của cụng chức trong việc nõng cao năng lực và kỹ năng ứng xử, đồng thời cú cỏc hỡnh thức xử lý kịp thời đối với cỏc cụng chức chậm thay đổi trong nõng cao năng lực và kỹ năng ứng xử sẽ cú tỏc dụng khuyến khớch mạnh mẽ cho cụng chức tự đào tạo, bồi dưỡng để nõng cao năng lực. Việc đỏnh giỏ kết quả cú thể được thực hiện thụng qua xõy dựng cơ chế tiếp nhận thụng tin phản hồi của người dõn một cỏch cụng khai. Điều này cũng sẽ cú tỏc dụng trong việc khớch thớch cụng chức khụng ngừng tự nõng cao năng lực và kỹ năng ứng xử trong thực thi nhiệm vụ và cung cấp dịch vụ cho người dõn.
Năng lực chuyờn mụn của mỗi cụng chức cần được khụng ngừng nõng lờn để đỏp ứng yờu cầu cụng việc, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập quốc tế diễn ra mạnh mẽ hiện nay. Bờn cạnh việc thể chế húa việc đào tạo nõng cao năng lực cho cụng chức, việc bản thõn cụng chức tự đào tạo, nõng cao năng lực cũng là một yờu cầu quan trọng. Bản thõn cụng chức tự nhận thức được những hạn chế trong năng lực của mỡnh, do vậy, mỗi cụng chức cần nhận thức
việc nõng cao năng lực của bản thõn là trỏch nhiệm của chớnh bản thõn mỡnh, và tự thõn phải nhận thức được cũng như cú cỏc biện phỏp phự hợp để khắc phục những hạn chế đú. Cỏc cơ chế, chớnh sỏch sẽ cú tỏc dụng hỗ trợ khi cụng chức tự thõn nhận thức và sẵn sàng tham gia quỏ trỡnh tự đào tạo nõng cao năng lực. Và khi đú, việc nõng cao năng lực của cụng chức sẽ đạt hiệu quả cao hơn. Để làm thực hiện được điều này, bờn cạnh cỏc quy định bắt buộc về đào tạo cụng chức, cơ quan UBND Quận cũng cần ban hành cỏc chớnh sỏch, cơ chế hỗ trợ, khuyến khớch cụng chức tự đào tạo, nõng cao năng lực chuyờn mụn của bản thõn như hỗ trợ kinh phớ học tập, tạo điều kiện về thời gian, cú cỏc ưu tiờn trong xột khen thưởng, thi đua đối với cụng chức cú quỏ trỡnh tự đào tạo. nõng cao năng lực của bản thõn đạt kết quả tốt.
Bờn cạnh năn lực chuyờn mụn, cỏc kỹ năng mềm và năng lực, kỹ năng giao tiếp cũng hết sức quan trọng trong tổng hũa cỏc yếu tố tạo nờn năng lực núi chung của cụng chức trong thực thi cụng vụ. Năng lực này cũng cần khụng ngừng được nõng lờn trong quỏ trỡnh hoạt động của cụng chức, đặc biệt trước đũi hỏi của quỏ trỡnh phỏt triển kinh tế - xó hội của Quận Hồn Kiếm. Việc đỏnh giỏ năng lực này là khỏ nhạy cảm và phức tạp, do vậy, yếu tố quan trọng trong việc nõng cao năng lực này là yếu tố nhận thức từ tự thõn của cụng chức. Khi tự thõn cụng chức nhận thức được tầm quan trọng của năng lực này và tự đào tạo, bồi dưỡng để nõng cao năng lực thỡ hiệu quả thu được sẽ lớn hơn. Để làm được điều đú, trỏch nhiệm của cỏc cơ quan là tuyờn truyền và tạo mụi trường tốt để khớch lệ cụng chức tự nhận thức và cú biện phỏp phự hợp để nõng cao năng lực của mỡnh, kết hợp với cỏc kết quả đỏnh giỏ khỏch quan khỏc để tham chiếu và đưa ra cỏc cảnh bỏo đối với cụng chức tự nhận thức đầy đủ về năng lực giao tiếp của bản thõn. Một kờnh quan trọng đưa ra cỏc cảnh bảo khỏch quan cho cụng chức là hệ thống tiếp thu cỏc ý kiến phản hồi, đỏnh giỏ của người dõn dối với thỏi độ và tinh thần trỏch nhiệm trong thực thi nhiệm vụ, phục vụ của cong chức. Do vậy UBND Quận cần xõy dựng một cơ chế đỏnh giỏ tổng hợp đối với cụng chức,
trong đú bao gồm cả quỏ trỡnh tập thể đỏnh giỏ, cỏc nhõn tự đỏnh giỏ và đỏnh giỏ của người dõn đối với mỗi cụng chức để cú kết quả tổng hợp đối với mỗi cụng chức, từ đú cỏc cụng chức tự nhỡn nhận và cú sự điều chỉnh bản thõn cho phự hợp, qua đú tự nõng cao năng lực thực thi cụng vụ của bản thõn mỡnh.