III Khối Phũng Ban
13 Thanh tra xõy dựng 9
3.3.4. Giải phỏp tăng cường đầu tư và đầu tư đỳng vào cụng nghệ cũng như đầu tư mạnh hơn nữa cho việc
vào cụng nghệ cũng như đầu tư mạnh hơn nữa cho việc nghiờn cứu cải tiến và đổi mới cỏc quy trỡnh hành chớnh theo hướng nõng cao khẳ năng phục vụ người dõn
Tầm quan trọng của cụng nghệ thụng tin trong việc hỗ trợ thực thi cụng việc ở mọi lĩnh vực đó được chứng minh và mọi người đều cú nhận thức hết sức rừ ràng về lợi ớch của cụng nghệ thụng tin mang lại, đặc biệt trong lĩnh vực quản lý hành chớnh nhà nước. Thực tiễn tại Trung Quốc, Singapor và ngay tại UBND quận Hồn Kiếm những năm qua đó cho thấy, khi được hỗ trợ của cụng nghệ thụng tin và cơ sở vật chất đảm bảo đó nõng cao hiệu quả và chất lượng thực thi cụng vụ, cung cấp cỏc dịch vụ hành chớnh cụng cho người dõn thể hiện ở sự thoả món của người dõn đối với cỏc dịch vụ hành chớnh cụng hoặc cỏc thủ tục hành chớnh được nõng cao rừ rệt. Với sự hỗ trợ của cụng nghệ thụng tin và cơ sở vật chất, cỏc quy trỡnh, thủ tục hành chớnh cũng cú cơ sở để cải tiến sao cho đơn giản, thuận tiện và hiệu quả hơn, ngược lại cỏc quy trỡnh thủ tục hành chớnh này sẽ thỳc đẩy việc đầu tư cơ sở vật chất và đầu tư cụng nghệ thụng tin mà lợi ớch trực tiếp là gúp phần hỗ trợ nõng cao năng lực tựưc thi cụng vụ của cụng chức, lợi ớch cuối cựng là nõng cao hiệu quả thực thi cụng vụ và nõng cao lợi ớch cho đối tượng thụ hưởng dịch vụ là cỏc cụng dõn.
Hiện nay, cụng nghệ thụng tin đó hết sức phỏt triển và trở thành một cụng cụ lao động phổ biến, cú hiệu quả cao trong mọi lĩnh vực hoạt động của xó hội, của nền kinh tế. Khu vực hành chớnh cụng khụng nằm ở ngoại lệ. Cụng nghệ thụng tin hỗ trợ cho con người thực hiện và xử lý cỏc cụng việc của mỡnh với năng suất lao động cao hơn, hiệu quả hơn, đồng thời nú kết nối những đối tượng khỏc nhau vào trong một hệ thống và hỗ trợ xử lý cỏc cụng việc cú mối quan hệ với nhau trong hệ thống một cỏch nhanh chúng, điều này hết sức thuận lợi trong giải quyết cỏc cụng việc cú tớnh liờn thụng giữ cỏc đối tượng và ở cỏc cấp, cỏc cụng việc cú tớnh phức tạp cao như cỏc thủ tục hành chớnh. Cụng nghệ thụng tin cũn giỳp cho quỏ trỡnh cung cấp cỏc dịch vụ cho cỏc đối tượng được nhanh hơn, việc tiếp nhận yờu cầu thuận tiện hơn, việc giải quyết cỏc yờu cầu và cung cấp cỏc dịch vụ đến cỏc đối tượng khỏch hàng
nhanh chúng và tiện lợi hơn. Chớnh vỡ vậy, ỏp dụng cụng nghệ thụng tin sẽ gúp phần nõng cao hiệu quả làm việc và chất lượng dịch vụ cung ứng của bộ mỏy HCC cho người dõn. Và khi cụng chức thành thạo về CNTT, làm chủ được CNTT để sử dụng CNTT làm phương tiện lao động của mỡnh thỡ cũng gúp phần nõng cao hiệu quả làm việc, năng suất lao động của cụng chức, do đú nõng cao năng lực thực thi cụng vụ của cụng chức. Điều đú khẳng định rằng, năng lực làm chủ CNTT là một phần trong năng lực của cụng chức hiện nay và triển khai ỏp ứng dụng CNTT trong xử lý cỏc cụng việc của khu vực HCC sẽ gúp phần nõng cao năng lực thực thi cụng vụ của cụng chức.
Cú cỏc cấp độ ứng dụng CNTT trong cỏc cơ quan HCNN, tương ứng với cỏc cấp độ đú đũi hỏi năng lực cụng chức ở cỏc cấp độ khỏc nhau. Cấp độ thứ nhất là việc ứng dụng CNTT để giải quyết cỏc cụng việc đơn lẻ của cụng chức và kết nối với cỏc hệ thống để phối hợp giải quyết cỏc cụng việc cú tớnh liờn thụng trong nội bộ cơ quan giữa cỏc cụng chức. Điều này chỉ đũi hỏi cụng chức cú khả năng sử dựng cụng nghệ thụng tin ở mức trung bỡnh và hiệu quả đạt được cũng chỉ ở mức trung bỡnh trong giải quyết cụng việc. Cấp độ thứ hai đú là việc triển khai CNTT để kết nối giữa người dõn với hệ thống HCNN, thụng qua CNTT để tiếp nhận và cung cấp trực tiếp cỏc dịch vụ đến cho người dõn và cỏc đối tượng trong xó hội, đõy là cấp độ cao hơn và đang được ỏp dụng ở Việt Nam thụng qua thực hiện cỏc chương trỡnh cải cỏch hành chớnh và cụ thể húa mục tiờu hiện đại húa nền hành chớnh của chương trỡnh tổng thể cải cỏch hành chớnh nhà nước giai đoạn 2001-2010 và 2011-2020. Chỳng ta đang tiến tới xaay dựng hoàn thiện chớnh phủ điện tử để nõng cao hiệu quả và chất lượng cung cấp dịch vụ hành chớnh cụng, điều này cũng phự hợp với su thế phỏt triển và đũi hỏi của quỏ trỡnh hội nhập quốc tế ở Việt Nam hiện nay núi chung. Điều này đặt ra yờu cầu đối với cụng chức phải nõng cao năng lực làm chủ CNTT của bản thõn, và cũng cần được xem làm một tiờu chớ quan trọng của cụng chức cần phải đạt được khi tuyển dụng hoặc bồi dưỡng,
đề bạt. Đồng thời đi liền với đú là việc đầu tư cơ sở hạ tầng CNTT trong hoạt động của bộ mỏy HCNN trờn địa bàn Quận một cỏch đồng bộ, và tiến hành triển khai ỏp dụng cú lộ trỡnh phự hợp, điều này chắc chắn sẽ gúp phần nõng cao năng lực của cụng chức quận Hoàn Kiếm trong thực thi cụng vụ.