7. Bố cục của đề tài
1.4. Các chính sách tạo động lực cho nhân viên văn phòng
1.4.2.2. Đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá thực hiện công việc là đánh giá thường xun và cơng bằng mức độ hồn thành nghĩa vụ của người lao động từ đó giúp họ làm việc tốt hơn. Đánh giá thực hiện công việc được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đối với người lao động [26,51].
Trong tổ chức, đánh giá thực hiện cơng việc có ý nghĩa quan trọng vì nó phục vụ được nhiều mục tiêu quản lý là tác động trực tiếp tới cả người lao động và tổ chức. Đánh giá công bằng, khách quan sẽ là biện pháp hữu hiệu để tạo động lực cho nhân viên văn phòng. Kết quả đánh giá thực hiện cơng việc càng chính xác càng kích thích họ làm việc, tăng lòng tin của nhân viên văn phòng với doanh nghiệp vì thế tạo động lực làm việc cho họ nâng cao năng suất lao động, hiệu quả làm việc, tăng sự gắn bó của nhân viên văn phịng với doanh nghiệp.
Việc sử dụng kết quả đánh giá một cách hiệu quả khơng chỉ giúp cho tổ chức có được các quyết định nhân sự đúng đắn mà cịn là biện pháp kích thích trực tiếp nhân viên văn phịng trong q trình thực hiện cơng việc. Có kết quả đánh giá sẽ liên quan trực tiếp đến các quyết định như thăng tiến, thù lao, đào tạo khen thưởng. Vì thế nếu tổ chức thực hiện đánh giá chính xác và cho nhân viên của mình thấy được kết quả làm việc thì sẽ tác động lớn tới sự nỗ lực làm việc của nhân viên văn phòng. Đánh giá thực hiện công việc bằng KPI: KPI- Key Performance Indicators, là một hệ thống đo lường và đánh giá hiệu quả công việc là công cụ đo lường, đánh giá hiệu quả công việc được thể hiện qua số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân [12,11].
35
Sử dụng trong đánh giá thực hiện công việc, hệ thống KPIs được hiểu là những chỉ số đánh giá kết quả thực hiện cơng việc. Hay nói cách khác KPIs chính là mục tiêu cơng việc mà cá nhân, tổ/nhóm, phòng/ban, tổ chức… cần đạt được để đáp ứng yêu cầu chung. Thơng thường mỗi vị trí chức danh sẽ có bản mơ tả cơng việc đã nêu rõ những trách nhiệm của vị trí chức danh đó phải thực hiện. Dựa trên cơ sở những trách nhiệm cơng việc đó nhà quản lý sẽ đưa ra các chỉ số (mục tiêu) để đánh giá hiệu quả thực hiện cơng việc của vị trí chức danh đó. Dựa trên việc hồn thành KPI, cơng ty sẽ có các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân. KPI là cơ sở để nhà quản lý đánh giá thành tích của nhân viên và đưa ra những khuyến khích phù hợp cho từng nhân viên.