Hình 2 .1 Các yếu tố quyết định giá trị dành cho khách hàng
Hình 2.3Mơ hình các yếu tố quyết định lợi thế cạnh tranh
(Nguồn : James Craig & Rober Grant, Strategy management, 1993)
Để xác định các nguồn gốc thành công then chốt, trước hết cần phân tích mơi trường vĩ mô, vi mô tác động đến doanh nghiệp. Sau đó, phân tích các nguồn lực bên trong của doanh nghiệp, qua đó tìm các nguồn lực có giá trị tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Để đạt được các lợi thế cạnh tranh bền vững tiềm năng, nguồn lực của một doanh nghiệp phải có các thuộc tính sau: phải có giá trị, phải khan hiếm, có thể bắt chước và thay thế nhưng khơng hồn tồn29.
2.2.2.2 Các chiến lược cạnh tranh cơ bản
Nền tảng cơ bản để hoạt động của doanh nghiệp đạt mức trên trung bình ngành trong dài hạn là lợi thế cạnh tranh bền vững. Để tồn tại trong môi trường cạnh tranh, các công ty phải tạo ra được lợi thế cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh được thể hiện dưới hai hình thức cơ bản: chi phí thấp hoặc khác biệt hóa. Kết hợp hai hình thức cơ bản này của lợi thế cạnh tranh với phạm vi hoạt động của công ty đang theo đuổi sẽ hình thành nên ba chiến lược cạnh tranh cơ bản tổng qt đó là: chiến
lược chi phí thấp, chiến lược khác biệt hóa, và chiến lược tập trung.
29
Jay Barney, Firm Resources and Sustained Competitive Advantage, Journal of Management 1991, Vol 17, No1, page 105-106. CÁC NGUỒN LỰC VÀ TIỀM LỰC CÁC YẾU TỐ THÀNH CÔNG THEN CHỐT LỢI THẾ CẠNH TRANH Các nguồn gốc bên trong
của lợi thế cạnh tranh
Các nguồn gốc bên ngoài của lợi thế cạnh tranh
Chiến lược tập trung có hai phương thức cụ thể: tập trung theo hướng chi phí thấp hoặc tập trung theo hướng khác biệt hóa30.