KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO
(với phần mềm thống kê SPSS phiên bản 16.0)
Item – Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Correcte d Item- Total Correlati on Squared Multiple Correlati on Cronbach' s Alpha if Item Deleted
Chất lượng sản phẩm, Cronbach’s alpha = 0.851
Vị rất ngon 29.7020 20.136 .616 .460 .831
Nồng độ mùi vị rất đặc trưng cho từng sản phẩm 29.9122 20.821 .534 .387 .839
Độ sáng của sản phẩm rất đặc trưng 30.0857 21.248 .445 .262 .849
Độ đạm, Iốt, giá trị rất dinh dưỡng cao 29.9490 20.032 .651 .498 .827
Sản phẩm đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm 29.6531 20.444 .628 .524 .830 Chất lượng sản phẩm ổn định 29.8184 20.345 .642 .499 .828 Chất lượng sản phẩm được cải thiện 30.0245 21.055 .551 .336 .838 Thông tin về sản phẩm trên bao bì chi tiết rõ ràng 29.6551 21.470 .494 .288 .843 Thơng tin bên bao bì sản phẩm phản ánh đúng chất
lượng của sản phẩm bên trong
30.0980 20.383 .583 .399 .834
Giá cả, Cronbach’s alpha = 0.669
Giá cả rất phù hợp với chất lượng sản phẩm 7.1544 2.015 .547 .338 .486 Giá cả rất cạnh tranh so với các sản phẩm của
thương hiệu khác
7.2934 1.968 .537 .334 .496
Giá cả ít biến động. 7.2741 2.312 .368 .136 .717
Hệ thống phân phối, Cronbach’s alpha = 0.769
Sản phẩm ln có mặt ở tất cả các siêu thị, chợ, cửa hàng tạp hóa.
17.4095 10.394 .494 .465 .740 Sản phẩm được trưng bày nổi bật, dễ nhìn thấy ở
các siêu thị, chợ, cửa hàng tạp hóa.
17.7217 9.803 .623 .473 .707 Dễ dàng tìm thấy và rất dễ mua 17.4891 9.884 .650 .580 .702 Có thể mua ở bất cứ nơi đâu, khi nào 17.7535 9.365 .606 .421 .709
Hỗ trợ kịp thời cho khách hàng khi có sự cố về sản phẩm (đổi sản phẩm hư hỏng,…).
18.5070 10.836 .350 .351 .778
Đa dạng sản phẩm, Cronbach’s alpha = 0.807
Dung tích sản phẩm rất đa dạng 17.7073 11.095 .545 .325 .781
Bao bì đẹp 17.6016 11.503 .487 .276 .793
Nhiều màu, mùi vị đáp ứng từng sở thích khác nhau 18.1626 10.365 .574 .358 .775
Kiểu dáng chai đa dạng 17.9329 9.733 .714 .522 .740
Lỗ đầu nắp chai đa dạng (lớn, nhỏ) phù hợp nhu cầu sử dụng (tiêu dùng ở gia đình, hàng quán)
17.9858 11.032 .484 .275 .795 Nói chung, các sản phẩm của Cơng ty rất đa dạng 17.8760 10.948 .597 .374 .770
Hoạt động chiêu thị, Cronbach’s alpha = 0.880
Các quảng cáo của Công ty rất thường xuyên trên
các phương tiện truyền thông
21.5200 25.990 .473 .359 .883 Các quảng cáo của Công ty rất hấp dẫn 21.7580 25.190 .601 .551 .870 Tơi rất thích các quảng cáo của Cơng ty 22.0200 24.336 .677 .573 .862
Các chương trình khuyến mại của Cơng ty rất thường xuyên
22.1620 23.799 .708 .579 .859 Các hoạt động chiêu thị, quảng cáo của công cung
cấp chính xác những thơng tin cần thiết, quan trọng về sản phẩm đến người tiêu dùng.
21.9940 24.307 .737 .575 .857
Các chương trình khuyến mại của Công ty rất hấp
dẫn
22.1360 24.222 .711 .643 .859
Các chương trình khuyến mại luôn được người tiêu
dùng biết đến
21.9920 24.429 .642 .498 .866 Tơi rất thích tham gia các chương trình khuyến mại
của Cơng ty
22.0060 24.884 .621 .430 .868
Nhận biết thương hiệu, Cronbach’s alpha = 0.879
Tôi biết được các sản phẩm nước chấm của Công ty 17.9191 14.541 .540 .354 .883 Tôi dễ dàng nhận biết các sản phẩm nước chấm của
Công ty trong các loại sản phẩm nước chấm khác
17.6430 13.522 .719 .552 .852 Tơi có thể dễ dàng phân biệt các sản phẩm nước
chấm của Công ty trong các loại nước chấm khác
17.7436 13.681 .737 .640 .850
Các đặc điểm của các sản phẩm nước chấm của
Công ty tơi nhận dạng rất nhanh chóng
17.7515 13.673 .759 .649 .846 Logo của các sản phẩm nước chấm của Công ty rất
dễ nhận biết.
17.6844 13.928 .676 .507 .860 Tổng quát, khi nói đến các sản phẩm nước chấm của
Cơng ty tơi có thể hình dung ra ngay
17.7771 13.940 .697 .513 .856
Nhân viên phục vụ, Cronbach’s alpha = 0.869
Nhân viên bán hàng, giới thiệu sản phẩm rất niềm nở, vui vẻ
6.2992 2.864 .770 .606 .796 Nhân viên bán hàng giới thiệu đầy đủ, đúng và kịp
thời các chương trình khuyến mại dành cho người tiêu dùng
6.3475 2.827 .778 .616 .788
Nhân viên bán hàng, giới thiệu sản phẩm bán hàng
đúng giá công ty quy định
6.0290 3.104 .701 .491 .858
Sự hài lòng khách hàng, Cronbach’s alpha = 0.919
Sản phẩm nước chấm của Công ty là sự lựa chọn
hàng đầu của tôi
Tôi sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm nước chấm của Công ty trong thời gian tới
20.9785 23.035 .780 .649 .904 Tôi sẽ giới thiệu bạn bè sử dụng sản phẩm nước
chấm của Công ty
21.1777 23.023 .746 .569 .907 Tôi sẽ không mua nước chấm khác nếu nước chấm
của Cơng ty có bán tại cửa hàng
21.3223 22.195 .737 .590 .908 Tơi sẽ tìm mua nước chấm của Công ty chứ không
phải mua các loại khác
21.4180 22.111 .741 .601 .907 Nhìn chung, tơi rất hài lịng khi sử dụng sản phẩm
nước chấm của Công ty.
20.8965 23.443 .730 .550 .908