2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP
2.2.1.4 Năng lực về công nghệ
Đứng trước những cơ hội và thách thức mới trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế ở nước ta, NHPN đã nhanh chóng triển khai dự án hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng. Giai đoạn I của dự án này là triển khai áp dụng phần mền ngân hàng lõi (core banking) có tên gọi là TCBS (The Complete Banking Solution – giải pháp ngân hàng phức hợp) trên toàn hệ thống. Đặc điểm của phần mềm mới này là được thiết kế mở với mạng diện rộng, tập trung dữ liệu và giao dịch trực tuyến trên toàn hệ thống nên đã mang lại một số thuận lợi trong hoạt động kinh doanh của NHPN. Đồng thời, với nền tảng công nghệ hiện đại cho phép NHPN có thể thiết kế được nhiều sản
phẩm hơn, phát triển các ứng dụng của ngân hàng hiện đại như thanh toán qua internet, điện thoại di động, thanh toán thẻ,….
Từ cuối năm 2008, NHPN đã triển khai giai đoạn II của dự án, gồm: (i) thay thế phần mềm xử lý giao dịch thẻ ATM của ngân hàng bằng một phần mềm mới có khả năng tích hợp với hệ thống phần mềm ngân hàng lõi và nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, cho phép hệ thống thẻ thanh toán của NHPN kết nối với phần mềm TCBS, hệ thống thẻ thanh toán ở Việt Nam và trên toàn thế giới là điều kiện để phát triển các loại thẻ thanh toán, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng nội địa và quốc tế; lắp đặt thêm máy ATM cũng như triển khai hệ thống thanh toán thẻ ở các điểm bán hàng (POS), trung tâm thương mại trên cả nước; (ii) nâng cấp máy chủ, mua bản quyền phần mềm, xây dựng trung tâm thông tin dữ liệu NHPN; (iii) đầu tư nâng cấp phần mềm E-banking.
Ngoài ra, NHPN đã trở thành thành viên của hiệp hội SWIFT cho phép NHPN phát triển hoạt động thanh toán quốc tế cho khách hàng và đã sử dụng các thiết bị của Reuteurs, bao gồm: Reuteurs monitor để xem thơng tin tài chính, Reuteurs dealing system để thực hiện giao dịch ngoại tệ, vàng với các tổ chức quốc tế.
Bên cạnh những mặt đạt được, hệ thống công nghệ thông tin của NHPN còn nhiều hạn chế cần sớm được khắc phục như:
- Việc đầu tư công nghệ trong thời qua nhìn chung là khá manh mún, mang tính chắp vá, chưa có một chiến lược cơng nghệ dài hạn. Do vậy, dù đã đầu tư phần mềm ngân hàng lõi (core banking) nhưng mới chỉ dùng lại ở việc xử lý các dữ liệu và thực hiện giao dịch nghiệp vụ cơ bản. Một số nghiệp vụ cịn mang tính thủ cơng được thực hiện bởi các nhân viên giao dịch, chưa đáp ứng được đòi hỏi khắt khe của một hệ thống giao dịch ngân hàng hiện đại, đặc biệt trong vấn đề quản lý rủi ro mang tầm vĩ mơ của ngân hàng, kiểm sốt an toàn… chưa thể đáp ứng được.
- Đầu tư cở sở hạ tầng công nghệ mạng, thiết bị phần cứng và giải pháp phần mềm chưa được đồng bộ nên hiệu suất khai thác năng lực công nghệ khá thấp.
- Mức độ ứng dụng công nghệ trong quản lý điều hành còn yếu nhất là các giải pháp công nghệ đảm bảo cho NHPN khai thác tốt các dữ liệu về thông tin khách
hàng, thị trường, nhà cung cấp, đối tác, nhân sự,… và phân tích/sử dụng các dữ liệu đó thành những nguồn thơng tin có ý nghĩa nhằm hỗ trợ nhà lãnh đạo ra quyết định.
- Mức độ liên kết, hợp tác công nghệ với các ngân hàng, đối tác khác chưa được chú trọng, mới dừng lại ở việc kết nối hệ thống thẻ ATM.