Ma trận kết hợp (SWOT)
Các cơ hội (O)
1 Chính trị - xã hội ổn định
2 Tăng trưởng kinh tế duy trì ở mức cao
3 Thị trường tiềm năng lớn
4 Sự phát triển ngày càng mạnh của thị trường tài chính
5 Khung pháp lý cho hoạt đông ngân hàng ngày càng hồn thiện.
6 Q trình hội nhập kinh tế thế giới 7 Khoa học công nghệ phát triển
nhanh, mạnh
8 Sự phát triển của các ngành phụ trợ
Các thách thức (T)
1 Thói quen sử dụng tiền mặt trong nền kinh tế.
2 Cạnh tranh trong ngành tăng. 3 Cạnh tranh giữa NH với các
định chế tài chính khác.
4 Sự tác động của thị trường tài chính - tiền tệ trên thế giới.
5 Tăng áp lực cải tiến công nghệ ngân hàng.
Các điểm mạnh (S)
1 Nguồn nhân lực trẻ, năng động 2 Trụ sở các đơn vị kinh doanh
khang trang và có vị trí tốt 3 Cơ cấu tổ chức linh hoạt
4 Khả năng cạnh tranh về giá (đối với dịch vụ huy động vốn và dịch vụ thanh toán)
5 Chú trọng đầu tư công nghệ.
Kết hợp S/O: 1. S1,S3,S4,S5+O1,O2,O3,O5,O7 => Giải pháp phát triển thị trường. 2. S1,S2,S3,S4,S5+O1,O2,O3,O5,O7 => Giải pháp thâm nhập thị trường.
3. S1,S5 + O7,O8 => Tiếp tục đầu
tư phát triển và hồn thiện cơng nghệ. Kết hợp S/T: 1. S1,S3,S5 + T2,T5 => Giải pháp khác biệt hóa sản phẩm. 2. S1,S3,S4,S5 + T1,T2,T3 và T5 => Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ. Các điểm yếu (W) 1 Năng lực tài chính 2 Năng suất lao động thấp 3 Công tác đào tạo cịn yếu 4 Chính sách phát triển nguồn
nhân lực còn nhiều hạn chế 5 Năng lực quản lý và tầm nhìn
ban điều hành cịn hạn chế 6 Quản trị rủi ro yếu
7 Mức độ đa dạng sản phẩm dịch vụ thấp
8 Chất lượng sản phẩm dịch vụ chưa cao
9 Kênh phân phối chưa rộng và đa dạng
10 Hoạt động xúc tiến, truyền thông yếu.
11 Hệ thống thông tin nội bộ yếu 12 Hoạt động nghiên cứu và phát
triển chưa được quan tâm.
Kết hợp W/O:
1. W1,W9 + O1,O2,O4,O5,O6 =>
Giải pháp nâng cao năng lực tài chính.
2. W2,W3,W4,W5,W6 + O6,O7,O8 => Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và năng lực quản lý.
3. W7,W8,W9,W12 + O2,O3,O6,O7 và O8 => Tăng cường hoạt động
nghiên cứu và phát triển.
Kết hợp W/T:
1. W1,W6 + T4,T5 => Giải
pháp nâng cao năng lực quản trị rủi ro.
2. W7,W8,W9,W10 + T1,T2,T3 => Giải pháp hoàn thiện một số chính sách phát triển thương hiệu. 3. W6,W11 + T2,T3,T4,T5 => Xây dựng hệ thống thông tin nội bộ.
Qua phân tích ma trận SWOT, cho thấy có 4 nhóm giải pháp, với 11 giải pháp cụ thể góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của NHPN từ nay đến năm 2015, đó là:
- Nhóm giải pháp điểm mạnh – cơ hội (S – O):
+ Giải pháp phát triển thị trường + Giải pháp thâm nhập thị trường
+ Giải pháp tiếp tục đầu tư phát triển và hoàn thiện cơng nghệ - Nhóm giải pháp điểm yếu – cơ hội (W – O):
+ Giải pháp nâng cao năng lực tài chính
+ Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và năng lực quản lý + Giải pháp tăng cường hoạt động nghiên cứu và phát triển
- Nhóm giải pháp điểm mạnh – nguy cơ (S – T):
+ Giải pháp khác biệt hóa sản phẩm
+ Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ - Nhóm giải pháp điểm yếu – nguy cơ (W – T):
+ Giải pháp nâng cao năng lực quản trị rủi ro
+ Giải pháp hoàn thiện một số chính sách phát triển thương hiệu. + Giải pháp xây dựng hệ thống thông tin nội bộ
3.2.2 Lựa chọn các giải pháp thông qua ma trận QSPM
Để các giải pháp trên thực hiện một cách có trọng tâm và hiệu quả, NHPN cần phải lựa chọn và xác định thứ tự ưu tiên thực hiện các giải pháp này. Một trong những biện pháp để lựa chọn các giải pháp là thiết lập ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng (QSPM) của các nhóm giải pháp trên.
¾ Ma trận QSPM nhóm S/O Bảng 3.2 Ma trận QSPM nhóm S/O Giải pháp có thể thay thế Phát triển thị trường Thâm nhập thị trường Đầu tư phát triển, hoàn thiện công nghệ Các yếu tố quan trọng Phân
loại
AS TAS AS TAS AS TAS YẾU TỐ BÊN TRONG
Năng lực tài chính yếu 2 2 4 3 6 3 6
Nguồn nhân lực trẻ, năng động 4 3 12 3 12 4 16
Năng suất lao động thấp 2 2 4 3 6 3 6
Chất lượng đào tạo, huấn luyện chưa cao 2 2 4 2 4 2 4 Chính sách phát triển nguồn nhân lực còn hạn chế 2 2 4 2 4 2 4
Cơ cấu tổ chức linh hoạt 4 4 16 3 12 2 8
Năng lực quản lý, tầm nhìn của ban điều hành cịn hạn chế 2 3 6 3 6 2 4
Năng lực quản trị rủi ro yếu 2 2 4 3 6 3 6
Chú trọng đầu tư công nghệ 3 4 12 4 12 4 12
Mức độ đa dạng sản phẩm, dịch vụ thấp 2 2 4 3 6 3 6
Chất lượng sản phẩm dịch vụ chưa cao 2 2 4 3 6 3 6
Có khả năng cạnh tranh về giá 3 2 6 2 6 2 6
Kênh phân phối chưa rộng và đa dạng 2 2 4 3 6 3 6
Hoạt động nghiên cứu và phát triển còn hạn chế 2 2 4 2 4 2 4 Hoạt động xúc tiến, truyền thông chưa quan tâm 2 3 6 2 4 2 4
Hệ thống thơng tin nội bộ cịn yếu 2 2 4 2 4 2 4
Trụ sở các đơn vị kinh doanh khang trang, có vị trí tốt 4 3 12 4 16 2 8
YẾU TỐ BÊN NGỒI
Chính trị - xã hội Việt Nam ổn định 3 2 6 2 6 3 9
Hội nhập kinh tế thế giới và khu vực 4 2 8 3 12 4 16 Mức độ tăng trưởng kinh tế được duy trì ở mức cao 3 4 12 3 9 3 9
Thị trường tiềm năng lớn 2 4 8 2 4 4 8
Hệ thống pháp luật ngày càng hoàn thiện hơn. 3 2 6 2 6 2 6 Thói quen sử dụng tiền mặt trong nền kinh tế 2 4 8 3 6 2 4
Sự phát triển của các ngành phụ trợ 2 3 6 2 4 3 6
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học và cơng nghệ 3 2 6 4 12 4 12 Mức độ cạnh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng tăng 2 4 8 4 8 4 8 Cạnh tranh giữa ngân hàng với các định chế tài chính khác 2 3 6 2 4 2 4 Sự phát triển ngày càng mạnh của thị trường tài chính 2 3 6 2 4 2 4 Sự tác động của thị trường tài chính - tiền tệ thế giới 2 2 4 2 4 2 4 Tăng áp lực cải tiến công nghệ ngân hàng 2 2 4 3 6 3 6
¾ Ma trận QSPM nhóm S/T Bảng 3.3 Ma trận QSPM nhóm S/T Giải pháp có thể thay thế Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Khác biệt hóa sản phẩm Các yếu tố quan trọng Phân loại AS TAS AS TAS
YẾU TỐ BÊN TRONG
Năng lực tài chính yếu 2 2 4 2 4
Nguồn nhân lực trẻ, năng động 4 4 16 3 12
Năng suất lao động thấp 2 2 4 2 4
Chất lượng đào tạo, huấn luyện chưa cao 2 3 6 2 4 Chính sách phát triển nguồn nhân lực còn hạn chế 2 2 4 2 4
Cơ cấu tổ chức linh hoạt 4 4 16 3 12
Năng lực quản lý, tầm nhìn của ban điều hành cịn hạn chế 2 4 8 3 6
Năng lực quản trị rủi ro yếu 2 2 4 4 8
Chú trọng đầu tư công nghệ 3 3 9 3 9
Mức độ đa dạng sản phẩm, dịch vụ thấp 2 2 4 3 6
Chất lượng sản phẩm dịch vụ chưa cao 2 3 6 3 6
Có khả năng cạnh tranh về giá 3 3 9 3 9
Kênh phân phối chưa rộng và đa dạng 2 3 6 4 8
Hoạt động nghiên cứu và phát triển còn hạn chế 2 2 4 2 4 Hoạt động xúc tiến, truyền thông chưa quan tâm 2 2 4 2 4
Hệ thống thông tin nội bộ còn yếu 2 3 6 3 6
Trụ sở các đơn vị kinh doanh khang trang, có vị trí tốt 4 2 8 3 12
YẾU TỐ BÊN NGOÀI
Chính trị - xã hội Việt Nam ổn định 3 2 6 2 6
Hội nhập kinh tế thế giới và khu vực 4 3 12 2 8
Mức độ tăng trưởng kinh tế được duy trì ở mức cao 3 4 12 3 9
Thị trường tiềm năng lớn 2 4 8 3 6
Hệ thống pháp luật ngày càng hoàn thiện hơn. 3 3 9 2 6 Thói quen sử dụng tiền mặt trong nền kinh tế 2 3 6 2 4
Sự phát triển của các ngành phụ trợ 2 2 4 3 6
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học và cơng nghệ 3 3 9 4 12 Mức độ cạnh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng tăng 2 4 8 4 8 Cạnh tranh giữa ngân hàng với các định chế tài chính khác 2 4 8 3 6 Sự phát triển ngày càng mạnh của thị trường tài chính 2 2 4 2 4 Sự tác động của thị trường tài chính - tiền tệ thế giới 2 2 4 2 4 Tăng áp lực cải tiến công nghệ ngân hàng 2 2 4 3 6
¾ Ma trận QSPM nhóm W/O Bảng 3.4 Ma trận QSPM nhóm W/O Giải pháp có thể thay thế Nâng cao năng lực tài chính. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và năng lực quản lý Tăng cường hoạt động nghiên cứu và phát triển Các yếu tố quan trọng Phân
loại
AS TAS AS TAS AS TAS YẾU TỐ BÊN TRONG
Năng lực tài chính yếu 2 4 8 4 8 3 6
Nguồn nhân lực trẻ, năng động 4 4 16 4 16 4 16
Năng suất lao động thấp 2 2 4 3 6 2 4
Chất lượng đào tạo, huấn luyện chưa cao 2 2 4 3 6 2 4
Chính sách phát triển nguồn nhân lực còn hạn chế 2 2 4 3 6 2 4
Cơ cấu tổ chức linh hoạt 4 3 12 2 8 3 12
Năng lực quản lý, tầm nhìn của ban điều hành còn hạn chế 2 3 6 4 8 2 4
Năng lực quản trị rủi ro yếu 2 4 8 4 8 3 6
Chú trọng đầu tư công nghệ 3 3 9 4 12 3 9
Mức độ đa dạng sản phẩm, dịch vụ thấp 2 3 6 3 6 4 8
Chất lượng sản phẩm dịch vụ chưa cao 2 3 6 3 6 4 8
Có khả năng cạnh tranh về giá 3 3 9 3 9 4 12
Kênh phân phối chưa rộng và đa dạng 2 4 8 3 6 2 4
Hoạt động nghiên cứu và phát triển còn hạn chế 2 2 4 2 4 4 8 Hoạt động xúc tiến, truyền thông chưa quan tâm 2 2 4 3 6 2 4
Hệ thống thông tin nội bộ còn yếu 2 2 4 3 6 2 4
Trụ sở các đơn vị kinh doanh khang trang, có vị trí tốt 4 2 8 2 8 2 8
YẾU TỐ BÊN NGỒI
Chính trị - xã hội Việt Nam ổn định 3 2 6 2 6 2 6
Hội nhập kinh tế thế giới và khu vực 4 4 16 3 12 3 12
Mức độ tăng trưởng kinh tế được duy trì ở mức cao 3 3 9 3 9 3 9
Thị trường tiềm năng lớn 2 4 8 4 8 4 8
Hệ thống pháp luật ngày càng hoàn thiện hơn. 3 3 9 2 6 2 6 Thói quen sử dụng tiền mặt trong nền kinh tế 2 2 4 2 4 3 6
Sự phát triển của các ngành phụ trợ 2 2 4 3 6 3 6
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học và công nghệ 3 3 9 3 9 3 9 Mức độ cạnh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng tăng 2 4 8 4 8 4 8 Cạnh tranh giữa ngân hàng với các định chế tài chính khác 2 3 6 3 6 3 6 Sự phát triển ngày càng mạnh của thị trường tài chính 2 4 8 3 6 3 6 Sự tác động của thị trường tài chính - tiền tệ thế giới 2 3 6 2 4 2 4 Tăng áp lực cải tiến công nghệ ngân hàng 2 2 4 2 4 3 6
¾ Ma trận QSPM nhóm W/T Bảng 3.5 Ma trận QSPM nhóm W/T Giải pháp có thể thay thế Nâng cao năng lực quản trị rủi ro Hoàn thiện chính sách phát triển thương hiệu Xây dựng hệ thống thông tin nội bộ Các yếu tố quan trọng Phân
loại
AS TAS AS TAS AS TAS YẾU TỐ BÊN TRONG
Năng lực tài chính yếu 2 4 8 3 6 2 4
Nguồn nhân lực trẻ, năng động 4 3 12 3 12 4 16
Năng suất lao động thấp 2 2 4 2 4 3 6
Chất lượng đào tạo, huấn luyện chưa cao 2 2 4 2 4 2 4 Chính sách phát triển nguồn nhân lực còn hạn chế 2 2 4 2 4 3 6
Cơ cấu tổ chức linh hoạt 4 3 12 2 8 3 12
Năng lực quản lý, tầm nhìn của ban điều hành còn hạn chế 2 3 6 2 4 2 4
Năng lực quản trị rủi ro yếu 2 4 8 2 4 3 6
Chú trọng đầu tư công nghệ 3 4 12 3 9 2 6
Mức độ đa dạng sản phẩm, dịch vụ thấp 2 2 4 2 4 2 4
Chất lượng sản phẩm dịch vụ chưa cao 2 2 4 2 4 2 4
Có khả năng cạnh tranh về giá 3 2 6 4 12 2 6
Kênh phân phối chưa rộng và đa dạng 2 2 4 3 6 2 4
Hoạt động nghiên cứu và phát triển còn hạn chế 2 2 4 2 4 2 4 Hoạt động xúc tiến, truyền thông chưa quan tâm 2 2 4 2 4 3 6
Hệ thống thơng tin nội bộ cịn yếu 2 3 6 2 4 4 8
Trụ sở các đơn vị kinh doanh khang trang, có vị trí tốt 4 2 8 4 16 2 8
YẾU TỐ BÊN NGỒI
Chính trị - xã hội Việt Nam ổn định 3 2 6 3 9 2 6
Hội nhập kinh tế thế giới và khu vực 4 4 16 4 16 3 12
Mức độ tăng trưởng kinh tế được duy trì ở mức cao 3 3 9 4 12 2 6
Thị trường tiềm năng lớn 2 4 8 4 8 3 6
Hệ thống pháp luật ngày càng hoàn thiện hơn. 3 2 6 2 6 2 6 Thói quen sử dụng tiền mặt trong nền kinh tế 2 2 4 4 8 2 4
Sự phát triển của các ngành phụ trợ 2 2 4 3 6 2 4
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học và công nghệ 3 4 12 3 9 3 9 Mức độ cạnh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng tăng 2 4 8 4 8 4 8 Cạnh tranh giữa ngân hàng với các định chế tài chính khác 2 3 6 3 6 3 6 Sự phát triển ngày càng mạnh của thị trường tài chính 2 4 8 3 6 2 4 Sự tác động của thị trường tài chính - tiền tệ thế giới 2 4 8 2 4 2 4 Tăng áp lực cải tiến công nghệ ngân hàng 2 2 4 2 4 2 4
Kết quả phân tích ma trận QSPM nhóm S/O
Qua bảng 3.2 cho thấy, giải pháp thâm nhập thị trường và giải pháp tiếp tục đầu tư và hồn thiện cơng nghệ có tổng số điểm hấp dẫn lần lượt là 205 và 206. Trong khi đó giải pháp phát triển thị trường có tổng số điểm hấp dẫn của là 198. Như vậy, trong ngắn hạn NHPN cần phải tiếp tục đầu tư phát triển và hồn thiện cơng nghệ và thực hiện giải pháp thâm thị trường; trong dài hạn tiến hành thực hiện giải pháp phát triển thị trường.
Kết quả phân tích ma trận QSPM nhóm S/T
Qua bảng 3.3 cho thấy, giải pháp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ có tổng số điểm hấp dẫn là 212, trong khi đó tổng số điểm hấp dẫn của giải pháp khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ là 203. Tuy nhiên, đây là 2 giải pháp có thể thay thế cho nhau. Vì vậy, trong ngắn hạn NHPN cần phải ưu tiên thực hiện giải pháp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, trong dài hạn thực hiện giải pháp khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ.
Kết quả phân tích ma trận QSPM nhóm W/O
Qua bảng 3.4 cho thấy, giải pháp nâng cao năng lực tài chính và giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và năng lực quản lý có cùng tổng số điểm hấp dẫn là 217; giải pháp tăng cường hoạt động nghiên cứu và phát triển có tổng số điểm hấp dẫn là 213. Như vậy, NHPN cần ưu tiên thực hiện cả ba giải pháp trên.
Kết quả phân tích ma trận QSPM nhóm W/T
Qua bảng 3.5 cho thấy cho thấy, giải pháp hồn thiện một số chính sách phát triển thương hiệu có tổng số điểm hấp dẫn là 211 và giải pháp nâng cao năng lực quản trị rủi ro là 209. Trong khi đó tổng số điểm hấp dẫn của giải pháp xây dựng hệ thống thông tin nội bộ là 187. Như vậy, trong gia đoạn 2010 – 2015, NHPN không ưu tiên thực hiện giải pháp xây dựng hệ thống thông tin nội bộ.
Tóm lại:
Để nâng cao năng lực cạnh tranh trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2015, NHPN cần phải thực hiện 10 giải pháp, trong đó có 8 giải pháp cần phải thực hiện ngay đó là:
• Giải pháp nâng cao năng lực tài chính.
• Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và năng lực quản lý. • Giải pháp tiếp tục đầu tư phát triển và hồn thiện cơng nghệ.
• Giải pháp tăng cường hoạt động nghiên cứu và phát triển. • Giải pháp thâm nhập thị trường.
• Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ. • Giải pháp nâng cao năng lực quản trị rủi ro.