1.2 .LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
1.2.3.1 .Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, nhiệm vụ và mục tiêu của doanh nghiệp
a. Xác định tầm nhìn (viễn cảnh)
Viễn cảnh thể hiện các mục đích mong muốn cao nhất và khái quát nhất của tổ chức. Viễn cảnh mơ tả khát vọng của tổ chức về những gì mà nĩ muốn đạt tới. Viễn cảnh rất quan trọng vì nĩ tập trung sự kì vọng của con người trong tổ chức và động viên mọi nỗ lực của tổ chức để đạt được các mục đích, sự nghiệp và ý tưởng cao hơn. Theo James Collins và Jerry Porras (1996) thì cấu trúc của viễn cảnh gồm hai bộ phận cơ bản: tư tưởng cốt lõi và các hình dung về tương lai.
b. Xác định sứ mệnh
Bản tuyên bố sứ mệnh là một mệnh lệnh then chốt về cách thức mà một tổ chức nhìn nhận về các địi hỏi của các bên hữu quan. Bản tuyên bố sứ mệnh cũng được coi là một cơ sở để đáp ứng cho viễn cảnh vì sứ mệnh cụ thể hơn viễn cảnh ở chỗ nĩ thiết lập các định hướng lớn về cách thức mà tổ chức sẽ đạt được. Sứ mệnh là tiêu điểm và là hiệu lệnh nhằm giải phĩng tiềm năng của tổ chức. Bản tuyên bố sứ mệnh tạo ra nền tảng cho tồn bộ cơng tác hoạch định.
c. Xác định nhiệm vụ
Nhiệm vụ là một phát biểu cĩ giá trị lâu dài thể hiện sự kinh doanh, những niềm tin và ý tưởng của những người tham gia trong tổ chức đĩ. Khi xác định được nhiệm vụ của chiến lược sẽ: đảm bảo sự thống nhất về tư tưởng; cơ sở để huy động được nhiều nguồn lực nhằm đạt được mục đích đề ra; tạo sức ép phát triển cho mục tiêu; tạo ra một khung cảnh làm việc và văn hĩa cho doanh nghiệp.
Để xác định được nhiệm vụ của chiến lược cần phải xem xét: Phải xác định chính xác khách hàng của doanh nghiệp là những ai? Sản phẩm của doanh nghiệp thuộc vùng thị trường nào? Cơng nghệ nào đang được sử dụng? Phải tự đánh giá về mình, mối quan tâm đến các thành viên trong tổ chức.
d. Xác định mục tiêu
Mục tiêu là kết quả mong đợi sẽ cĩ và cần phải cĩ của một tổ chức sau một thời gian nhất định. Mục tiêu sẽ trả lời cho câu hỏi: doanh nghiệp tồn tại để làm gì. Việc
1 Nguyễn Hữu Lam-Đinh Thái Hồng-Phạm Xuân Lan,“Quản trị chiến lược phát triển vị thế cạnh
xây dựng mục tiêu cần phải chú ý một số câu hỏi như: Khách hàng là ai? Năng lực phân biệt như thế nào? Nhu cầu địi hỏi gì?