Nhóm Khoảng điểm Thưởng tháng
Thưởng quý (cá
nhân có thành tích liên tục trong 3 q) Xuất sắc 90% < Kết quả <=100%
5% * mức lương cơ bản của nhân viên * kết quả
thành tích cá nhân
15% * 3 tháng * mức lương cơ bản của nhân viên * kết
quả thành tích cá nhân Tốt 80% < Kết quả <=90%
Trung bình 70% < Kết quả <=80% 0 0
Yếu Kết quả <=70% 0 0
(Nguồn: Tác giả đề xuất)
- Nhóm xuất sắc: Đây là những nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ và có sáng kiến trong q trình làm việc.
- Nhóm tốt: Đây là những nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
- Nhóm trung bình và yếu: là những nhân viên chỉ hồn thành dưới 70% nhiệm vụ cơng ty giao, Cơng ty cần xem xét những khó khăn của họ để đưa ra các biện pháp cần thiết.
Đổi mới chế độ đề bạt, điều động nhân viên. Xây dựng tiêu chuẩn cho từng chức danh, sơ đồ thuyên chuyển nhân viên, đề bạt đối với những nhiên viên có năng lực.
Thứ năm, thực hiện chăm sóc khách hàng sau khi giao đơn hàng.
Không chỉ dừng lại ở việc bán hàng, chăm sóc khách hàng sau bán cũng là một giai đoạn quan trọng và đòi hỏi nhiều kỹ năng. Để thực hiện được vấn đề này cần thực hiện từng bước sau:
- Lưu hồ sơ về khách hàng. Tạo riêng những hồ sơ về khách hàng trung thành, thường sử dụng sản phẩm tại công ty.
- Chủ động tiếp cận khách hàng ngay sau khi bán hàng thông qua bảng thu thập ý kiến khách hàng (bảng 3.2). Định kỳ tiến hành liên lạc với khách hàng
lượng mới ( nếu khách hàng đặt hàng). Thực hiện những chính sách ưu tiên với những khách hàng lâu năm.