VI. Kết cấu luận văn
2.3 Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh và chiến lược của VNPT
2.3.1 Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh và giá trị cốt lõi của VNPT
Sứ mệnh: “Kết nối mọi người”
VNPT được thành lập vào ngày 15/8/1945, với sứ mệnh “Kết nối mọi người” như Chủ tịch Hồ Chí Minh đã nói “Việc liên lạc là một việc quan trọng nhất trong công tác cách mệnh vì chính nó quyết định sự thống nhất chỉ huy, sự phân phối lực lượng và do đó đảm thắng lợi”.
VNPT là doanh nghiệp có bề dày truyền thống gắn liền với lịch sử, truyền thống của ngành Bưu Điện Việt Nam, một truyền thống hào hùng, vẻ vang được xây đắp nên bởi mồ hôi và cả xương máu của các thế hệ người Bưu Điện và được đúc kết bởi 10 chữ Vàng “Trung thành -Dũng cảm - Tận tuỵ - Sáng tạo - Nghĩa tình”.
Với Sứ mệnh và truyền thống ấy, ngành Bưu Điện và VNPT đã làm nên kỳ tích tăng tốc phát triển, hiện đại hóa Bưu chính Viễn thơng Việt Nam ngang tầm thế giới, được Đảng, Nhà nước và Nhân dân ghi nhận là ngành đi đầu trong sự nghiệp Đổi mới.
Tầm nhìn: “Số 1 Việt Nam – Ngang tầm thế giới”
Trước những thách thức của cạnh tranh và hội nhập quốc tế, VNPT đã và đang nỗ lực vượt bậc để trở thành Tập đồn VT- CNTT và Truyền thơng hàng đầu Việt Nam, có uy tín trên trường quốc tế, tiếp nối xứng đáng truyền thống vẻ vang của ngành.
Năng lực lõi:
Nội lực nền tảng để thực hiện mục tiêu, tầm nhìn đó là Văn hóa VNPT – những giá trị được hun đúc, kết tinh từ khi thành lập đến nay và bây giờ tinh thần cốt lõi là
“VNPT- cuộc sống đích thực” bao gồm tạo dựng con người VNPT đích thực, xây
dựng mơi trường VNPT đích thực, làm ra sản phẩm VNPT đích thực.
Triết lý kinh doanh:
“Khách hàng là trung tâm – Chất lượng là linh hồn – hiệu quả là thước đo”
Giá trị cốt lõi: “Chuyên nghiệp – khác biệt – hiệu quả”
- VNPT luôn là nhà cung cấp chuyên nghiệp các dịch vụ Viễn thông, Công nghệ Thông tin và truyền thông cho khách hàng, hoạt động của VNPT luôn thực hiện theo các nguyên tắc khách quan và minh bạch.
- VNPT luôn chú trọng cải tiến và phát triển những sản phẩm, dịch vụ của mình, giữ vững niềm tin của khách hàng về một thương hiệu tin cậy, khác biệt và luôn
hướng tới một cuộc sống hiện đại, tiện ích cho người tiêu dùng.
- VNPT ln đề cao tính hiệu quả trong mọi hành động để phát triển bền vững,
đồng thời luôn nỗ lực để giải quyết tốt, hài hòa mối quan hệ giữa hiệu quả kinh tế, sự hài lịng của khách hàng và lợi ích của người lao động.
2.3.2 Mục tiêu phát triển và chiến lược kinh doanh của VNPT
Mục tiêu phát triển:
(1) Cung cấp đồng bộ các giải pháp, dịch vụ Viễn thông, Công nghệ Thông tin và truyền thơng.
(2) Giữ vai trị chủ đạo quốc gia trong việc phát triển hạ tầng và cung cấp các dịch vụ Viễn thông, Công nghệ Thông tin và truyền thông
(3) Phát triển kinh doanh dựa trên 05 nhóm lĩnh vực, dịch vụ: Di động, băng rộng; Giá trị gia tăng và công nghệ thông tin; Truyền thông; Kinh doanh quốc tế; Công nghiệp viễn thông và kinh doanh khác.
Mục tiêu của VNPT đến năm 2020:
Doanh thu đạt: 18,6 tỷ USD
Lợi nhuận đạt: 20,500 tỷ VNĐ
Phủ sóng di động và băng rộng đến 95% địa bàn dân cư.
Hoàn thành mạng truyền tải quang đến 100% số xã.
Tiếp tục hội tụ, tạo thành một mạng duy nhất cho nhiều nhà khai thác, đa dịch vụ.
Hoàn thành hệ thống chăm sóc khách hàng tập trung (di động – băng rộng – cố định).
Chiến lược kinh doanh:
(1) Tập trung kinh doanh các dịch vụ di động, băng rộng, đem lại doanh thu và hiệu quả cao.
(2) Đột phá trong phát triển các dịch vụ Giá trị gia tăng và Công nghệ thông tin nhằm phát huy tối đa cơ sở hạ tầng đã đầu tư.
(3) Tìm kiếm và mở rộng thị trường ra nước ngoài.
(4) Mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực truyền thông nhằm phát huy lợi thế tổng hợp, đặc biệt là lợi thế về công nghệ và mạng lưới.
(5) Phát triển có trọng tâm, trọng điểm trong lĩnh vực cơng nghiệp viễn thông để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh chính và mở rộng các hoạt động kinh doanh thương mại khác.