VI. Kết cấu luận văn
1.4 Những thành phần cơ bản trong Thẻ điểm cân bằng
1.4.2.4 Các thước đo học tập và tăng trưởng
Viễn cảnh này là nền tảng mà tổ chức cần xây dựng để đạt được sự phát triển trong dài hạn. Để đạt được những kết quả cho các quy trình nội bộ, khách hàng và cuối cùng là cổ đông, chúng ta phải tìm kiếm các thành tựu này từ đâu? Các chỉ số đo lường
viễn cảnh đào tạo và phát triển nói về nguồn lực con người, nguồn lực thông tin và nguồn lực tổ chức.
Trong một tổ chức nếu có đội ngũ nhân viên năng động, có kiến thức, kỹ năng làm việc và giao tiếp tốt cùng hợp tác với nhau trong việc thực hiện các mục tiêu, chiến lược của tổ chức với sự trợ giúp của hệ thống thông tin và được tin tưởng trao quyền sẽ giúp tổ chức hoạt động ngày càng vững mạnh. Do đó, nhà lãnh đạo của tổ chức cần nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và nhu cầu của nhân viên để đánh giá mức độ đóng góp của nhân viên cho công việc đồng thời phải trao quyền để nhân viên có thể phát huy hết khả năng của mình.
Một số thước đo học tập và phát triển thường dùng
- Sự tham gia của nhân viên vào các hiệp hội chuyên môn hoặc thương mại
- Sự đầu tư đào tạo trên từng khách hàng - Số năm phục vụ trung bình
- Tỷ lệ phần trăm nhân viên có bằng cấp cao - Tỷ lệ thay thế nhân viên
- Các đề xuất của nhân viên - Sự hài lòng của nhân viên - Các tai nạn lao động
- Giá trị gia tăng trên từng nhân viên
- Số hồ sơ tuyển dụng còn tồn đọng
- Chỉ số phân quyền (số lượng nhà quản lý)
- Chất lượng của môi trường làm việc - Năng suất của nhân viên
- Nâng cao sức khỏe
- Sự đạt được mục tiêu cá nhân
- Sự hoàn thành đánh giá kết quả đúng thời hạn - Sự phát triển thuật lãnh đạo
- Tỷ lệ phần trăm nhân viên có máy vi tính