VI. Kết cấu luận văn
3.1 Thuận lợi, khó khăn và điều kiện áp dụng hệ thống BSC tại VNPT Bình Thuận
3.1.1 Thuận lợi:
Khi triển khai áp dụng hệ thống BSC tại VNPT Bình Thuận có những điểm thuận lợi như sau:
(1) Ban giám đốc và lãnh đạo phòng KHKD đã nghe báo báo tham luận của VNPT Bình Dương và VNPT Hồ Chí Minh, qua đó Lãnh đạo VNPT Bình Thuận có sự am hiểu về hệ thống BSC cũng như thấy được những kết quả đạt được và kinh nghiệm triển khai BSC tại hội thảo SXKD do Tập đoàn tổ chức.
(2) Lãnh đạo Tập đoàn xác định BSC là một phương pháp quản trị theo mục tiêu rất hiệu quả, khuyến khích các VNPT tỉnh/TP sớm triển khai áp dụng BSC Sẽ có kế hoạch triển khai áp dụng hệ thống trong toàn Tập đoàn trong thời gian tới.
(3) Ban giám đốc và Lãnh đạo các phòng nhận thấy được sự cần thiết phải chuyển từ phương pháp quản trị cũ sang BSC. Từ đó có sự quyết tâm cao trong thực hiện đổi mới phương pháp quản trị theo BSC nhằm hướng tới sự phát triển bền vững trong tương lai.
(4) Là doanh nghiệp cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực VT-CNTT, VNPT Bình Thuận có nguồn nhân lực CNTT giỏi, có khả năng thích ứng và xây dựng phần mềm hỗ trợ đánh giá BSC.
3.1.2 Khó khăn:
Tuy nhiên bên cạnh sự thuận lợi như đã nêu trên, việc triển khai xây dựng BSC tại VNPT Bình Thuận có những khó khăn sau:
(1) Nguồn kinh phí để thuê nhà tư vấn hỗ trợ xây dựng hệ thống BSC phù hợp với VNPT Bình Thuận là rất lớn (khoảng 2 tỷ đồng như tại VNPT Bình Dương và Hồ Chí
Minh đã triển khai), khơng thể đáp ứng trong nguồn chi phí hạn chế phải tiết kiệm nhằm
đảm bảo chênh lệch thu chi.
(2) Cán bộ VNPT Bình Thuận chưa được đào tạo, tập huấn về BSC, nên chưa thể nắm bắt, hiểu rõ và tự thực hiện xây dựng hệ thống BSC (Bản đồ chiến lược, các KPOs, KPIs … ). Do vậy hệ thống BSC mặc dù đã biết rằng rất hiệu quả từ tháng 8/2012 nhưng vẫn chưa thể triển khai áp dụng.
(3) VNPT Bình Thuận chưa thực hiện mô tả công việc cũng như chưa có hệ thống tiêu chuẩn để đánh giá kết quả thực hiện công việc của cá nhân và bộ phận. Bố trí cơng việc nhiều vị trí cịn kiêm nhiệm, chồng chéo, việc đánh giá kết quả cịn cảm tính, “cào bằng” … do vậy việc phân tầng BSC đến bộ phận và cá nhân gặp nhiều khó khăn.
(4) VNPT Bình Thuận chưa có hệ thống phần mềm hỗ trợ việc đánh giá kết quả thực hiện cơng việc, giám sát q trình thực thi.