VI. Kết cấu luận văn
2.6 Những tồn tại trong quá trình triển khai và giám sát thực thi chiến lược tạ
hiệu thi đua/khen thưởng cho các cá nhân và Tập thể: Tập thể/lao động hoàn thành nhiệm vụ; Tập thể/lao động tiên tiến/xuất sắc; Chiến sỹ thi đua cơ sở; Đề xuất cấp trên (Tập đồn, UBND tỉnh, Bộ Thơng tin Truyền thông, Thủ tướng) tặng bằng khen, cờ …
2.6 Những tồn tại trong quá trình triển khai và giám sát thực thi chiến lược tại VNPT Bình Thuận VNPT Bình Thuận
Theo như phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT Bình Thuận cho thấy hiệu quả kinh doanh của VNPT Bình Thuận từ năm 2011 đến 2013 được nâng lên. Các chỉ số về chênh lệch thu chi, các tỷ suất sinh lợi, năng suất lao động, tỷ lệ thu nợ … năm sau cao hơn năm trước. Điều này chứng tỏ hoạt động kinh doanh của VNPT Bình Thuận trở nên tốt lên và việc triển khai thực thi chiến lược của VNPT Bình Thuận đã mang lại những thành công nhất định. Tuy nhiên bên cạnh những mặt đã đạt được, quá trình triển khai và giám sát thực thi chiến lược có những mặt tồn tại như sau:
2.6.1 Chiến lược kinh doanh:
VNPT Bình Thuận thực hiện theo sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý, chiến lược và kế hoạch kinh doanh của Tập đồn. Chiến lược đó được cụ thể thành các chỉ tiêu kế hoạch SXKD và tiếp tục được cụ thể hóa thành các giải pháp, chương trình hành động cụ thể để thực hiện theo từng cấp chức năng. Tuy nhiên việc thực thi này có những mặt tồn tại như sau:
(1) Mục tiêu chiến lược mang tính vĩ mơ, khó cụ thể hố đến người lao động.
(2) Kế hoạch sản xuất kinh doanh tập trung chủ yếu vào các chỉ tiêu tài chính như doanh thu, chi phí, sản lượng, chưa quan tâm đến các yếu tố phi tài chính cấu thành nên nó, như yếu tố nâng cao sự thoả mãn khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, qui trình nội bộ, học tập và phát triển …
(3) Các chỉ tiêu kế hoạch chưa thể hiện được mức độ quan trọng của từng mục tiêu chiến lược để từ đó cá nhân và bộ phận ưu tiên thực hiện.
(4) Các giải pháp, chương trình hành động được xây dựng để triển khai kế hoạch khi thực hiện đơi khi cịn thiếu sự gắn kết và đồng bộ làm phân tán nguồn lực không tạo nên sức mạnh tổng hợp để thực thi chiến lước thành cơng.
(5) Nguồn chi phí kế hoạch được giao nhưng chưa thật sự gắn kết với các chương trình hành động, các giải pháp thực hiện được mục tiêu đề ra.
(6) Báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch phụ thuộc vào kết quả báo cáo tài chính, chỉ phản ánh được số liệu phát sinh trong quá khứ, thường bị hạch tốn trễ và khơng đầy đủ nên không thể phục vụ chỉ đạo kinh doanh một cách kịp thời.
2.6.2 Giám sát thực thi, theo dõi kết quả thực hiện:
(1) Giám sát kết quả thực thi bằng việc xét chất lượng đối với tổ chức và cá nhân: chưa đáp ứng yêu cầu thúc đẩy bộ phận và cá nhân thực thi chiến lược hiệu quả. Kết quả xét chất lượng chưa phản ảnh được “lỗ hổng” trong SXKD để khắc phục kịp thời.
(2) Các tiêu chí đánh giá chất lượng cơng việc cịn cứng nhắc chung chung, chưa thích ứng với với sự thay đổi mục tiêu kinh doanh trong môi trường cạnh tranh theo từng thời điểm.
(3) Công tác giám sát kết quả thực thi còn thực hiện bằng thủ cơng, chưa có hệ thống phần mềm hỗ trợ đánh giá đảm bảo tính minh bạch.
Do vậy để nâng cao hiệu quả hoạt động, VNPT Bình Thuận cần thiết có một hệ thống quản trị hiện đại giúp triển khai và giám sát nhằm thực thi chiến lược thành công. Hệ thống phù hợp đó chính là Thẻ điểm cân bằng.
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 nêu lên giới thiệu chung về VNPT Bình Thuận, lịch sử hình thành, cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của VNPT Bình Thuận.
Chương 2 đã phân tích thực trạng hoạt động SXKD của VNPT Bình Thuận giai đoạn (2011 – 2013).
Chương 2 cũng đã nêu sứ mệnh, tầm nhìn, năng lực, giá trị lõi của VNPT. Đồng thời khái quát mục tiêu đến năm 2020 và chiến lược kinh doanh của VNPT, mục tiêu cụ thể của VNPT Bình Thuận năm 2014. Qua đó phân tích q trình thực thi và giám sát thực thi chiến lược của VNPT Bình Thuận. Từ đó rút ra những mặt cịn tồn tại trong thực trạng quá trình thực thi và đề xuất giải pháp cần thiết áp dụng công cụ quản trị phù hợp, hỗ trợ VNPT Bình Thuận triển khai thực thi chiến lược thành công. Đấy chính là hệ thống Thẻ điểm cân bằng.
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG PHỤC VỤ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CỦA VNPT BÌNH THUẬN