2.2.4 .2Đánh giá tình hình nhân sự và hệ thống thơng tin
2.3 Nhận xét về thực trạng đánh giá thành quả hoạt động hiện tại của Cơng ty Cổ
Cổ phần Xây Lắp Sonacons:
2.3.1 Phương diện tài chính:
Sự đánh giá, nhìn nhận vấn đề tài chính đơn thuần là nhiệm vụ của một số bộ phận nhất định. Cơng ty chưa cĩ một mục tiêu tài chính cụ thể để đo lường thành quả đạt được cĩ đúng định hướng của cơng ty, hiện nay cơng ty cĩ sử dụng một số chỉ tiêu tài chính để đo lường hiểu quả hoạt động tài chính của năm hiện tại chủ yếu dựa vào Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh và Cân đối kế tốn, chưa cĩ những dự tốn cụ thể những chỉ số này trong năm tiếp theo. Việc đánh giá tình hình tài chính chỉ nhìn nhận về quá khứ, khơng đưa ra những định hướng hoạt động trong thời gian tới gĩp phần cải thiện những chỉ tiêu tài chính nào chưa tốt.
Bên cạnh đĩ, ứng với mỗi giai đoạn phát triển của cơng ty thì mục tiêu tài chính khác nhau, tuy nhiên các chiến lược phát triển chưa được xác định rõ ràng, dẫn đến các mục tiêu tài chính cịn mang tính chung chung.
2.3.2 Phương diện khách hàng:
Cơng ty chưa cĩ mục tiêu và thước đo cụ thể trong phương diện khách hàng gắn với chiến lược của cơng ty. Số lượng khách hàng của cơng ty hiện nay là 29 khách hàng, thời điểm để tiến hành khảo sát là sau khi dự án hồn thành, mà đặc điểm ngành xây dựng một dự án cĩ thể kéo dài hơn 1 năm và các dự án hồn thành khơng cùng lúc, do đĩ việc khảo sát với cỡ mẫu nhỏ và rời rạc cĩ thể khơng mang lại được kết quả chất lượng. Các chỉ tiêu khảo sát sự hài lịng của khách hàng khơng rõ ràng và đầy đủ, kết quả của khảo sát chưa đủ để cơng ty xác định được những định hướng để cải thiện sự hài lịng của khách hàng.
2.3.3 Phương diện quy trình kinh doanh nội bộ:
Cơng ty chưa cĩ mục tiêu và thước đo cụ thể trong phương diện quy trình kinh doanh nội bộ gắn chiến lược với định hướng phát triển của cơng ty. Về mặt tổ chức quy trình đã cụ thể, tuy nhiên cĩ một số bộ phận cịn chồng chéo, cĩ thể gây chậm trễ hoặc sai sĩt, làm chậm trễ quy trình kinh doanh nội bộ của cơng ty. Về mặt đo lường để quản lý cụ thể thì cơng ty chưa đáp ứng được.
2.3.4 Phương diện học hỏi và phát triển:
Về mục tiêu ở phương diện học hỏi và tăng trưởng cơng ty đã định hướng được nhưng, thước đo với chiến lược thì cơng ty chưa xây dựng được. Mặt dù, khảo sát nội bộ, đã mang lại những kết quả khả quan nhất định.Tuy nhiên, đo lường sự hài lịng của nhân viên chưa được quan tâm đúng mức, lồng ghép vài chỉ tiêu nằm trong phiếu khảo sát nội bộ.
Hệ thống thơng tin cơng ty ổn về mặt tổ chức, tuy nhiên cơng ty cần chú trọng về vấn đề bảo mật dữ liệu và cần chú trọng đến vấn đề bảo trì, nâng cấp hệ thống cơ sở dữ liệu.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Cơng ty Cổ phần Xây Lắp Sonacons đã hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, tư vấn và xây dựng các cơng trình cơng nghiệp dân dụng được nhiều năm. Trong suốt quá trình hoạt động của mình, cơng ty đã thực hiện được nhiều cơng trình trọng điểm và đạt được sự tín nhiệm rất lớn từ khách hàng. Đạo đức nghề nghiệp, chất lượng các hạng mục thi cơng và uy tín của cơng ty là tiêu chuẩn hàng đầu mà mọi nhân viên từ cấp lãnh đạo đến cơng nhân trong cơng ty phải luơn ghi nhớ và tuân thủ.
Hiện nay, các thước đo phi tài chính cũng được thiết lập dường như chỉ mang tính chất hình thức và khơng phản ánh được mục tiêu các thước đo là gì. Trong khi đĩ, ban giám đốc chủ yếu sử dụng các thước đo và chỉ số tài chính để đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty.
Với tình hình kinh tế hiện nay tại Việt Nam, cùng với sự cạnh tranh gay gắt ngày càng lớn giữa các cơng ty khác trong ngành và sự địi hỏi ngày càng cao về chất lượng của khách hàng, buộc cơng ty cần phải xác định rõ tầm nhìn, chiến lược của mình, để từ đĩ thiết lập các mục tiêu và thước đo cụ thể cho từng phương diện mà cĩ sự liên kết và gắn chặt với chiến lược của cơng ty. Điều này sẽ gĩp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của cơng ty trong tương lai.
CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC) TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CƠNG
TY CỔ PHẦN XÂY LẮP SONACONS
3.1 Quan điểm vận dụng Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động:
Để vận dụng Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động tại cơng ty Sonacons, tác giả nhìn nhận dựa trên các quan điểm sau:
Phù hợp với đặc điểm và quy mơ hoạt động của cơng ty: Cơng tác tìm hiểu, phân
tích đặc điểm kinh doanh, quy mơ hoạt động, khả năng quản lý và tiềm lực tài chính của cơng ty luơn là một trong những bước đi quan trọng nhằm xác định được những mục tiêu, các thước đo cụ thể cho tất cả các phương diện của Thẻ điểm cân bằng sao cho phù hợp với năng lực hoạt động của doanh nghiệp. Việc làm này được đánh giá như một cơng tác chuẩn bị chu đáo cho việc xây dựng thành cơng Thẻ điểm cân bằng hữu hiệu phù hợp với đặc điểm và quy mơ hoạt động của cơng ty.
Triển khai hữu hiệu chiến lược hoạt động của cơng ty: ngày nay mơi trường kinh
doanh ngày càng trở nên gây gắt và đầy biến động, các doanh nghiệp phải chủ động tìm ra hướng đi riêng cho mình thể hiện qua việc xác định rõ sứ mệnh, tầm nhìn và chiến lược của doanh nghiệp. Thẻ điểm cân bằng yêu cầu phải được xây dựng dựa trên một chiến lược kinh doanh rõ ràng, xuyên suốt cho tất cả các phịng ban, bộ phận của doanh nghiệp và đây được xem là điều kiện nền tảng cho việc áp dụng mơ hình Thẻ điểm cân bằng vào doanh nghiệp. Tuy nhiên, Thẻ điểm cân bằng khơng dừng lại ở mức độ xây dựng chiến lược kinh doanh, mà nĩ cịn quan tâm đến cơng tác thực thi, triển khai chiến lược đĩ một cách cĩ hiệu quả, luơn gắn tầm nhìn, chiến lược của doanh nghiệp với thực tiễn hoạt động kinh doanh.
Đảm bảo sự cân đối giữa lợi ích và chi phí: Trước khi quyết định triển khai Thẻ
điểm cân bằng doanh nghiệp cần phải hoạch định, tính tốn những chi phí cần phải đầu tư trong suốt q trình triển khai, điều này giúp doanh nghiệp luơn chủ động về tài chính và tránh được những thất bại khơng đáng cĩ như thiếu hụt về tài chính phân bổ, nguồn lực triển khai thẻ điểm khơng cam kết, dẫn đến những Thẻ điểm cân bằng “nữa vời”, tình huống này khơng những khơng mang lại lợi ích mà cịn tiêu tốn tiền bạc, thời gian và nguồn lực của một tổ chức. Bên cạnh đĩ, việc đảm bảo sự cân đối giữa lợi ích mang lại và chi phí bỏ ra cho cơng tác đầu tư xây dựng Thẻ điểm cân bằng là vấn đề đáng quan tâm xem xét.
Kế thừa kinh nghiệm từ các doanh nghiệp đã vận dụng thành cơng BSC trong đánh giá thành quả hoạt động: Xác định sự cần thiết và cam kết thực hiện tuyệt đối của ban lãnh đạo cơng ty, đào tạo nguồn nhân lực cĩ trình độ kiến thức về BSC, xây dựng các chỉ tiêu và thước đo bám sát vào chiến lược của cơng ty, cơng việc theo dõi kết quả thực hiện cần phải thực hiện nghiêm túc trong quá trình triển khai BSC để cĩ những điều chỉnh kịp thời các nội dung chưa phù hợp.