2.2.4 .2Đánh giá tình hình nhân sự và hệ thống thơng tin
3.2 Vận dụng các phương diện của Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả
3.2.2.4.1 Mục tiêu của phương diện học hỏi & phát triển:
Mục tiêu 1: Sự hài lịng của nhân viên Mục tiêu 2: Thu hút và giữ chân nhân viên Mục tiêu 3: Nâng cao năng suất của nhân viên Mục tiêu 4: Nâng cao năng lực hệ thống thơng tin
Đối với mục tiêu Sự hài lịng của nhân viên: tinh thần làm việc cũng như sự thoả
mãn hồn tồn với cơng việc của nhân viên được cơng ty quan tâm hàng đầu, một nhân viên cĩ sự hài lịng với cơng việc hiện tại cĩ thể giúp cơng ty tăng năng suất, khả năng đáp ứng, chất lượng và dịch vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, gĩp phần tăng trưởng thị phần của cơng ty trong hiện tại và tương lai.
Đối với mục tiêu Giữ chân nhân viên: những nhân viên cĩ chuyên mơn cam kết và
mong muốn làm việc lâu dài là tài sản lớn nhất của cơng ty. Việc giữ chân nhân viên là một mục tiêu mang lại lợi ích lâu dài cho một tổ chức, bởi một nhân viên được
cơng ty đào tạo bài bản sẽ cĩ hiểu biết sâu rộng về quy trình hoạt động, về khách hàng của cơng ty, do đĩ nếu bất cứ trường hợp nào nhân viên của cơng ty tự ý nghỉ việc được đánh giá như một khoản thua lỗ trên vốn chất xám của cơng ty. Bên cạnh đĩ cơng ty chủ động đảm bảo các động lực làm việc cho nhân viên như: thu nhập của nhân viên, xây dựng phong trào văn thể, cộng đồng do cơng ty tổ chức, đĩng gĩp ý kiến cá nhân cho hoạt động của cơng ty.
Đối với mục tiêu nâng cao năng suất nhân viên: mục tiêu này gĩp phần quan
trọng trong việc tạo ra sự cải thiện về chất lượng dịch vụ, tay nghề - kỹ năng của nhân viên giúp doanh nghiệp ngày càng đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của thị trường, khách hàng.
Đối với mục tiêu nâng cao năng lực hệ thống thơng tin: để nhân viên hoạt động
hiệu quả trong thị trường cạnh tranh gay gắt ngày nay với sự bùng nổ của cơng nghệ thơng tin, thì việc xây dựng một hệ thống thơng tin hữu hiệu là vấn đề cấp thiết của cơng ty.