- Lợi nhuận từ dịch vụ ngân hàng hiện đạ
2.3.2. Những mặt còn hạn chế
Thứ nhất, việc nghiên cứu, phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại chủ
yếu còn bị động và chịu sự chi phối của nhu cầu cạnh tranh thực tế trên thị trường. Do đó thị trường cần đến đâu thì phát triển để đáp ứng đến đó. NHNo&PTNT thành phố Đà Nẵng chưa chủ động nắm bắt xu hướng gia tăng nhu cầu dịch vụ ngân hàng hiện đại để xây dựng một chiến lược dài hạn trong việc nghiên cứu, phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, làm cơ sở cho việc xây dựng quy hoạch, kế hoạch và lộ trình cụ thể cho từng giai đoạn. Một chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, hiện đại của
NHNo&PTNT thành phố Đà Nẵng phải kết hợp chặt chẽ giữa hoạt động nghiên cứu, đánh giá dự báo nhu cầu thị trường; đánh giá thị hiếu, nhu cầu khách hàng; dự báo xu hướng phát triển của thị trường; xác định phân khúc thị trường mục tiêu; v.v…
Thứ hai, tính chuyên nghiệp trong triển khai các sản phẩm dịch vụ
ngân hàng hiện đại chưa cao, chủ yếu vừa làm vừa rút kinh nghiệm và tự hoàn thiện. Việc triển khai phát triển một sản phẩm dịch vụ mới, hiện đại của một ngân hàng cần phải tuân thủ theo một quy trình, cách thức triển khai chun nghiệp, thơng thường bao gồm các bước: Xác định đặc tính của sản phẩm dịch vụ mới, hiện đại; thiết kế mơ hình, quy trình và cơng nghệ xử lý; thử nghiệm và quảng bá; đánh giá khả năng thích hợp; đưa sản phẩm ra thị trường; đánh giá khả năng sinh lời và xác định vòng đời sản phẩm; nâng cấp và hoàn thiện sản phẩm; ...
Thứ ba, NHNo&PTNT thành phố Đà Nẵng chưa xây dựng được một
hệ thống theo dõi, đánh giá hiệu quả theo từng sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại. Nhiều sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại được giới thiệu, cung cấp ra thị trường song hiệu quả đến đâu, đóng góp tới mức độ nào trong tạo lập lợi nhuận của ngân hàng thì vẫn chưa được tách bạch rõ ràng, do vậy chưa xác định chính xác được sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại nào cần được mở rộng và mở rộng đến đâu. Tương tự sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại nào cần thu hẹp hay dừng cung cấp hoặc thu hẹp ở mức độ nào.
Thứ tư, đa số các dịch vụ ngân hàng hiện đại hầu như được nghiên
cứu, ứng dụng, triển khai từ năm 2008. Tuy vậy, khối lượng dịch vụ ngân hàng hiện đại tại NHNo&PTNT thành phố Đà Nẵng chưa nhiều, tính tiện ích của dịch vụ ngân hàng hiện đại chưa đáp ứng yêu cầu của thị trường. Đến nay, NHNo& PTNT thành phố Đà Nẵng chưa triển khai một số dịch vụ ngân hàng hiện đại đã được NHNo&PTNT Việt Nam nghiên cứu và phát triển như: dịch vụ tài trợ thương mại bao thanh tốn; chưa phát triển các dịch vụ tài chính phái sinh, các dịch vụ đầu tư và dịch vụ mơi giới chứng khốn. Hoạt động
kinh doanh đối ngoại tuy đã có nhiều dịch vụ ngân hàng hiện đại, nhưng vẫn thiếu những dịch vụ ngân hàng hiện đại theo chuẩn quốc tế như: dịch vụ thanh tốn trực tuyến tồn cầu, những sản phẩm tích hợp nhiều giá trị gia tăng.
Thứ năm, NHNo&PTNT thành phố Đà Nẵng còn thiếu một đội ngũ
cán bộ được đào tạo bài bản và kỹ năng cao chuẩn bị cho việc giới thiệu, cung cấp ra thị trường các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại với nhiều tiện ích, có chất lượng cao, nhất là các sản phẩm dịch vụ E-banking, dịch vụ tài trợ thương mại bao thanh tốn,các dịch vụ tài chính phái sinh, các dịch vụ đầu tư và dịch vụ mơi giới chứng khốn.
Thứ sáu, trên đại bàn nông nghiệp, nông thôn, nơi mà NHNo&PTNT
thành phố Đà Nẵng có lợi thế cạnh tranh tuyệt đối đến nay vẫn là một thị trường “bỏ ngỏ” đối với những sản phẩm “bán chéo” rất có tiềm năng phát triển tại khu vực này.