Thời gian ngày càng được quý trong trong thời đại cơng nghệ. Doanh nghiệp hoặc cá nhân có thể làm việc và có nhu cầu giao dịch qua ngân hàng vào cả những ngày nghỉ. Mặc khác, các cá nhân cũng ln có nhu cầu tiêu dùng mọi lúc, mọi nơi và đặc biệt vào những ngày nghỉ. Hiện nay, đa số các ngân hàng khơng làm việc các ngày nghỉ. Do đó, vào các ngày nghỉ, muốn đáp ứng nhu cầu chi tiêu, các cá nhân phải dự trữ tiền mặt và ngân hàng phải cung ứng tiền mặt trước đó vào các máy ATM.
Trong tương lai, các giao dịch sẽ được thực hiện chủ yếu qua ngân hàng và giao dịch gián tiếp với ngân hàng là một đòi hỏi tất yếu. Giao dịch gián tiếp cho phép khách hàng làm việc với ngân hàng mọi lúc, mọi nơi.
Trong những năm qua, thị trường điện thoại di động ở Việt Nam đã có những bước phát triển đột phá, thương mại điện thoại di động (Mobile Commerce) đang nổi lên như là một lựa chọn tất yếu.
Trên thế giới hiện nay có các mơ hình triển khai Mobile Commerce chính, đều có điểm chung là cho phép người sử dụng thực hiện giao dịch, thanh tốn mọi lúc, mọi nơi thơng qua điện thoại di động. Đối với mơ hình Cơng ty di động làm chủ đạo (Operator-led Model), các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động chủ động đứng ra cung cấp dịch vụ thanh toán cho thuê bao sử dụng dịch vụ của mình. Mơ hình này đặc biệt phát triển tại các thị trường mới nổi, có đặc điểm phần đơng dân số chưa tiếp cận với các dịch vụ ngân hàng; khơng có thói quen sử dụng các phương tiện phi tiền mặt trong thanh toán; cộng đồng sử dụng điện thoại di động lớn; nhu cầu chuyển tiền, thanh toán nhỏ lẻ trong dân cư cao.
Để sử dụng dịch vụ này, khách hàng chỉ cần th bao của nhà mạng, khơng nhất thiết phải có tài khoản tại ngân hàng. Sau khi đăng ký dịch vụ, khách hàng được cấp một tài khoản dưới dạng Ví điện tử và số tài khoản
chính là số điện thoại di động của mình. Người sử dụng có thể nạp tiền vào Ví điện tử thơng qua nhiều cách thức: nộp tại đại lý của Công ty viễn thông, nạp tiền qua thẻ cào (của Công ty Viễn thông phát hành) hoặc chuyển từ tài khoản ngân hàng… Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch như chuyển tiền sang một Ví điện tử (thuê bao điện thoại di động) khác, thanh tốn hàng hóa dịch vụ, rút tiền mặt từ Ví điện tử...
Ưu điểm của loại hình dịch vụ này nằm ở tính đơn giản, tiện dụng (khách hàng khơng cần mở tài khoản ngân hàng), giao dịch nhanh chóng (thời gian giao dịch tính bằng thời gian gửi SMS) và chi phí rẻ (theo cước SMS của nhà mạng).