- Lợi nhuận từ dịch vụ ngân hàng hiện đạ
2.3.3.3. Nguyên nhân từ quản trị, điều hành
Chưa có hệ thống cơng cụ phục vụ cơng tác thống kê kết quả thực hiện theo từng dịch vụ ngân hàng. Vì vậy, việc đánh giá hiệu quả của từng dịch vụ ngân hàng hiện đại chưa thể thực hiện chính xác.
Cơ cấu tổ chức bộ máy ở chi nhánh chưa tạo thuận lợi cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại. Việc phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại phụ thuộc quá nhiều vào phịng Dịch vụ và marketing, chưa có sự tham gia tích cực từ các bộ phận nghiệp vụ khác tại hội sở. Ngoài ra, hầu hết các chi nhánh trực thuộc chỉ có cán bộ kiêm nhiệm, khơng có bộ phận cán bộ phụ trách mảng dịch vụ ngân hàng hiện đại.
Mặc dù đã cố gắng rất nhiều trong việc đổi mới, nhưng các công cụ và cách thức quản lý điều hành ngân hàng còn chưa theo kịp yêu cầu của NHTM hiện đại. Kế hoạch hoạt động kinh doanh hiện vẫn tập trung vào tăng trưởng huy động vốn và cho vay tức là tập trung vào các chỉ tiêu số lượng, chứ chưa chú trọng vào các chỉ tiêu chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế như tỷ trọng lợi nhuận trên vốn đầu tư, tỷ trọng lợi nhuận trên tài sản, tỷ trọng vốn tự có trên tổng tài sản…
Các cơ chế tổng thể chưa khuyến khích các chi nhánh và cán bộ, nhân viên triển khai sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại. Nhiều sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại khi triển khai, nếu xét về lợi ích tồn ngành, toàn NHNo&PTNT thành phố Đà Nẵng sẽ rất lớn. Nhưng lại tập trung chủ yếu vào chi nhánh đầu mối, lợi ích của các chi nhánh khác không tương xứng so với chi nhánh đầu mối. Vì vậy khơng tạo được động lực cho các chi nhánh khác trong quá trình triển khai. Chưa có các cơ chế thi đua khen thưởng và cơ chế tài chính để khuyến khích bằng cơng cụ tài chính đối với triển khai sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại.