Nội dung
công việc Trách nhiệm của TECS Trách nhiệm của đại lý CPN
Tiếp nhận, xử lý thông tin
- Dựa vào Email thông báo trước của đại lý CPN, TECS và công ty PVHH sẽ có kế hoạch chuẩn bị về nhân sự và thời gian phục vụ hàng.
- Đại lý CPN gửi Email thông báo trước cho TECS và công ty PVHH hàng ngày về kế hoạch hàng hóa dự kiến nhập trong ngày (chậm nhất 1 tiếng trước giờ chuyến bay đến – ETA) - Địa chỉ gửi mail:
ramp@tecs.com.vn; import@tcs.com.vnramp@scsc. vn Tiếp nhận hàng hóa, tài liệu từ cơng ty PVHH
- Tiếp nhận và kiểm tra tình trạng hàng hóa do các Công ty PVMĐ/ PVHH bàn giao theo danh sách hàng hóa chuyến bay (Cargo Manifest).
- Chuyển hàng về kho TECS sau khi Đại lý CPN đã hoàn thành thủ tục Hải quan.
- Chuẩn bị và hoàn thành các
thủ tục khai báoHải Quan.
- Sắp xếp nhân sự và thông báo cho TECS kế hoạch nhận hàng hóa để phối hợp bàn giao.
Bàn giao hàng hóa, tài liệu
- Bàn giao hàng hóa và tài liệu cho đại lý CPN tại cửa trung tâm thông quan tập trung, phía Ramp side.
- Đối với các chuyến nhập đại lý CPN nhận hàng cùng ngày với
- Đại lý CPN bố trí nhân sự tiếp nhận hàng hóa và tài liệu tại cửa trung tâm thông quan theo đúng kế hoạch đã thông báo trước. - Kiểm tra hàng hóa về số lượng
chuyến bay: Thời gian TECS bàn giao hàng tại cửa trung tâm thông quan tập trung: 1h45 phút đến 3h sau giờ đáp thực tế của chuyến bay (ATA).
- Đối với các chuyến nhập nhận hàng vào sáng ngày hôm sau (nếu có)
Nếu trong ngày bàn giao chỉ có 1 chuyến bay: Thời
gian TECS giao hàng tại cửa trung tâm thông quan:
trước 08h00 a.m.
Nếu trong ngày bàn giao có nhiều hơn một chuyến bay: TECS bắt đầu bàn giao chuyến đầu tiên từ 08h00, và cứ thêm 15’ cho từng chuyến tiếp theo
- Đối với các kiện hàng yêu cầu lưu kho đặc biệt; hàng nặng, hàng quá khổ yêu cầu sử dụng các trang thiết bị chuyên dụng. TECS sẽ lập biên bản xác nhận dịch vụ phát sinh và thu phí theo bảng giá qui định
nhận trên các biểu mẫu hoặc biên bản cơng việc theo quy trình phục vụ hàng nhập của TECS.
- Phối hợp chặt chẽ với TECS, Công ty PVHH, hãng bay hoặc các đơn vị liên quan khác để giải quyết các trường hợp bất thường khi có phát sinh.
Các trường hợp bất thường:Tất cả các bất thường phát sinh trong quá
trình phục vụ (Rách, vỡ, ướt, thiếu hàng, thừa hàng,…) ở bất kỳ công đoạn nào đều được lập biên bản ghi nhậnvà thực hiện các bước xử lý
đối với bất thường đó.
Kết thúc - Cập nhật dữ liệu vào hệ thống
Trong trường hợp phát sinh các yêu cầu mới từ nhà chức trách hoặc hãng bay, phòng KTHH TECS và đại lý CPN cùng thống nhất và phối hợp thực hiện.