CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỂ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
2.1 Tổng quan về công ty TECS:
2.1.2 Hoạt động kinh doanh tại công ty TECS:
Một số dịch vụ chính được triển khai tại TECS: - Khai thác kho hàng hóa
Phục vụ hàng hóa tại trung tâm xử lý hàng chuyển phát nhanh
Triển khai, thực hiện quyết định số 469ngày 15/03/2010 của Tổng Cục Hải quan về việc công nhận TECS là địa điểm kiểm tra tập trung đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh đường hàng không quốc tế.
Trên cơ sở quyết định số 182 ngày 02/02/2012 của Bộ Tài chính về việc thành lập Chi cục Hải quan chuyển phát nhanh trực thuộc Cục hải quan Thành phố Hồ Chí Minh, cơng văn số 964 ngày 01/06/2012 của Chi cục Hải quan Bưu điện về việc phối hợp công tác chuẩn bị thành lập Chi cục hải quan chuyển phát nhanh.
Ngày 11/06/2012 Chi cục Hải quan chuyển phát nhanh đã chính thức đi vào hoạt động tại tòa nhà văn phịng của Cơng ty TECS.
Với cơ sở hạ tầng tốt và các điều kiện hoạt động thuận lợi, các đơn vị dịch vụ hàng hóa chuyển phát nhanh như DHL, FedEx, UPS đã tham gia, hoạt động tại khu vực của TECS.
Thực hiện chủ trương của Tổng Cục Hải quan, dự kiến đến hết tháng 10/2012 toàn bộ các đơn vị chuyển phát nhanh sẽ hoạt động thông quan tập trung tại TECS.
Phục vụ hàng hóa cho các hãng hàng khơng
Cơng ty TECS đã và đang phục vụ hàng hóa qua đường Hàng khơng cho các Hãng Hàng không hoạt động, khai thác tại Cảng Hàng không Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất.
Các Hãng hàng không Công ty TECS đã và đang phục vụ bao gồm:
AirFrance Airlines Cathay Pacific Cebu Pacific
China Airlines China Eastern China Southern
DHL Eva Air FedEx
Hongkong Airlines JAL Cargo JetAsia
Korean Air Tiger Airways Lion Air
Lufthansa Malaysia Airlines Philippine Airlines
Quantas Airlines Shanghai Airlines Shenzhen Airlines
Singapore Airlines Thai Airways Vietnam Airlines
Hình 2-2: Các hãng hàng khơng TECS phục vụ - Giao nhận hàng hóa - Giao nhận hàng hóa
Giao nhận hàng hóa quốc tế
Cơng ty TECS có những điều kiện thuận lợi nhất để cung cấp cho quý khách hàng những dịch vụ vận chuyển hàng không chất lượng cao từ Việt Nam đến các sân bay quốc tế và ngược lại.
Các dịch vụ cung cấp:
Đại lý bán cước và hợp đồng vận chuyển với nhiều hãng hàng không lớn trên thế giới với tần suất bay cao tải trọng lớn và bay đến hầu hết mọi nơi trên thế giới.
Ngồi ra cơng ty chúng tơi cịn thực hiện dịch vụ vận chuyển đa phương thức kết hợp đường biển với đường hàng không giúp khách hàng vừa tiết kiệm chi phí, vừa có được dịch vụ vận chuyển nhanh nhất, hiệu quả nhất…
Ngồi ra chúng tơi cịn cung cấp các dịch vụ giao nhận đa dạng như: Sân bay đến sân bay ( Airport to Airport), Kho người bán đến sân bay người mua ( Door to Air port), Kho người bán đến kho người mua ( Door to Door).
Dịch vụ phụ trợ: khai thuê Hải quan, bảo hiểm hàng hóa, xin giấy chứng nhận xuất xứ, kiểm dịch động thực vật, đóng kiện theo tiêu chuẩn xuất khẩu, hun trùng và giám định hàng hóa…..
Nhận vận chuyển nhiều loại hàng đa dạng như: hàng hóa thơng thường ( general cargo) , hàng hải sản đông lạnh , tươi sống ( perishable cargo) , hàng hóa nguy hiểm (dangerous goods) và hàng dự án cơng trình ( project cargo).
Giao nhận hàng hóa quốc nội
Là đơn vị thành viên của Vietnam Airlines, chúng tơi có thế mạnh cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ sân bay Tân Sơn Nhất đi khắp các sân bay trong nước và ngược lại với thời gian nhanh nhất và chi phí cạnh tranh nhất. Ngồi ra chúng tơi cịn cung cấp dich vụ thu gom hàng và phát hàng tận nơi theo yêu cầu khách hàng.
Kho hàng - Chất xếp
Hàng phát chuyển nhanh, bưu phẩm , hàng mẫu , chứng từ Hàng tươi sống,
Hàng hóa đặc biệt…
Kiểm đếm, đóng kiện theo tiêu chuẩn vận chuyển hàng không Dịch vụ giao nhận tận nơi.
Sẵn sàng cung cấp dịch vụ cho khách hàng kể cả ngày thứ bảy, chủ nhật và ngày lễ
Vận chuyển hàng không là cách cuối cùng mà người gởi hàng lựa chọn, chúng tôi hiểu rất rõ điều này nên mỗi lô hàng của quý khách đều được chúng tôi đặt chỗ chu đáo và theo dõi một cách cẩn thận từ nơi nhận đến nơi giao hàng để giảm thiểu tối đa cho khách hàng rủi ro chậm trễ trong thời hạn giao hàng của khách hàng.
Ngồi ra cơng ty TECS cịn cung cấp một số dịch vụ khác: - Khai thuê hải quan
- Mặt bằng cho thuê - Dịch vụ an ninh
- Sửa chữa bảo trì trang thiết bị